在当今瞬息万变的市场环境中，企业和个人均面临着前所未有的挑战。在这个过程中，智商（IQ）、情商（EQ）和逆商（AQ）三者之间的关系愈加引人关注。尤其是在UVCA（不确定性、易变性、复杂性和模糊性）环境下，如何提升情商和逆商，成为了提高工作绩效的关键。本篇文章将结合培训课程内容，深入探讨实证心理学如何帮助我们在职场中提升情商与逆商，并最终改善我们的工作表现。
彭远军
培训咨询
智商通常被视为衡量人们智力的标准，而情商则涉及个体在社交和情感方面的能力。逆商则是一个相对较新的概念，指的是个体在面对逆境时的应对能力。根据保罗·史托兹的逆商模型，逆商的核心四要素包括：控制感（Control）、担当力（Ownership）、影响度（Reach）和持续性（Endurance）。这四要素共同构成了人们在逆境中表现出来的心理韧性。
在现代职场中，具备高情商与逆商的人往往能更好地应对压力与挑战。他们能够有效地管理自己的情绪，保持积极的态度，并在逆境中寻找成长的机会。因此，提高情商和逆商不仅能帮助个人在职场中生存下来，更能为团队和组织的整体绩效提供支持。
压力是职场中不可避免的元素，而情绪管理则是提升情商和逆商的关键。在课程中，我们讨论了如何面对压力与挫折，减少负面能量的持续时间。面对挫折时，人们的行为反应模式通常是战斗-逃跑反应，这种反应模式对工作的影响不可小觑。
为了有效应对压力和挫折，我们需要了解不同的应对策略。例如，问题导向的应对方式可以帮助我们聚焦于解决问题，而情绪导向的应对方式则有助于更好地管理我们的情绪。通过运用积极的替代方案和预案，我们可以在挑战面前保持冷静，找到合适的解决方法。
提升逆商的具体方法包括运用LEAD工具。LEAD工具的四个步骤分别是倾听（Listen）、探究（Explore）、分析（Analyze）和做点事情（Do）。通过倾听，我们可以理解自身的逆境反应，培养攀登者意识，从而发现应对逆境的有效方法。
这种方法不仅能帮助个人提升逆商，也能在团队中形成良好的支持氛围。当团队成员能够彼此倾听、探究和支持时，整个团队的逆商水平也会随之提升。
积极心理学强调个体在逆境中成长的重要性。在职场中，提升情商包括建立良好的职场人际关系、有效的沟通技巧以及情绪复原力。通过学习如何有效沟通和管理压力，我们能够在职场中建立更好的合作关系。
课程中提到的各类实践活动，如角色扮演、案例讨论等，都是帮助学员提高情商的重要手段。通过这些互动，学员能够在真实情境中练习情商和逆商的应用，增强实战能力。
企业文化在提升员工逆商的过程中发挥着至关重要的作用。一个支持性强的企业文化能够为员工提供心理安全感，鼓励他们在逆境中积极应对、成长。塑造应对逆境的企业文化氛围，可以通过以下几个方面入手：
通过这些措施，企业不仅能提高员工的抗压能力，还能在整体上提升团队的执行力和工作效率，最终实现更高的绩效水平。
参加课程后，学员不仅获得了提升情商与逆商的知识，还应积极参与后续的辅导沟通。持续的学习和实践是提升个人能力的关键。通过定期的复盘与反思，学员可以更好地理解和应用所学内容，确保在实际工作中不断改进和提升。
此外，学员也应积极寻求反馈，并将其应用于实际工作中。通过不断的实践和调整，最终形成一套适合自己的情商与逆商提升方案。
在当今复杂多变的职场环境中，情商与逆商的提升显得尤为重要。通过实证心理学的应用，我们可以更有效地管理压力、应对逆境、提升自我，成为更优秀的职场人士。无论是个人还是组织，提升情商与逆商都将为我们的未来发展提供强大的支持。只有通过不断学习和实践，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地，迎接每一次挑战。
