在当今激烈的市场竞争环境中，组织绩效提升已成为各类企业的重要目标。推动组织绩效的提升，关键在于充分发挥和发展人才。为此，如何有效地将外部经验转化为组织内部的知识与技能显得尤为重要。在这一背景下，课程开发作为一种系统化的培训手段，逐渐成为企业提升员工能力、实现内部知识传承和经验萃取的有效途径。
马斌
培训咨询
当今组织面临的主要挑战之一是如何保持人才的稳定性。由于人才流失，组织往往会面临宝贵经验和知识的流失，导致在相同的问题上反复投入，增加组织的经验成本。同时，外部培训的成本高昂且效果未必理想，很多培训课程无法满足组织的实际需求，导致培训效果不佳。因此，企业亟需一种系统的方法，将外部的优秀经验和内部的知识进行有效整合，实现知识的有效转化与应用。
为了解决上述问题，我们推出了“五问课程开发法”。该方法旨在通过明确课程开发的核心要素，帮助培训设计者更好地理解和满足受众的需求，确保开发的课程具有针对性和实用性。五问分别是：我们的培训对象是谁？如何吸引学员参与？这门课程能给学员带来什么？课程内容应该如何结构化？如何验证课程的有效性？
在课程开发的初期，明确课程目标是至关重要的一步。我们通过“课程目标确认表”来帮助培训设计者梳理课程目标。首先，需明确受众群体，即“我们要培训谁”。了解受众的背景、需求和期望是成功培训的基础。其次，确定课程主题，需考虑如何吸引学员的兴趣，使其愿意参与课程学习。最后，明确课程带给学员的价值，确保课程内容能够解决他们所面临的问题。
课程结构的搭建是课程开发的另一个关键环节。我们采用SCAS模型来进行内容建模，帮助设计者理清课程逻辑和内容布局。SCAS模型中的“S”代表结构，强调课程的逻辑性；“C”代表内容，确保课程内容的完整性和相关性；“A”代表活动，鼓励互动和参与；“S”代表总结，强调课程的收获和反思。通过这样的结构化设计，课程能够更好地引导学员的学习过程。
为了提高学员的学习兴趣，课程中应设计丰富的互动环节。通过提问、讨论、角色扮演等方式，增加学员的参与感，使其在轻松愉快的氛围中学习。例如，可以采用多提问的策略，防止学员走神，并通过活动教学鼓励学员的互动和参与。课程的趣味性不仅能够提高学员的注意力，还能增强他们的学习效果。
授课技巧直接影响课程的效果。培训师应掌握多种授课演绎手法，例如通过调动兴趣的开场、此起彼伏的过程控制以及有效的总结收尾等，使课程内容更加生动有趣。此外，培训师应具备良好的控场能力，能够应对突发情况，保持课程的顺畅进行。通过模拟案例和现场演练，学员可以在实际操作中提升授课能力和自信心。
在课程的最后阶段，学员将进行5-8分钟的试讲环节。通过企业领导和老师的点评与建议，学员能够及时获得反馈，进一步优化自己的授课内容和方法。这一过程不仅有助于学员巩固所学的课程开发知识，还能增强他们的实际操作能力。
随着市场环境的不断变化，企业对人才的需求也在不断演变。课程开发作为提升员工技能的重要手段，需不断创新和调整，以适应新的挑战。利用先进的科技手段，如在线学习平台和智能化学习工具，能够进一步提升课程的灵活性和可达性。同时，组织还应注重知识的持续更新与迭代，确保培训内容与时俱进，使员工能够在快速变化的环境中保持竞争力。
课程开发是一项系统性的工作，需要从明确目标、梳理结构、增强趣味性到提升授课技巧等多个方面进行综合考虑。通过运用“五问课程开发法”，培训设计者能够更有效地满足受众的需求，提高培训的针对性和实用性。只有这样，才能真正推动组织绩效的提升，实现人才的有效利用与发展。
在未来，课程开发将继续发挥其在组织发展中的关键作用，助力企业在激烈的市场竞争中占据有利位置。通过不断探索和实践，我们相信课程开发的潜力将得以充分发挥，为组织和个人的成长带来更多机遇。
