在当今快速变化和充满不确定性的商业环境中，人才竞争已经成为企业成功的关键因素。杰克·韦尔奇曾指出：“人力资源负责人在任何企业中都应该是第二号人物”，然而在中国，绝大多数企业尚未实现这一目标。这其中的根本原因在于人力资源部门未能创造出足够的价值，导致其在企业中的地位边缘化。人力资源部被视为“秘书”或“警察”，真正理解其作为“业务伙伴”角色的企业少之又少。因此，提升HR能力，尤其是通过人力资源三支柱体系的实践，成为了当前企业发展的当务之急。
茆挺
培训咨询
人力资源三支柱模型是针对人力资源管理实践的一种全新视角，它将人力资源部门的功能重新定义为：人力资源业务伙伴（HRBP）、人力资源共享服务中心（HR SSC）和人力资源中心的卓越（HR COE）。这一模型的提出，旨在明确各个角色之间的关系与功能分工，以更有效地支持企业的业务增长。
通过这种分工，企业能更好地将人力资源管理与业务战略结合，推动整体绩效的提升。然而，在实施过程中，HR三支柱也面临诸多挑战，包括角色定位模糊、资源配置不合理、跨部门协作障碍等。
IBM在人力资源管理上的成功转型为其他企业提供了宝贵的借鉴。其HR三支柱模型的实施，帮助IBM在面对市场变化时，快速调整人力资源策略，支持业务增长。通过案例分析，我们可以看到IBM如何通过明确角色定位，优化资源配置，实现人力资源管理的价值最大化。
人力资源中心的卓越（HR COE）在HR三支柱体系中扮演着至关重要的角色。COE不仅是人力资源的战略指挥部，更是业务决策的支持者。在COE的设计中，首先需明确其领域与专业职能，包括人才管理、绩效管理、组织发展等。
搭建有效的COE架构需考虑以下几个关键要素：
腾讯的COE在构建过程中，通过聚焦精兵强将与组织活力，成功提升了整个公司的管理效能。其以数据驱动决策，确保人力资源管理的科学性和有效性，为企业的长远发展奠定了基础。
随着市场环境的变化，HRBP的角色也在不断演变。作为业务的合作伙伴，HRBP不仅需要理解业务，更要具备挑战者的角色，推动组织变革，提升组织活力。
要成为一名优秀的HRBP，需具备以下六项关键技能：
通过不断提升这些能力，HRBP能够更好地支持业务部门，实现战略一致性。
人力资源共享服务中心（HR SSC）是为企业提供人力资源配置的后台支持，其主要目的是提升人力资源管理的效率和质量。在搭建HR SSC的过程中，需明确其适用的组织类型和服务内容，以确保其能够真正为业务提供支持。
腾讯在HR SSC的构建与发展过程中，通过不断优化服务流程，利用大数据技术提升人力资源管理的智能化水平，从而实现了从SSC到服务数据中心（SDC）的成功转型。这一转型不仅提升了人力资源管理的效率，也为企业的战略决策提供了有力的数据支持。
跨部门协作在企业管理中是至关重要的，但往往面临着主观和客观的障碍。HR需深刻理解这些障碍，并采取有效措施加以解决。例如，部门利益分歧、职责不明确、缺乏有效的沟通机制等问题，都可能导致跨部门协作的失败。
HRBP在支持业务部门时，需要将人力资源管理与业务流程结合，成为业务经理的领导力发展顾问。通过提供切实可行的管理工具与解决方案，HRBP能够有效推动组织的协作与发展。
在经过两天的深入学习与探讨后，学员将全面掌握人力资源三支柱体系的理论与实践，理解各个角色的定位与价值。通过实际案例的分析与互动讨论，学员将能够将所学知识应用于实际工作中，提升自身的HR能力，从而为企业的业务增长提供有力支持。
提升HR能力不仅是个人职业发展的需要，更是企业应对未来挑战、实现可持续发展的必由之路。在不确定性愈发增强的时代，唯有不断学习与创新，人力资源部门才能真正成为企业的“业务伙伴”，助力企业的长远成功。
