在现代企业管理中，绩效管理不仅是人力资源部门的职责，更是每一位管理者必备的核心能力。随着员工离职率的上升和招聘难度的加大，企业面临着诸多挑战，包括如何有效地选拔人才、如何激励团队、如何处理劳资纠纷等。这些问题的根源在于非人力资源经理在资源管理上的不足，从而导致了管理者在绩效管理上的短板。因此，提升管理者的绩效管理技巧，已成为企业生存与发展的重要一环。
王建华
培训咨询
管理者在企业中扮演着多重角色，他们不仅是决策者，也是团队的领导者。了解自身角色的转换，是每位管理者提升绩效管理技巧的第一步。管理者应明确自己在团队中的职责，与人力资源部门分工明确，避免职责交叉引发的困扰。
此外，管理者需要掌握四大要诀：明确目标、有效沟通、激励团队和持续反馈。这些要诀将帮助管理者在日常工作中更好地管理下属，提升团队的整体绩效。
招聘合适的人才是提高团队效率的基础。管理者需要了解人才的核心素质模型，设计合适的面试问题，以确保选拔出最适合企业文化和岗位要求的人才。
通过这些方法，管理者可以有效提升招聘的成功率，确保团队成员的素质与岗位的匹配度。
绩效管理的关键在于目标的设定与分解。管理者应利用关键成功要素法和鱼骨图法，将部门目标细化到个人目标，确保每位员工都清楚自己的职责与期望。
在此过程中，量化目标是至关重要的。运用SMART原则（具体、可测量、可实现、相关性、时限性），管理者可以制定出清晰、可执行的绩效指标，以便于后续的考核和反馈。
绩效考核不仅是对员工工作的评估，更是促进员工成长的重要环节。管理者应掌握有效反馈的三原则：
在绩效反馈面谈中，管理者应做好充分准备，妥善安排面谈的开场、过程与结束，确保沟通顺畅。此外，正面反馈与绩效改进沟通同样不可忽视，管理者应根据五星指南法进行有效的绩效改进沟通，以帮助员工认识到自身的不足，并制定改进计划。
育人是绩效管理的重要组成部分。管理者需要关注员工的职业生涯发展，合理设计短期能力提升计划，并与员工讨论职业发展方向，帮助他们找到适合自己的成长路径。
在进行员工培训时，管理者应设计出有效的“学习护照”，明确培训目标、内容和评估标准，从而提升员工的胜任能力。通过系统的培训体系，企业可以培养出更具竞争力的团队。
辅导与教练是提升员工绩效的重要方式。管理者应具备辅导的心态，了解何时需要扮演教练的角色，运用四步法进行有效的辅导。这包括赋能、挑战、观察与引导，帮助员工识别自身问题，提升解决问题的能力。
在实际操作中，管理者可以通过GROW模型（目标、现状、选择、行动）来指导员工，确保他们朝着既定目标前进。
高绩效团队的建立离不开有效的激励机制。管理者必须掌握马斯洛的需求理论和赫茨伯格的双因素理论，以制定出适合团队的激励措施。
通过这些激励手段，管理者可以有效提升团队的士气，增强团队的凝聚力，推动整体绩效的提升。
在绩效管理的最后阶段，有效的行动与执行力是确保目标实现的关键。管理者应善于模拟企业运作，理解心态、目标、方法与行动之间的关系，制定出合理的行动计划。
在执行过程中，管理者需关注结果的反馈与调整，确保团队始终朝着目标前进。同时，管理者应具备授权、指导、监督与跟进的能力，以确保团队成员能够独立完成任务，同时得到必要的支持。
绩效管理技巧不仅是企业提高效率的重要手段，也是每位管理者必备的技能。通过有效的选人、目标设定、绩效考核与反馈、员工育成、团队激励等一系列措施，管理者可以提升团队的整体表现，推动企业的持续发展。对于非人力资源经理而言，掌握这些技能将使他们在日常管理中更加游刃有余，成为真正的人力资源管理高手。
