在现代职场环境中，管理者面临的挑战比以往更为复杂。根据智联招聘发布的《2020年白领生活状况调研报告》，高达63.65%的职场白领表示自己经历过职场PUA，这一现象引发了社会的广泛关注。职场霸凌不仅影响员工的心理健康，还严重影响团队的整体效能。因此，作为中高层管理者，如何通过塑造积极情绪来改善团队氛围，成为一项至关重要的管理技能。
彭远军
培训咨询
职场霸凌不仅仅是身体上的直接伤害，更是一种心理上的虐待。这种行为通常表现为不合理的言语攻击、非言语的心理施压以及团队内部的排斥和孤立。职场霸凌的普遍存在，使得许多员工在工作中感到压抑、焦虑，甚至产生抑郁情绪。这不仅降低了员工的工作效率，还影响了企业的整体文化和团队的凝聚力。
管理者的责任在于识别并消除这些负面因素。通过积极情绪的塑造，不仅可以减少职场霸凌的发生，还能够提升员工的归属感和成就感，进而激励他们为团队目标的达成而努力。
积极情绪是指那些能够促进个体心理健康和社会适应的情绪状态，如快乐、满足、感激等。这类情绪不仅有助于缓解压力，还能够增强个体的创造力和解决问题的能力。在团队中，积极情绪的传播能形成良好的氛围，促进团队成员之间的合作与信任。
积极情绪的塑造不仅关乎个体的心理健康，更直接影响到组织的绩效。研究表明，积极情绪的存在可以提高员工的工作满意度、提升团队的创新能力，并最终促进企业的可持续发展。因此，作为管理者，创造一种积极情绪的工作环境势在必行。
为了有效塑造积极情绪，管理者需要采取多种策略来改善团队氛围，增强员工的内在动机。以下是一些实用的方法：
沟通是团队合作的基石。管理者应鼓励团队成员之间进行开放的交流，分享各自的想法和感受。通过建立一个信任的氛围，员工能够更加自由地表达自己的意见，降低因误解而产生的冲突。例如，定期的团队会议和一对一的沟通都可以有效促进信息的流通，增强团队的凝聚力。
每位员工都有其独特的心理需求，管理者需在日常管理中关注这些需求的变化。通过定期进行员工满意度调查，及时了解员工的心理状态和情绪变化，能够帮助管理者发现潜在问题并采取相应的措施。此外，提供心理健康支持和咨询服务也是非常重要的，确保员工在遇到情绪困扰时能够获得帮助。
团队文化是影响团队氛围的重要因素。管理者应致力于塑造一种积极向上的团队文化，鼓励员工之间的感恩与关怀。可以通过组织团队建设活动、庆祝员工的成就等方式来增强团队的归属感和凝聚力。例如，建立“感恩日志”文化，让团队成员在其中记录对彼此的感谢和支持，能够有效促进团队内部的积极情绪。
积极情绪管理技巧是塑造积极情绪的有效工具。管理者可以运用认知行为疗法（CBT）来帮助员工调整消极思维模式，培养积极的心理习惯。同时，利用“6秒暂停法”来改善情绪反应，鼓励员工在面对冲突时先冷静思考，而不是情绪发泄。这些技巧不仅能帮助员工管理自己的情绪，也能促进团队的和谐。
激励和认可是提升员工积极性的重要手段。管理者应及时表扬和奖励表现优秀的员工，让他们感受到自己的价值与成就。通过设立“员工之星”或“优秀团队”等荣誉称号，能够激发员工的工作热情，进一步增强团队的积极情绪。例如，定期举办表彰大会，不仅能够提升员工的士气，还能营造良好的团队氛围。
积极情绪的塑造并不是一朝一夕的事情，而是一个长期的过程。为了确保积极情绪在团队中能够持续发酵，管理者需要建立一套长效机制。以下是一些建议：
管理者应定期评估团队的氛围和员工的情绪状态，通过调查问卷、反馈会等形式收集员工的意见和建议。这不仅能够帮助管理者及时发现问题，还能够增强员工的参与感和归属感。
为员工提供情绪管理的培训，帮助他们掌握情绪调节的技巧和方法。通过心理学课程、工作坊等形式，让员工了解积极情绪的重要性，并学习如何在工作和生活中应用这些技巧。
在组织内部建立一个支持性网络，包括心理咨询师、职业发展顾问等，帮助员工在遇到困难时能够获得及时的支持与指导。这种支持网络不仅能提升员工的心理安全感，还能增强团队的凝聚力。
管理者应鼓励员工进行自我觉察，定期反思自己的情绪状态以及对团队的影响。通过自我觉察，员工能够更好地理解自己的情绪和需求，从而提升情绪管理的能力。例如，可以组织冥想、正念训练等活动，帮助员工在繁忙的工作中找到内心的平静。
积极情绪的塑造是现代职场管理者面临的一项重要任务。在复杂的职场环境中，管理者通过建立开放的沟通渠道、关注员工的心理需求、构建积极的团队文化、实施情绪管理技巧以及激励与认可，能够有效地改善团队氛围，减少职场霸凌的发生。通过这些方法，不仅能提升员工的归属感与成就感，更能激发团队的整体能量，实现组织目标的达成。塑造积极情绪的过程需要时间与耐心，但只要管理者坚持不懈，最终将收获一个和谐、高效的团队。
