高绩效团队的建设与管理
在当今竞争激烈的商业环境中，团队的力量已经成为企业成功的重要基石。一个人走，可以走得很快；但一群人走，可以走得很远。高绩效团队不仅能够推动企业业绩的提升，更能提升组织的整体竞争力，因此，建设和管理高绩效团队成为了企业领导者必须面对的重要课题。
【课程背景】一个人走，可以走得很快；但一群人走，可以走得很远。在商场如战场、竞争加剧的今天，个人的力量是有限的，而团队的能量是无限的。团队的业绩决定了企业的业绩，团队的效率决定了经营管理的效率，进而决定了企业在市场中的竞争力。高绩效团队的建设与管理，关键取决于团队管理者，即领导干部对团队的建设与管理。开发这门课程，旨在帮助企业经营者和团队管理者，尤其是新经理人，系统拓宽团队管理思维，系统学习团队管理的技能工具方法，同时提升管理领导力。课程主要解决以下问题：如何组建团队？（团队人力资源管理、团队建设、管理者角色认知）如何管理团队？（激励约束机制、文化管理、沟通管理、教练式领导）如何提升绩效？（目标管理、授权管理、高效执行力）课程结合老师的一线团队管理实战与咨询经验，结合优秀企业真实新颖鲜活案例，结合模型工具方法思路，结合学员实际工作场景问题困惑，互动式、案例式教授与学习，让学员达到活学活用、现学现用的目的；老师注重实战实用实效，有用能用好用，带领学员学习如何建团队、强管理、提绩效等重难点问题，快速提升企业业绩。【课程收益】推动企业团队管理模式升级，引入一套高效的团队管理思路、工具与方法；优化解决企业团队管理的难题，提升组织效能；为企业培养优秀的团队管理负责人，完善团队人才结构，提升企业业绩；学习和研讨20个以上国内外优秀企业的团队管理实战案例，借鉴和转化成功经验；收获20个以上可持续应用的团队管理模型、工具、方法，从而提升企业的团队凝聚力和团队战斗力，快速实现业绩增长。【课程特色】一线团队管理实战经验：老师有20多年的团队管理实战经验与管理咨询经验，积累了丰富的实战经验与实用案例；立足企业真实情况：课程所用案例与场景大部分是老师在工作20多年中积累的国内外、大中小各种类型企业的实际案例，20个以上案例新颖鲜活，符合学员实际工作场景，实战实用实效，有用能用好用；成熟的知识体系：课程内容以团队管理为核心，涉及战略、组织管控、市场、销售、人力资源、企业文化、制度流程、股权激励等8个以上的职能，逻辑严谨，系统化体系化；20个以上的模型、工具、方法，思路新工具多方法多；互动式案例式教与学：通过讲授、练习、点评、讨论4维度教学方式，围绕团队管理问题，全方位的案例分析与实战场景演练，让学员达到活学活用、现学现用的目的。【课程对象】董事长、总裁、CEO、总经理、副总裁、副总经理、总裁助理、总监级中高管、经理级中高管、主管级团队管理者、预备管理人员、有志于团队管理的骨干员工【课程时间】12小时【课程大纲】我们到底需要一支什么样的团队？团队的力量为什么人多力量不一定大？我们需要一支什么样的团队？成为高绩效团队的5大驱动因素高绩效团队的5C模型案例：唐僧团队是一支完美的团队吗？案例：楚汉相争为什么是一个团队和一个人的竞争？如何选人育人用人留人？（团队人力资源管理4部曲）如何选人？（人岗匹配）团队人员：任职资格素质模型优秀员工的5F模型如何通过简历与面试，精准选人？案例 ：曾国藩识人之术（听其言观其行）如何育人？（授人以渔）培训体系构建互联网时代，如何高性价比又高效的培训？团队人才梯度建设：优秀团队的12321组合法案例 ：从500强外企的人才标准化，来看企业之“育人”如何用人？（知人善任）”用人要评“工具：绩效评估矩阵案例 : CEO的最大成功和最大失败如何留人？（给人希望）面对已经提出离职的团队人员，我们如何处理？留人的4种方法如何顺利辞退团队人员？案例：发现总体表现中等的下属，兼职做其他工作，你如何处理？团队管理实践练习：杰出的销售人员派往何处？