提升同理心训练技巧，构建更和谐人际关系

同理心训练：提升职场情商的关键

在现代职场中，情商的提升已经成为企业成功的一个重要因素。随着全球范围内情商水平的下降，越来越多的企业开始关注如何通过情商管理来改善团队内的人际关系，减少内耗，提升工作绩效。尤其是在中层管理和高压行业，良好的同理心不仅可以帮助管理者更好地理解和激励团队成员，还能提升团队的凝聚力和效率。

彭远军：职场心理学：管理者的情商修炼与压力管理

职场关系的处理和情商提升是现代职业发展的关键。本课程结合心理学的深厚理论与实战经验，帮助学员掌握情绪管理与压力应对技巧，深入了解团队沟通与协作的秘诀。不论你是中层管理者、技术骨干，还是高压行业从业者，通过本课程你将学会如何识别和

彭远军 培训咨询

课程背景与情商的重要性

情商（Emotional Intelligence）是指个体识别和管理自己情绪的能力，以及理解和影响他人情绪的能力。根据雅芳公司首席执行官安德拉·琼的观点，情商是企业的“DNA”，对公司运营的每一个环节都至关重要。未能发展情绪自我感知能力的领导者，可能会面临情感隔绝的风险，这不仅会削弱他们自身的动力，也会影响到团队的表现。

在这个背景下，提升组织情商成为了职场人士急需面对的挑战。通过同理心训练，管理者可以更好地处理自我情绪，理解他人需求，从而改善职场关系，提升团队的整体效率。情绪是驱动人类行为的重要因素，如何有效管理情绪，成为职场成功的关键。

同理心训练的课程特征

本课程以美国6秒钟情商机构的情商模型为核心，结合心理学的多种学科知识，提供了一套系统的情商提升方法。课程的特色包括：

• 定制化：结合国内外成功的情商管理经验，针对企业员工的本土化需求，帮助学员进行情商修炼与人际关系沟通技能的成长。
• 实战性：课程中的技术和方法均基于心理学的实证研究，确保学员能获得真正有效的情商改善解决方案。
• 职业性：课程结束后提供后期辅导，帮助学员在实际工作中应用所学技能，提升工作绩效。

课程内容详细解析

第一讲：驾驭管理自我情绪状态

情绪的管理是提升情商的第一步。学员将学习如何识别自己的情绪状态，避免被情绪绑架。影视赏析“路怒症（停车场的愤怒）”为学员提供了一个直观的情境，帮助他们理解情绪的应激反应模式。

通过“6秒钟暂停正念减压疗法（MBSR）”体验活动，学员可以学习如何在压力中保持冷静，进行正念呼吸法，从而减少负面情绪的影响。同时，通过感恩心修炼活动，学员将学会如何通过感恩来调节情绪，提升团队氛围。

第二讲：管理者的身心状态管理

压力管理是职场情商培训的重要组成部分。学员将进行压力的自我评估，认识现实压力与理想压力之间的差距。通过自我评分和心理测试，学员能够更好地觉察自我压力，并学会压力管理的三步曲：面对现实、承认局限和明确态度。

在体验活动中，学员将探讨情绪压力管理的悖论，即抵制压力与允许压力之间的关系。这种深入的思考将帮助管理者在面对压力时，保持更健康的心理状态。

第三讲：改善团队氛围，和谐职场关系

良好的职场沟通是实现同理心的重要途径。通过团队研讨，学员将探讨职场沟通的目的，识别影响沟通的干扰因素。影视赏析“如何面对情绪失控的上司”将帮助学员学习如何向上管理，理解上司的情绪状态。

DISC行为风格测试将帮助学员认识自我及他人的沟通风格，从而更有效地适应不同的沟通方式，改善团队之间的沟通障碍。团队共创法的使用，将激励学员共同探讨如何更好地修炼情商肌肉，建设和谐团队。

课程收益与个人成长

参加同理心训练课程后，学员将获得一系列宝贵的技能和知识，这些将直接影响他们的职业生涯和个人发展：

• 认识和管理自我情绪模式，提升自我情商。
• 运用同理心思维管理他人情绪，修炼向上管理的情商思维。
• 正确认知压力，健康管理压力，减少压力对身心的影响。
• 改善外部环境，洞悉人性，提升人际沟通能力。
• 觉察自己的情绪和感受，避免情绪失控，协调良好的人际关系。

总结

同理心训练不仅是提升个人情商的有效途径，更是现代职场中成功的重要因素。通过系统的培训，职场人士可以更好地管理自我情绪，理解他人需求，从而改善团队氛围和工作绩效。在未来的职场中，具备高情商的管理者将更具竞争力，能够在复杂的人际关系和压力环境中脱颖而出。

情商的提升是一个持续的过程，需要每位职场人士的努力与实践。通过本课程的学习，学员不仅能够获得理论知识，还能通过实践与反馈不断完善自己的情商技能。最终，这将为他们的职业生涯和生活质量带来积极的影响。