高绩效团队的建设与管理
在当今竞争激烈的商业环境中，团队的力量愈发显得重要。正如一句古话所言：“一个人走，可以走得很快；但一群人走，可以走得很远。”企业的成功不仅依赖于个人的能力，更依赖于团队的协作与配合。高绩效团队的建设与管理将直接影响企业的业绩和市场竞争力，因此，系统地学习团队管理的相关知识和技能是每位管理者的重要任务。
【课程背景】一个人走，可以走得很快；但一群人走，可以走得很远。在商场如战场、竞争加剧的今天，个人的力量是有限的，而团队的能量是无限的。团队的业绩决定了企业的业绩，团队的效率决定了经营管理的效率，进而决定了企业在市场中的竞争力。高绩效团队的建设与管理，关键取决于团队管理者，即领导干部对团队的建设与管理。开发这门课程，旨在帮助企业经营者和团队管理者，系统拓宽团队管理思维，系统学习团队管理的技能工具方法，同时提升管理领导力。课程主要解决以下问题：如何组建团队？（团队人力资源管理、团队建设四阶段、管理者角色认知）如何管理团队？（激励约束机制、文化管理、沟通管理、教练式领导）如何提升绩效？（目标管理、授权管理、高效执行力）课程结合老师的一线团队管理实战与咨询经验，结合优秀企业真实新颖鲜活案例，结合模型工具方法思路，结合学员实际工作场景问题困惑，互动式、案例式教授与学习，让学员达到活学活用、现学现用的目的；老师注重实战实用实效，有用能用好用，带领学员学习如何建团队、强管理、提绩效等重难点问题，快速提升企业业绩。【课程收益】推动企业团队管理模式升级，引入一套高效的团队管理思路、工具与方法；优化解决企业团队管理的难题，提升组织效能；为企业培养优秀的团队管理负责人，完善团队人才结构，提升企业业绩；学习和研讨20个以上国内外优秀企业的团队管理实战案例，借鉴和转化成功经验；收获20个以上可持续应用的团队管理模型、工具、方法，从而提升企业的团队凝聚力和团队战斗力，快速实现业绩增长。【课程特色】一线团队管理实战经验：老师有20多年的团队管理实战经验与管理咨询经验，积累了丰富的实战经验与实用案例；立足企业真实情况：课程所用案例与场景大部分是老师在工作20多年中积累的国内外、大中小各种类型企业的实际案例，20个以上案例新颖鲜活，符合学员实际工作场景，实战实用实效，有用能用好用；成熟的知识体系：课程内容以团队管理为核心，涉及战略、组织管控、市场、销售、人力资源、企业文化、制度流程、股权激励等8个以上的职能，逻辑严谨，系统化体系化；20个以上的模型、工具、方法，思路新工具多方法多；互动式案例式教与学：通过讲授、练习、点评、讨论4维度教学方式，围绕团队管理问题，全方位的案例分析与实战场景演练，让学员达到活学活用、现学现用的目的。【课程对象】董事长、总裁、CEO、总经理、副总裁、副总经理、总裁助理、总监级中高管、经理级中高管、主管级团队管理者、预备管理人员、有志于团队管理的骨干员工【课程时间】12小时【课程大纲】我们到底需要一支什么样的团队？团队的力量为什么人多力量不一定大？我们需要一支什么样的团队？成为高绩效团队的5大驱动因素高绩效团队的5C模型案例：唐僧团队是一支完美的团队吗？案例：楚汉相争为什么是一个团队和一个人的竞争？如何选人育人用人留人？（团队人力资源管理4部曲）如何选人？（人岗匹配）团队人员：任职资格素质模型优秀员工的5F模型如何通过简历与面试，精准选人？案例 ：曾国藩识人之术（听其言观其行）如何育人？（授人以渔）培训体系构建互联网时代，如何高性价比又高效的培训？团队人才梯度建设：优秀团队的12321组合法案例 ：从500强外企的人才标准化，来看企业之“育人”如何用人？（知人善任）”用人要评“工具：绩效评估矩阵案例 : CEO的最大成功和最大失败如何留人？（给人希望）面对已经提出离职的团队人员，我们如何处理？留人的4种方法如何顺利辞退团队人员？案例：发现总体表现中等的下属，兼职做其他工作，你如何处理？团队管理实践练习：杰出的销售人员派往何处？