在当今这个充满不确定性的时代，各个企业之间的竞争本质上是人才的竞争。杰克·韦尔奇曾说过，人力资源负责人在任何企业中都应该是第二号人物。然而，在中国，98%的企业未能实现这一目标，原因在于人力资源部门未能创造足够的价值。面对业务的迅猛增长，HR部门往往处于被动状态，甚至被视为“秘书”或“警察”。而在少数企业中，HR被认定为“业务伙伴”的现象更是凤毛麟角。因此，人力资源部的角色与定位亟需转变，HRSSC（人力资源共享服务中心）作为关键执行力的体现，能够为企业的可持续发展提供强有力的支持。
茆挺
培训咨询
人力资源三支柱模型的提出，为HR的转型提供了理论基础。这个模型不仅重新定义了人力资源部的角色，也明确了HR与业务的关系。在这个模型中，HR被分为三个主要角色：HR中心（HR COE）、HR业务伙伴（HRBP）和HR共享服务中心（HR SSC）。
通过这三个角色的有效协同，HR可以成为企业的强大驱动力。在实践中，许多企业，如IBM和华为，已经成功地应用了这一模型，取得了显著的成效。通过对这些企业的案例分析，我们可以看到，HR三支柱的成功实施不仅提升了HR部门的价值感，还推动了业务的快速增长。
HR COE是人力资源管理的战略指挥部，承担着重要的咨询和决策职责。其主要功能包括提供专业的HR咨询服务、制定人力资源战略以及为各业务部门提供支持。在设计HR COE时，企业需要考虑其角色与职责的清晰划分，以及如何搭建有效的COE架构。
在实际操作中，HR COE需要关注六大角色的建设，包括战略咨询师、项目管理者、政策制定者、培训与发展专家、数据分析师和文化推动者。通过这些角色的有效整合，HR COE能够为企业提供全面的支持。
HRBP作为人力资源业务伙伴，其角色和职责的转变至关重要。HRBP不仅要了解人力资源管理的基本知识，更需要具备深入的业务理解能力和战略思维能力。HRBP需要与业务部门密切合作，确保HR战略与业务目标的一致性。
在这一过程中，HRBP需要掌握六项关键技能：沟通能力、分析能力、影响力、解决问题的能力、项目管理能力和变革管理能力。通过这些技能的提升，HRBP能够更好地支持业务部门的发展，成为真正的战略合作伙伴。
HR SSC在整个人力资源管理中扮演着至关重要的角色。其主要职责是处理企业的日常人力资源事务，包括招聘、培训、薪酬管理等。通过将这些事务集中处理，HR SSC能够提高效率，降低成本，同时为企业创造更大的价值。
在大数据时代，HR SSC还需要利用数据分析技术，对人力资源管理进行优化。通过数据驱动的决策，企业能够更好地识别和解决人力资源管理中的问题，从而提升整体的执行力。
在企业中，跨部门协作是实现业务目标的重要环节。然而，由于组织架构的天然效应和人性在组织中的弱点，跨部门协作往往面临诸多障碍。企业需要从管理者的角度出发，识别这些障碍，并采取有效的解决方案。
通过以上措施，企业能够有效打破部门墙，促进跨部门协作，从而提升整体的执行力和业务绩效。
在以人才竞争为核心的时代，HRSSC作为人力资源管理中的重要执行力，能够为企业提供强有力的支持。通过有效的HR三支柱模型的实施，以及HR COE、HRBP和HR SSC之间的协同运作，企业能够更好地应对市场的变化，实现可持续发展。
未来，随着人力资源管理的不断发展，HRSSC的角色与价值将愈发凸显。企业需要不断探索与实践，以适应快速变化的市场环境，并在人才竞争中立于不败之地。
通过本次培训课程，学员将全面掌握HR三支柱体系中不同角色的定位与支撑关系，从而成为企业人力资源管理的中坚力量。希望广大HR从业者能够在实践中不断提升自身的执行力，为企业的发展贡献更大的价值。