三、团队建设与发展的四个阶段1、团队完成目标过程中的四个发展阶段：4D模型不同发展阶段员工的表现及心理需求不同发展阶段员工的不同领导方式2、团队组建适应期组建适应期需要做几件事情高效团队至少需要哪3种不同技能类型的成员？3、团队矛盾不满期团队建设5个关键策略团队制度建设与完善4、团队发展认同期团队信任的建立管理者日常关键4点团队成熟收获期团队建设7个关键策略管理者误区如何从传统式管理者向教练式管理者转变？管理者能成为教练吗？团队发展阶段与马斯洛需求层次的关系赋能型领导者如何使用教练技术GROW模型？教练型领导的好处哪些工作场景可以应用教练技术？案例：团队内部成员发生冲突，如何处理？案例：团队要接手一个新项目，团队领导如何通过教练技术推动项目绩效？团队管理实践练习：团队成员与其他部门同事的争吵，作为部门经理你如何处理？四、如何设计激励机制与晋升机制，激活你的团队？1、绩效考核激励机制如何设计？方法：绩效考核坡度设计2、营销团队三级九岗晋升机制与薪酬体系 3、顶层设计：薪酬+绩效+晋升+股权4位1体激励管理机制4、精神激励如何与物质激励相结合？精神激励的6脉神剑案例：李总如何带领团队改革，实现团队自动转？案例：X科技公司销售人员为什么晚上或周末都在跑客户？团队管理实践练习：结合你们企业的情况，设计一个坡度绩效考核激励制度？五、团队管理者的角色认知与职责团队管理者角色认知的3个关键问题团队管理者的职责与能力如何从明星员工到团队管理者的转变？团队管理者如何带团队？辅导团队成员的4层模型案例：英国上市猎头公司Y猎头顾问从20人离职到只有10人，发生了什么？案例：身经百战的Top sales，她带团队为什么会失败？案例：公司业绩不好，中层经理都说不是自己部门的问题，那是谁的问题？团队管理实践练习：部门需要裁员，作为部门总监怎么办？小组讨论：要成为卓越的销售部经理，首要条件是什么？六、如何打造狼性团队文化？团队的4种文化2、如何打造一支狼性团队文化？ 我们要向狼学习什么？狼性团队的4力模型3、我们都说狼性文化，但为什么团队还是不狼不羊的？文化根植大脑心理规律狼性文化落地的12字法则案例：从3个小故事看，如何构建团队凝聚力、执行力与战斗力？案例：从华为狼性文化中，我们能学习到什么？小组讨论：团队的黄金问题是多少度？团队建设3大重点问题制定目标与目标管理方法是什么？目标管理是企业的导航系统目标管理实施4部曲如何有效授权？授权的4个层级放权的10大障碍放权的3大原则案例：秦孝公是怎样给商鞅授权的（商鞅变法）案例：海底捞是如何授权给服务员免单权的？如何提升高效执行力？执行力低下是企业管理的最大黑洞执行力提升的5大基本要素高效执行力6环模型团队如何高效开会？案例：从动车组看团队建设小组讨论：从中国女排看企业团队建设团队沟通管理团队内部沟通的4大原则如何与不同性格的团队成员沟通？如何与活泼型的人沟通？如何与完美型的人沟通？如何与力量型的人沟通？如何与平和型的人沟通？案例：活泼型主人与完美型客人案例：作为部门经理，怎样面对“头痛下属”？如何与不同级别的同事沟通？如何与上司沟通？（打通向上的阶梯）如何与下属沟通？（凝聚团队的力量）如何与平级沟通？（赢得伙伴的帮助）4、团队沟通的5C模型案例：为什么业务能力更强的老骨干张三没有提拔，而提拔了新人李四？案例：如何有效地向下属布置任务？案例：别的部门经理不买我的帐，怎么办？小组讨论：下级越级汇报，我这个部门经理怎么办？
高绩效团队的定义
高绩效团队是指一群为共同目标而协作的成员，他们通过相互鼓励、支持和信任，形成强大的凝聚力，进而实现超越个体能力的集体表现。这种团队具有明确的目标、良好的沟通机制、高效的执行力以及积极的文化氛围。
高绩效团队的重要性
- 推动业绩增长：团队的业绩直接影响企业的整体表现。高绩效团队能够快速适应市场变化，提高响应速度，从而促进业绩的提升。
- 提升组织效率：高效的团队管理能够优化资源配置，降低成本，提升工作效率，使得企业在激烈的竞争中保持优势。