三、团队建设发展的四个阶段与对策1、团队完成目标过程中的四个发展阶段：4D模型不同发展阶段员工的表现及心理需求不同发展阶段员工的不同领导方式2、团队组建适应期组建适应期需要做几件事情高效团队至少需要哪3种不同技能类型的成员？3、团队矛盾不满期团队建设5个关键策略团队制度建设与完善4、团队发展认同期团队信任的建立管理者日常关键4点团队成熟收获期团队建设7个关键策略管理者误区如何从传统式管理者向教练式管理者转变？管理者能成为教练吗？团队发展阶段与马斯洛需求层次的关系赋能型领导者如何使用教练技术GROW模型？教练型领导的好处哪些工作场景可以应用教练技术？案例：团队内部成员发生冲突，如何处理？案例：团队要接手一个新项目，团队领导如何通过教练技术推动项目绩效？团队管理实践练习：团队成员与其他部门同事发生争吵，作为部门经理你如何处理？四、如何设计激励机制与晋升机制，激活你的团队？1、绩效考核激励机制如何设计？方法：绩效考核坡度设计2、营销团队三级九岗晋升机制与薪酬体系 3、顶层设计：薪酬+绩效+晋升+股权4位1体激励管理机制4、精神激励如何与物质激励相结合？精神激励的6脉神剑案例：李总如何带领团队改革，实现团队自动转？案例：X科技公司销售人员为什么晚上或周末都在跑客户？团队管理实践练习：结合你们企业的情况，设计一个坡度绩效考核激励制度？五、团队管理者的角色认知与职责团队管理者角色认知的3个关键问题团队管理者的职责与能力如何从明星员工到团队管理者的转变？团队管理者如何带团队？辅导团队成员的4层模型案例：英国上市猎头公司Y猎头顾问从20人离职到只有10人，发生了什么？案例：身经百战的Top sales，她带团队为什么会失败？案例：公司业绩不好，中层经理都说不是自己部门的问题，那是谁的问题？团队管理实践练习：部门需要裁员，作为部门总监怎么办？小组讨论：要成为卓越的销售部经理，首要条件是什么？六、如何打造狼性团队文化？团队的4种文化2、如何打造一支狼性团队文化？ 我们要向狼学习什么？狼性团队的4力模型3、我们都说狼性文化，但为什么团队还是不狼不羊的？文化根植大脑心理规律狼性文化落地的12字法则案例：从3个小故事看，如何构建团队凝聚力、执行力与战斗力？案例：从华为狼性文化中，我们能学习到什么？小组讨论：团队的黄金问题是多少度？团队建设3大重点问题制定目标与目标管理方法是什么？目标管理是企业的导航系统目标管理实施4部曲如何有效授权？授权的4个层级放权的10大障碍放权的3大原则案例：秦孝公是怎样给商鞅授权的（商鞅变法）案例：海底捞是如何授权给服务员免单权的？如何提升高效执行力？执行力低下是企业管理的最大黑洞执行力提升的5大基本要素高效执行力6环模型团队如何高效开会？案例：从动车组看团队建设小组讨论：从中国女排看企业团队建设团队沟通管理团队内部沟通的4大原则如何与不同性格的人沟通？如何与活泼型的人沟通？如何与完美型的人沟通？如何与力量型的人沟通？如何与平和型的人沟通？案例：活泼型主人与完美型客人案例：作为部门经理，怎样面对“头痛下属”？如何与不同级别的同事沟通？如何与上司沟通？（打通向上的阶梯）如何与下属沟通？（凝聚团队的力量）如何与平级沟通？（赢得伙伴的帮助）4、团队沟通的5C模型案例：为什么业务能力更强的老骨干张三没有提拔，而提拔了新人李四？案例：如何有效地向下属布置任务？案例：别的部门经理不买我的帐，怎么办？小组讨论：下级越级汇报，我这个部门经理怎么办？
高绩效团队的特征
高绩效团队通常具备以下几个显著特征：
- 明确的共同目标：团队成员对目标有清晰的认识，且每个人都为实现这个目标贡献自己的力量。
- 高效的沟通：团队内部有良好的沟通机制，信息传递迅速且有效，能够及时解决问题。
- 相互信任与支持：团队成员之间建立了深厚的信任关系，彼此支持，促进团队的凝聚力。
- 灵活的角色分配：团队成员根据各自的特长和能力灵活分配角色，确保任务的高效执行。
- 持续的学习与改进：高绩效团队不断寻求改进的机会，鼓励创新和学习，提升团队的整体素质。
高绩效团队的构建
构建高绩效团队的过程可以分为几个重要阶段，包括团队人力资源管理、团队建设四阶段及管理者角色认知等。
