HR能力提升的有效策略与实践分享

提升HR能力：在不确定性时代的战略转型

在当今这个充满不确定性的时代，企业之间的竞争已经不仅仅局限于市场份额的争夺，更是人才和人力资源的竞争。杰克·韦尔奇曾指出，人力资源负责人在企业中应当是第二号人物。然而，在中国的现实情况中，绝大多数企业的HR部门并未能达到这一期望。许多人仍然将人力资源部视为“秘书”或“警察”，而非真正的“业务伙伴”。因此，提升HR能力，变革其运作模式，已成为企业发展的当务之急。

茆挺：建设高效的HR三支柱体系

在这个充满不确定性的时代，人才的竞争已经成为国家和企业之间竞争的核心。杰克-韦尔奇曾强调，人力资源负责人应该是企业的第二号人物，但在中国，大部分企业未能实现这一目标。本课程通过深入剖析人力资源三支柱体系，提供全新的视角和方法，帮

茆挺 培训咨询

课程背景与目标

本课程旨在通过系统化的人力资源三支柱体系的实践，帮助HR从业者重新定义自身的角色与价值。课程将从人力资源组织设计入手，以全新的视角来支持企业的业务增长。通过多年的管理和HR专业实践，课程设计了丰富的案例分析与互动讨论，帮助学员掌握HR三支柱的策略、方法和流程，进而实现更有效的业务支持。

人力资源三支柱模型的提出与应用

人力资源三支柱模型的核心在于将HR职能分为三大支柱：HR业务伙伴（HRBP）、人力资源共享服务中心（HR SSC）和人力资源中心的卓越（HR COE）。这种划分不仅明确了各个角色的职责，还促进了HR部门与业务部门之间的协作。

• HR业务伙伴（HRBP）：致力于深入理解业务，积极参与业务决策，提供战略支持。
• 人力资源共享服务中心（HR SSC）：负责日常人力资源事务的处理，确保HR服务的高效与标准化。
• 人力资源中心的卓越（HR COE）：关注人力资源的战略规划与专业提升，提供专业的咨询与支持。

通过案例分析，如IBM和华为的HR三支柱实践，学员将能更直观地理解这一模型在企业中的应用与价值，推动自身HR功能的转型升级。

战略价值的选择：COE的设计与实践

HR COE作为人力资源的战略指挥部，其设计与实践至关重要。在这一模块中，学员将了解COE的含义、角色与职责，以及如何搭建有效的COE架构。

• COE的技能和胜任素质是实现HR战略的基础，学员将学习如何通过专业的技能提升企业的整体人力资源管理能力。
• 案例分析将集中在腾讯的COE运作，通过具体案例来探讨COE如何聚焦于精兵强将与组织活力的提升。

通过小组讨论，学员将具备设计与实施COE的能力，为企业提供战略咨询，从而提升人力资源的整体价值。

业务策略的选择：HRBP的设计与实践

HRBP的角色转变是提升HR能力的关键。在这一部分，学员将深入探讨HR为何要成为业务伙伴，HRBP所需具备的六项技能与胜任力，以及如何在快速变化的业务环境中保持灵活性。

• 建立信用与影响力：HRBP必须在业务部门中建立良好的信誉，以便更有效地推进人力资源管理的各项工作。
• 绘制人际网络图：通过网络分析，HRBP能够找到与关键利益相关者的联系点，从而提升协作效率。

通过案例分析，例如腾讯HRBP如何驱动组织变革，学员将获得实用的工具和方法，以提升HR在业务中的影响力。

体系架构的选择：SDC的设计与实践

人力资源共享服务中心（HR SSC）与服务交付中心（SDC）的搭建是现代企业人力资源管理的重要组成部分。在这一部分，学员将学习如何根据企业的实际情况，合理搭建SSC及SDC。

• HR SSC的主要功能与职责分工将帮助学员理解如何将人力资源配置作为作战资源的后台。
• 通过案例分析，例如腾讯从SSC到SDC的立体式升级，学员将明白大数据在现代人力资源管理中的重要性。

通过这一模块的学习，学员能够掌握HR SSC与SDC的搭建技巧，从而提升企业的人力资源服务效率。

跨部门协作：业务背景下的应用场景

跨部门协作是促进企业整体战略落地的重要环节。在这一部分，学员将探讨企业部门墙形成的过程及其对跨部门协作的影响。

• 通过分析不同组织架构的效能，学员将理解哪些架构更有利于跨部门合作。
• 将重点讨论跨部门协作中的主观与客观障碍，帮助学员识别并解决这些障碍。

通过小组讨论与案例分析，学员将能够识别并解决部门之间的利益分歧，从而有效推动跨部门协作。

课程总结与评估

通过为期两天的培训，学员将全面掌握人力资源三支柱体系的理论与实践，提升自身在企业中的价值。课程的实操性、互动性、启发性以及可视性，将确保学员在培训后能够带回一套可视化的学习成果，真正做到学以致用。

在不确定性时代，企业的竞争归根结底是人才的竞争。提升HR能力，不仅是个人职业发展的需求，更是企业应对挑战、实现可持续发展的必由之路。通过本次课程的学习，学员将能够更好地支持企业的业务增长，成为真正的业务伙伴。