在当今这个不确定性频繁的时代，企业的竞争本质上就是人才的竞争。杰克·韦尔奇曾指出，人力资源负责人在企业中的地位应当是“第二号人物”。然而，在中国，绝大多数企业尚未达到这一境界。人力资源部门常常被视为“秘书”或“警察”，而不是业务的合作伙伴。为了打破这一局面，人力资源部必须转变运作模式，借助有效的管理工具支持企业的快速增长。
茆挺
培训咨询
人力资源三支柱模型是现代人力资源管理的重要框架，包括HR业务伙伴（HRBP）、人力资源中心的卓越（HR COE）和共享服务中心（HR SSC）。这一模型的实施能够有效提升人力资源部门的战略价值，帮助企业实现更快速的业务增长。
在人力资源三支柱模型中，各个角色之间的相互支撑关系至关重要。HRBP负责与业务部门进行紧密合作，了解其需求并提供相应的人力资源解决方案；HR COE则在战略层面提供支持，确保HRBP的工作能与企业的整体战略保持一致；而HR SSC则通过高效的服务支持，减轻HRBP和HR COE的日常事务负担，使其能够专注于更高价值的战略性工作。
HR COE的关键在于其设计与实施。首先，HR COE必须明确其职能和角色，包括人才规划、组织发展、绩效管理等领域。其次，HR COE需要构建有效的架构，确保其在组织中的权威性和影响力。此外，HR COE还需与其他部门进行密切合作，通过数据分析和市场调研，提供有力的决策支持。
例如，腾讯的HR COE通过聚焦精兵强将和组织活力，成功提升了企业的整体绩效。这一案例展示了COE在企业战略实施中的重要性，强调了其在人才选拔和组织发展中的核心作用。
HRBP作为人力资源三支柱中的重要一环，需具备高度的业务敏感性和战略眼光。HRBP不仅要理解业务，还需能够在变革中引导业务部门走向成功。为了达成这一目标，HRBP需要掌握多项技能，包括沟通能力、影响力、分析能力等。
在实践中，HRBP的角色可以细分为挑战者、咨询者和变革推动者。每一角色都对应着不同的职责，HRBP需根据实际情况灵活调整自己的角色定位。例如，在面对组织变革时，HRBP需要承担起引导者的角色，帮助业务部门理解变革的必要性，并制定相应的应对策略。
HR SSC作为人力资源管理的执行中心，主要负责日常事务的处理与支持。通过搭建高效的HR SSC，企业可以实现资源的优化配置，提升人力资源管理的效率和效果。HR SSC的职能包括但不限于员工入职、薪酬管理、绩效考核等。
例如，IBM的HR SSC通过标准化的流程和系统化的管理，实现了从传统HR向现代HR的转型，提升了整体管理水平和员工满意度。这一案例证明了HR SSC在提升企业人力资源管理水平方面的巨大潜力。
在企业中，跨部门协作是实现整体战略目标的关键。随着组织架构的不断演变，部门之间的壁垒亟需打破。管理者需认识到，部门利益的分歧常常会影响到整体的协作效率。因此，HR在其中扮演着重要的协调者角色。
在跨部门协作中，HR需要通过一系列管理工具，如《部门体检报告》、《部门诊断说明书》等，帮助业务部门识别问题、制定解决方案。此外，HR还需协助业务部门进行任职资格体系的建立，确保每一岗位的职责与目标明确，从而提升整体的工作效率。
为了提升人力资源管理的效率，企业需要借助一系列实用的管理工具。这些工具不仅能帮助HR进行日常管理，还能在战略层面为企业提供支持。以下是一些常用的人力资源管理工具：
在竞争日益激烈的市场环境中，人力资源管理工具的有效运用将成为企业成功的关键。通过充分发挥人力资源三支柱模型的优势，HR可以真正成为企业战略实施的重要合作伙伴。借助一系列实用的管理工具，HR不仅能够提升自身的运作效率，还能为企业的整体业务发展提供强有力的支持。只有当人力资源部真正融入到业务中，才能在企业的增长中创造出更大的价值。