- 增强员工满意度：在高绩效团队中，员工能够感受到归属感和成就感，从而提高工作满意度，减少员工流失率。
高绩效团队的五大驱动因素
为了构建高绩效团队，团队管理者需要关注以下五大驱动因素：
1. 目标管理
明确的目标是高绩效团队的核心。团队成员需要清楚团队的目标是什么，以及如何通过各自的努力来实现这一目标。管理者可以通过SMART原则（具体、可测量、可实现、相关、时限）来制定目标，使团队成员对目标有清晰的认知。
2. 角色分配
每个团队成员在团队中都应有明确的角色和责任。管理者需要根据每个成员的特长和能力，合理分配任务，确保每个人都能发挥自己的优势，提高团队整体的工作效率。
3. 沟通管理
良好的沟通是高绩效团队的基础。团队成员之间需要保持开放的沟通渠道，及时分享信息和反馈。管理者应鼓励团队成员表达意见，增加互动，以便及时解决问题，避免误解和冲突。
4. 信任与支持
团队成员之间的信任与支持是提高团队凝聚力的重要因素。管理者需要创造一个安全的环境，让每个成员都能感受到被重视和支持，从而增强团队的团结性。
5. 激励机制
有效的激励机制能够激发团队成员的潜力，提升工作积极性。除了物质激励，精神激励也同样重要，管理者可以通过认可、表扬和发展机会等方式来激励团队成员。
团队建设与发展的四个阶段
团队的发展是一个动态的过程，通常可以划分为四个阶段：
1. 组建期
在这个阶段，团队成员相互了解，建立初步的信任关系。管理者需要帮助团队成员明确目标，制定团队规则，并促进成员之间的互动。
2. 矛盾期
随着团队的深入合作，矛盾和冲突可能会出现。管理者需要关注团队气氛，及时解决冲突，保持团队的和谐与稳定。
3. 发展期
团队在经历初期的磨合后，逐渐形成了良好的协作机制。这时，管理者应注重培养团队的执行力和创新能力，使团队能够高效完成任务。
4. 成熟期
在成熟期，团队已经形成稳定的工作模式，成员之间的信任关系更加牢固。管理者应继续关注团队的绩效提升，并为成员提供进一步的发展机会。
如何选人育人用人留人
在高绩效团队的建设中，合理的人力资源管理至关重要。管理者需要在选人、育人、用人和留人四个方面下功夫。
选人
选人是团队建设的第一步，管理者需要通过人岗匹配的原则，确保每个成员都能胜任其角色。采用简历筛选与面试相结合的方式，确保候选人与团队的目标和文化相契合。
育人
育人主要是通过培训和发展来提升团队成员的能力。管理者应构建系统化的培训体系，特别是在互联网时代，应利用在线学习平台，提高培训的效率和性价比。
用人
用人要讲究“知人善任”，管理者需要根据每个团队成员的特长，合理安排任务，确保团队的运作高效。
留人
留住优秀人才是高绩效团队长期稳定的保障。管理者应关注员工的职业发展，给予他们足够的成长空间和晋升机会，增加他们的归属感。
激励机制与团队文化的构建
团队文化和激励机制对高绩效团队的形成具有重要影响。团队文化影响着成员的价值观和行为，激励机制则直接关系到团队的活力和创造力。
激励机制设计
好的激励机制应结合物质与精神激励。物质激励包括薪酬、奖金和福利，精神激励则体现在认可与成就感上。管理者可以通过绩效考核与晋升机制，激励团队成员不断追求卓越。
狼性文化的打造
狼性文化强调团队的拼搏精神与竞争意识，管理者可以通过制定明确的目标、强化团队的执行力和凝聚力来构建狼性团队文化。同时，管理者也需要关注团队成员的心理需求，帮助他们在高压环境中保持积极性。
结论
高绩效团队的建设与管理是一个系统工程，涉及到团队的目标设定、成员选拔、沟通管理、激励机制等多个方面。通过有效的团队管理，企业能够提升组织效能，促进业绩增长。在未来的商业环境中，只有不断优化团队管理模式，企业才能够在激烈的竞争中立于不败之地。
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周黎明
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