团队人力资源管理
在团队的组建过程中，管理者需要关注人岗匹配，确保团队成员的能力与岗位要求相符。通过优秀员工的5F模型（即：能力、知识、经验、性格、态度）来评估团队成员的潜力和适配度，确保每位成员都能在团队中发挥最大作用。
团队建设的四个阶段
团队在发展过程中通常经历以下四个阶段：
- 形成期：团队成员相互了解，建立初步的信任关系。
- 风暴期：团队成员之间可能会出现矛盾和冲突，这是团队成长的必经阶段。
- 规范期：团队成员明确各自的角色和职责，并形成有效的合作方式。
- 表现期：团队达到高效协作，能够稳定地完成目标。
每个阶段都有其特定的管理策略，管理者需要根据团队的实际情况进行相应的调整与应对。
团队管理的关键要素
成功的团队管理不仅仅依靠团队成员的努力，还需要管理者有效的领导与指导。以下是团队管理的几个关键要素：
激励与约束机制
有效的激励机制能够提升团队成员的积极性。可以通过设置合理的绩效考核指标，并结合物质与精神激励相结合的方式，激发团队的活力。同时，管理者也需要适度约束团队成员的行为，确保团队朝着既定目标前进。
文化管理
团队文化是团队凝聚力的重要基础。管理者应当积极营造积极向上的团队文化，强化团队的使命感和责任感。例如，通过团队建设活动、定期的沟通会议等方式，增强团队的凝聚力。
沟通管理
沟通是团队管理中不可或缺的一部分。管理者需要建立有效的沟通渠道，确保信息的快速传递。同时，管理者在沟通中应注意不同性格的团队成员，采取灵活的沟通方式，以提高沟通的效率和质量。
提升团队绩效的策略
提升团队绩效是管理者的重要职责之一。以下是一些有效的策略：
目标管理
目标管理是团队管理的核心。通过明确的目标设定，使团队成员对工作有清晰的方向感。同时，目标的设定应具有可量化性和可实现性，以便于后期的绩效评估。
授权管理
有效的授权能够提升团队成员的主动性和责任感。管理者需要将适当的权力下放给团队成员，使其在决策过程中发挥更大的作用。授权的过程中，要注意保持沟通与协作，确保团队目标的实现。
执行力提升
执行力是团队成功的关键。管理者需要关注团队的执行过程，通过定期的检查与反馈，及时调整团队的执行策略。此外，培养团队成员的执行力也是提升团队绩效的重要手段。
教练式领导的应用
在团队管理中，教练式领导是一种有效的管理方式。管理者通过教练技术，帮助团队成员发现自身的潜力，提高其自我管理能力。这种方式不仅提升了团队成员的个人能力，也增强了团队的整体执行力。
GROW模型的应用
GROW模型是教练式领导中常用的工具，包括目标设定（Goal）、现实情况（Reality）、选择方案（Options）和意愿（Will）四个阶段。管理者可以通过这一模型，引导团队成员进行自我反思和成长，实现个人与团队的共同进步。
案例分析与实践
在学习高绩效团队建设的过程中，实际案例的分析与实践是不可或缺的一部分。通过分析成功企业的团队管理案例，管理者可以学习到许多宝贵的经验。例如，华为的狼性文化强调团队的凝聚力与执行力，使其在竞争中始终保持领先地位。
在培训过程中，结合真实的企业案例，与学员进行互动式讨论，可以有效提升学习的积极性和实用性。通过案例分析，学员可以将理论知识与实际操作相结合，达到活学活用的效果。
结语
高绩效团队的建设与管理是一个系统而复杂的过程，涉及到团队组建、管理、沟通、激励等多个方面。企业的管理者需要具备全面的团队管理知识，灵活运用各种管理工具和方法，才能有效提升团队的绩效与企业的竞争力。在未来的商业环境中，成功的企业必将是那些能够有效管理团队、提升团队绩效的企业。
通过系统的培训与实践，管理者将能够掌握高绩效团队建设的核心要素，推动企业的持续发展，实现业绩的快速增长。
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周黎明
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