HR能力提升的有效策略与实践分享

HR能力提升：在不确定性时代的人力资源管理转型

在当今以不确定性为特征的时代，企业之间的竞争不仅体现在产品和服务上，更在于人才的竞争。杰克·韦尔奇曾说过：“人力资源负责人在任何企业中都应该是第二号人物”。然而，在中国，99%的企业却难以实现这一目标，其原因在于人力资源部未能创造出足够的价值。随着业务的快速增长，HR部门往往显得力不从心，甚至被视为“秘书”或“警察”。这种现象的背后反映出人力资源部与业务之间的脱节，真正能将HR视为“业务伙伴”的企业寥寥无几。

茆挺：建设高效的HR三支柱体系

在当今充满不确定性的时代，人才成为国家和企业竞争的核心。尽管杰克·韦尔奇强调人力资源的重要性，但在中国，绝大多数企业尚未实现这一点。本课程将从人力资源组织设计入手，通过多年的实战经验和管理工具，帮助HR部门转变为真正的业务伙伴，

茆挺 培训咨询

为了让人力资源部能够成为企业的驱动力，HR的运作模式亟需变革。本课程从人力资源组织设计的角度出发，提供了一种新的视角和思路，帮助HR更好地支持业务增长。通过学习人力资源三支柱的策略、方法和流程，HR管理人员将能够在企业中发挥更大的价值。

课程背景与目标

本课程旨在帮助HR副总裁、HRD、人力资源管理人员以及各级直线经理掌握人力资源三支柱体系中的不同角色定位与支撑关系。通过对HR-COE（人力资源中心的卓越）、HRBP（人力资源业务伙伴）和HR-SSC（人力资源共享服务中心）的深入理解，学员将能够成为企业的咨询和方案专家，实现人力资源的真正价值。

人力资源三支柱模型的提出与应用

人力资源管理的核心在于如何有效地配置和利用人力资源，以支持企业的战略目标。人力资源三支柱模型为这一问题提供了解决方案。该模型包括：人力资源的职能、业务伙伴关系以及共享服务中心的运作。

• 人力资源职能：这部分主要负责企业的人力资源政策制定、招聘、培训与发展等基本功能。
• 业务伙伴关系：HRBP通过深入理解业务需求，主动参与到业务决策中，成为业务部门的战略合作伙伴。
• 共享服务中心：HR-SSC负责处理日常的人力资源事务，提高效率并降低成本。

通过案例分析，如IBM的HR三支柱实践，我们可以看到这一模型的有效性和适用性。人力资源三支柱的变革并非易事，HR部门需要面对各种挑战，如资源配置的优化、业务理解的加深等。

HR COE的设计与实践

HR COE作为人力资源的战略指挥部，其设计与实践至关重要。COE不仅需要具备专业技能，还需能够以战略的视角来处理人力资源事务。

• COE的含义、角色和职责：COE是人力资源管理的核心，负责制定人力资源战略、提供专业支持和咨询。
• 如何搭建COE架构：需要明确COE的领域与职能，通过合理的岗位设置来实现高效运作。
• COE的六大角色：包括战略合伙人、流程设计者、数据分析师、文化推动者、项目经理和变革推动者。

通过分析腾讯的COE实践，可以看出，聚焦精兵强将与组织活力的策略能够有效提升人力资源管理的战略价值。

HRBP的设计与实践

HRBP的角色转变是人力资源管理转型的重要一步。成为HRBP意味着HR不仅要了解人力资源管理的专业知识，还需深入理解业务环境，并与业务部门紧密合作。

• HRBP的角色和职责：HRBP不仅是人力资源的管理者，更是业务部门的顾问和支持者。
• HRBP的技能和胜任力：包括业务洞察力、沟通能力、项目管理能力等多项技能。
• 如何构建合作伙伴能力：通过建立信誉、影响力，以及绘制人际网络图，HRBP能够更好地支持业务部门。

案例分析中，腾讯HRBP驱动组织变革的实践，展示了HRBP在提升组织活力中的关键作用。

HR SSC的设计与实践

HR SSC是人力资源配置的后台，其设计和实践对提升人力资源管理效率具有重要意义。HR SSC的核心在于服务与数据驱动，能够为企业提供高效、灵活的人力资源支持。

• HR SSC的主要功能与职责：包括日常事务处理、数据分析和报告生成等。
• 如何搭建SSC：需根据企业的实际情况，合理设置岗位与职责，形成高效的服务体系。

通过分析IBM和腾讯的SSC实践，能够看出从SSC到SDC（服务数据中心）的立体式升级，能够有效提升组织的整体效能。

跨部门协作的应用场景

在企业中，跨部门协作是实现战略目标的重要手段。然而，企业部门之间的壁垒往往会成为协作的障碍。课程将深入探讨部门墙形成的原因以及管理者在跨部门协作中面临的挑战。

• 组织架构的天然效应：不同的组织结构对跨部门协作的影响，如金字塔、事业部和扁平化组织。
• 跨部门协作的主观和客观障碍：包括团队领导意识、工作职责不明确等问题。
• HRBP如何支持跨部门协作：人力资源管理者如何通过管理工具与业务流程的优化，促进部门之间的合作。

通过对多个案例的分析，学员将能够识别并克服跨部门协作中的障碍，促进企业的整体协调与发展。

结论

在人力资源管理的转型过程中，HR能力的提升至关重要。通过对人力资源三支柱模型、HR COE、HRBP与HR SSC的深入学习与实践，HR管理人员能够更好地支持企业的业务增长，成为真正的业务伙伴与战略合作者。

本课程通过案例分析、互动讨论和实践演练，帮助学员掌握人力资源管理的核心技能与理念，为企业的人才战略提供有力支持。通过不断地学习与提升，HR部门将能在不确定性时代中，发挥出更大的价值，助力企业的长远发展。