提升课堂互动的课程提问技巧全解析

课程提问技巧：提升企业内部培训的有效性

随着培训行业的不断发展，企业越来越意识到内部培训的必要性。在许多情况下，外部讲师无法完全理解企业的具体需求，因此企业开始重视内部业务专家的经验萃取，以推动组织绩效的提升。然而，尽管企业内部培训师在内容上拥有优势，但在授课技巧、表达能力等方面却常常显得不足，影响了培训效果。

马斌：全感观授课演绎——让课程表达更专业

在企业培训中，内训师的重要性日益凸显。然而，内训师常常在授课技巧和控场能力上略显不足。本课程通过理论讲授、情景模拟、分组讨论等多种教学方法，系统提升内训师的授课水平。课程涵盖缓解紧张、有效开场、过程控制及结尾技巧等内容，帮助内训

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课程背景

很多企业的内部培训师并非职业讲师，他们可能在某个领域具备深厚的专业知识，但缺乏系统的授课技巧。尽管参加了多种TTT（Train The Trainer）课程，仍然存在许多问题。例如，因时间有限，培训师无法深入研究授课技巧，导致他们在授课时依然采用传统的讲授法，忽视了学员的参与感和互动性。此外，突发状况的发生往往令培训师手忙脚乱，影响了课堂的氛围。

课程模型与收益

本课程旨在通过公众表达和互动控场的典型任务，帮助企业内部培训师提升授课技巧。学习对象能够掌握缓解紧张的四种方法、课前准备的两大事件以及开场破冰的三个技巧。同时，课程还将教授现场练习培训师职业风范的五法和有效表达的两个必备技能。此外，培训内容涵盖了课程提问的两种方法与应对技巧，并了解六种常见控场的方法。这些知识和技能的掌握，能够显著提升培训师的授课效果和学员的学习体验。

成人学习特点与授课技巧

成人学习的特点

成人学习有其独特的特点。研究表明，成人学习者通常具有以下几个特征：

• 自我导向性：成人学习者更加自觉地控制自己的学习过程，倾向于选择自己感兴趣的内容。
• 经验丰富：成人学习者通常拥有丰富的生活和工作经验，这些经验能够影响他们的学习方式和内容。
• 实用性：成人学习者更关注学习内容的实用性，希望所学知识能在工作中得到应用。

授课技巧的重要性

提升授课技巧不仅是为了提高培训师的个人能力，更是为了增强培训的有效性。掌握有效的授课技巧，可以：

• 增强学员的参与感，提升学习的积极性。
• 提高信息的传递效率，使学员更容易理解和吸收知识。
• 通过互动与反馈，及时调整教学策略，以适应学员的需求。

缓解课前紧张的方法

紧张的表现与原因

许多培训师在上课前会感到紧张，这种情绪可能会影响课程的开展。紧张的表现包括：

• 声音颤抖或语速过快
• 肢体语言不自然，表现出紧绷或不安
• 思维混乱，难以组织语言

产生紧张的原因通常与自信心不足有关。培训师可能会担心自己的内容不够精彩，或者受到学员的质疑。这时，建立自信尤为重要。

缓解紧张的方法

为了缓解紧张情绪，培训师可以采取以下几种方法：

• 专家信念：相信自己的专业能力，认可自己的价值。
• 人物支持：寻求同事或朋友的支持，增强心理安慰。
• 充分准备：提前做好充分的课程准备，增强自信心。
• 多讲多练：通过不断的练习来提升表达能力，减少紧张感。

调动兴趣的开场破冰技巧

开场的重要性

开场是整个课程的关键，好的开场能够迅速吸引学员的注意力，调动他们的参与度。开场破冰技巧包括：

• 全感官表达：利用视觉、听觉等多种感官刺激学员的兴趣。
• 暖场活动：通过简单的互动游戏或自我介绍，打破学员之间的陌生感。
• 引入课程主题：清晰地传达课程目标，让学员了解学习的意义。

破冰活动示例

具体的破冰活动可以包括：

• 自我介绍：让每个学员简要介绍自己，并分享与课程主题相关的一个小故事。
• 小组互动：分组进行讨论，围绕课程主题进行头脑风暴。
• 趣味游戏：设计与课程内容相关的小游戏，以提高学员的参与感。

提升授课效果的表达技巧

表达的三要素

有效的表达不仅仅依赖于内容本身，还需要注意表达的方式。表达的三要素包括：

• 形体语言：占据整体表达的55%，包括站姿、走动等。
• 语音语调：占据38%，通过声音的高低、快慢来传递情感。
• 内容：占据7%，虽然内容是核心，但若表达不当，内容也难以传达。

培训师的职业风范

培训师应具备以下五种职业风范，以提升授课效果：

• 站：保持自信的站姿，给学员以信任感。
• 走：适时走动，拉近与学员的距离。
• 眼：与学员保持目光交流，微笑增进互动。
• 说：用清晰动听的声音传递信息，吸引学员的注意。
• 手：通过手势辅助表达，增强信息的传递效果。

课程提问的技巧与应对策略

提问的重要性

提问是课程互动的重要环节，通过提问可以激发学员的思考，促进学习的深入。有效的提问技巧包括：

• 开放式提问：鼓励学员表达观点，增加课堂互动。
• 针对性提问：根据学员的表现或反馈，进行有针对性的提问。

应对突发情况的策略

在授课过程中，突发情况时有发生。培训师应具备应对突发情况的能力。例如，当学员提问超出授课范围时，培训师可以：

• 引导学员回归主题，调整提问的方向。
• 提供简要的回答，并承诺后续深入讨论。

总结与行动呼吁

课程的收尾

课程的结尾同样重要，一个好的结尾能够加深学员的印象。常见的收尾方法包括：

• 总结归纳：对课程内容进行总结，强调重点知识点。
• 呼吁行动：鼓励学员将所学知识应用于实际工作中。

在结束课程前，培训师还应提醒学员注意事项，确保他们能够有效地将所学知识转化为实践。

结语

课程提问技巧是提升企业内部培训效果的重要环节。通过有效的提问、表达和互动，培训师能够更好地调动学员的积极性，提升学习的有效性。希望每位参与者能够在今后的授课中，灵活运用所学知识，不断提升自身的授课技巧。