如何有效构建战略伙伴关系提升企业竞争力

战略伙伴关系构建

在当今以不确定性为特征的时代，无论是国家之间还是企业之间的竞争，其实质都是人才的竞争。人力资源管理作为企业管理的重要组成部分，其作用愈发显著。杰克·韦尔奇曾提到，企业中人力资源负责人的重要性不亚于第二号人物，但在中国，99%的企业尚未达到这一目标。如何有效构建战略伙伴关系，使人力资源部真正成为企业发展的驱动力，是当下众多企业亟需解决的问题。

茆挺：《建设人力资源管理三支柱体系》

在充满不确定性的时代，企业间的竞争归根结底是人才的竞争。许多中国企业的人力资源部门常被视为“秘书”或“警察”，而非业务伙伴。本课程旨在通过HR三支柱体系的实践，重新定义人力资源部的角色，提升其价值和影响力。通过专业的组织设计、战

茆挺 培训咨询

一、人力资源三支柱模型的提出与应用

人力资源管理的本质在于通过有效的资源配置来支持企业的业务增长。人力资源三支柱模型，作为一种新的管理视角，强调了人力资源部在企业中的多重角色。通过重新定义人力资源部及其与其他部门的关系，企业可以更好地实现战略目标。

• 人力资源部的重新定义：传统上，人力资源部门常被视为“秘书”和“警察”，而这种定位显然无法支持企业的快速发展。通过理解人力资源的真正价值，企业能够将人力资源部打造成业务伙伴。
• 三架马车的关系：人力资源三支柱模型包含HRBP（人力资源业务伙伴）、COE（人力资源中心的卓越）和SSC（人力资源共享服务中心）。这三者之间相辅相成，形成合力，共同支持企业的战略目标。

案例研究表明，像IBM这样的公司通过实施HR三支柱模型，实现了人力资源管理的变革。企业不仅需要面对外部市场的变化，还要关注内部人力资源的有效配置，这要求HR部门不断调整自身的职能角色，以适应新的市场需求。

二、战略价值的选择：COE的设计与实践

COE作为人力资源的战略指挥部，其核心在于为企业提供战略咨询，确保人力资源管理与企业整体战略相一致。COE的设计与实践可以通过以下几个方面进行分析：

• COE的角色和职责：COE不仅是人力资源管理的中心，也是企业决策的重要支持者。通过深入了解市场趋势和企业需求，COE能够为高级管理层提供切实可行的建议。
• 如何搭建COE架构：在搭建COE架构时，企业需要明确其领域与专业职能，确保各个部门之间的协作顺畅。
• COE的六大角色：COE的角色包括战略顾问、政策制定者、项目管理者、数据分析师、变革管理者以及沟通协调者。这些角色共同构成了COE的核心能力。

以腾讯为例，其COE通过聚焦精兵强将与组织活力，有效提升了企业的整体效率。通过小组讨论，企业可以更好地理解COE在战略咨询中所能提供的内容，从而实现人力资源的价值最大化。

三、业务策略的选择：HRBP的设计与实践

HRBP作为人力资源部门与业务部门之间的桥梁，其重要性不言而喻。HRBP的角色不仅限于人力资源管理，更是业务发展的合作伙伴。针对HRBP的设计与实践，可以从以下几个方面进行深入探讨：

• HRBP的角色与职责：HRBP需要理解业务策略，参与到业务决策中，推动企业战略的实施。
• HRBP的技能与胜任力：HRBP需要具备多种技能，包括沟通能力、分析能力、项目管理能力等，以便更好地支持业务发展。
• 构建合作伙伴能力：HRBP需要通过建立信誉、影响力以及绘制人际网络图，来提升自身的战略合作能力。

通过案例分析，如腾讯的HRBP成功驱动组织变革的经历，企业可以有效识别HRBP在推动业务发展中的关键作用。同时，通过小组讨论，企业可以探讨HRBP是否需要承担招聘、培训、组织发展等工作，以便优化资源配置。

四、体系架构的选择：SSC的设计与实践

人力资源共享服务中心（SSC）作为人力资源配置的后台，其作用在于提供高效的服务支持。SSC的设计与实践需要关注以下几个方面：

• SSC适合的组织类型：SSC通常适合于大型企业或多元化经营的公司，其能够通过集中管理提升效率。
• 如何搭建SSC：企业需要从金字塔到倒金字塔的运营模式进行调整，确保服务的高效性和专业性。
• 大数据时代的人力资源管理：在大数据背景下，HR SSC需要以服务为本，利用数据支持决策，提升人力资源管理的科学性。

通过对腾讯从SSC到SDC的立体式升级的案例分析，企业可以更好地理解SSC的主要功能与职责分工，从而实现人力资源管理的全面优化。

五、业务部门与HRBP合作的工作场景

业务部门与HRBP的合作是实现企业战略目标的重要环节。在这一过程中，需要利用多种管理工具进行有效的沟通和协作：

• 部门体检报告：通过对业务部门进行全面体检，HRBP能够及时发现问题并提出改进方案。
• 部门诊断说明书：该工具帮助HRBP进行系统的诊断分析，识别潜在的管理问题。
• 部门任职资格体系：HRBP需协助业务部门建立清晰的任职资格标准，以提升团队的整体素质。

通过对业务类、管理类和辅助类解决方案的制定，HRBP可以推动企业的管理变革。此外，HRBP还需关注用工合规与应急管理，以应对突发事件，确保企业的稳定发展。

六、跨部门协作的挑战与解决方案

企业在实现战略目标的过程中，跨部门协作面临诸多挑战。这些挑战既包括主观因素，也包括客观因素：

• 主观障碍：团队领导意识形成部门利益分歧，影响协作效果。
• 客观障碍：工作职责明确但协作职责不明，导致资源浪费。

为有效应对这些挑战，企业需要建立清晰的协作机制，确保各部门之间的信息畅通。同时，管理者需要提升自身的领导力，推动跨部门的合作与协同。

总结

构建战略伙伴关系不仅是人力资源管理的目标，更是企业实现长期发展的关键。在这一过程中，人力资源三支柱模型的有效应用、COE的战略设计、HRBP的角色转变以及SSC的高效运作，都是推动企业持续发展的重要因素。通过深入分析和实践，企业能够将人力资源部打造成有力的业务合作伙伴，从而在竞争日益激烈的环境中立于不败之地。