销售团队组建的系统化思考
在现代商业环境中，销售团队的组建是每一个B2B企业成功的关键。市场销售不仅仅是企业的“发动机”，更是关乎企业生死存亡的重要部分。本文将围绕销售团队的组建进行深入探讨，结合培训课程的内容，系统分析如何构建一个高效、可持续发展的销售团队，并为企业的市场销售体系提供有效的解决方案。
【课程背景】对一家B2B企业来说，市场销售是关乎企业生死存亡的发动机，一旦企业的发动机出了问题，企业随时有可能面临倒闭破产；销售的牵引和拉升，可以给企业的其他模块创造发展时间，带动企业的快速增长，所以优秀企业必须有一套可复制、能持续、有效率的市场销售体系，从营销战略从营销战术，最终实现团队自动转、业绩自动增！构建市场销售体系的元素有很多，主要包括以下问题：如何建产品体系？ （战略定位、产品线定价、品牌传播）如何组销售团队？ （组建团队、组织架构）如何强销售管理？ （制度管理、文化管理、分好利益）如何拓展客户项目？（开发客户、借力渠道、流程管理）开发这门课程，旨在帮助B2B企业经营者和销售管理者，系统拓宽不B2B市场销售体系管理思维，系统学习市场销售体系建设的技能工具方法，同时提升销售管理领导力。课程结合老师的一线B2B市场销售管理实战与咨询经验，结合优秀企业真实新颖鲜活案例，结合模型工具方法思路，结合学员实际工作场景问题困惑，互动式、案例式教授与学习，让学员达到活学活用、现学现用的目的。老师注重实战实用实效，有用能用好用，带领学员学习产品体系、组建团队、销售管理、拓展客户等重难点问题，快速提升销售业绩。【课程收益】推动企业市场销售管理模式升级，引入一套体系化的销售管理思路、工具与方法；优化解决企业销售管理的难题，提升组织效能；为企业培养优秀的销售管理负责人，完善销售人才结构，提升企业业绩；学习和研讨20个以上国内外优秀企业的销售管理实战案例，借鉴和转化成功经验；收获20个以上可持续应用的销售体系建设模型、工具、方法，从而实现市场销售技术团队自动转，销售业绩自动增长。【课程特色】一线B2B销售与管理实战经验：老师有20多年的管理实战经验与管理咨询经验，积累了丰富的实战经验与实用案例；立足企业真实情况：课程所用案例与场景大部分是老师在工作20多年中积累的国内外、大中小各种类型B2B企业的实际案例，20个以上案例新颖鲜活，符合学员实际工作场景，实战实用实效，有用能用好用；成熟的知识体系：课程内容以销售为核心，涉及战略、组织管控、市场营销、人力资源、企业文化、制度流程、股权激励等8个以上的职能，逻辑严谨，系统化体系化；20个以上的模型、工具、方法，思路新工具多方法多；互动式、案例式教与学：通过讲授、练习、点评、讨论4维度教学方式，围绕市场销售问题，全方位的案例分析与实战场景演练，让学员达到活学活用、现学现用的目的。【课程对象】董事长、总裁、CEO、总经理、副总裁、副总经理、总裁助理、营销总监、销售总监、大区经理、区域销售经理、城市经理、销售部经理、市场部经理、渠道部经理、产品经理、品牌经理、中高层管理者、一线经理、有志于销售管理的一线销售等【课程时间】12小时【课程大纲】企业总体营销战略1、营销战略框架4S商业模式模型常用的营销模型： STP与4P业务增长的逻辑与成交公式是什么？案例：深圳CX科技成立5年来，业务从2016年到2020年持续5年保持100%的增长的商业逻辑是什么？2、定位策略：如何通过STP营销模型找到精准客户？如何找到你的目标市场？如何确定目标客户？如何从市场定位到客户价值定位？案例：JZ钢铁加工公司是如何通过目标细分行业分析，梳理典型客户清单，1-2年后订单供不应求，企业成功实现转型升级？产品与传播策略：如何打造步步为赢的产品矩阵？产品组合策略新产品开发策略“VOC客户的声音”调查表案例：新希望六和集团产品线，如何从饲料端转型升级到农牧食品端，成功实现企业转型升级？产品如何定价，更好卖？定价模型如何做价值包装，实现品牌溢价？最简单实用的产品营销表达方式FABE案例：LM科技公司产品的FABE案例：张泉灵老师的产品线梯度是如何组合的？案例：小米手机是如何组合产品线和打造产品生态圈的？练习：梳理一下自己公司的产品线组合市场传播策略市场推广工具方法产品品牌策略互联网时代如何做品牌推广？案例： Z工业公司如何通过线上线下相结合做品牌推广，客户自动找上门？如何选人育人用人留人？（营销人力资源管理4部曲）如何选人？（人岗匹配）销售人员：任职资格素质模型优秀营销人员的5F模型如何通过简历与面试，精准选人？案例 ：曾国藩识人之术（听其言观其行）如何育人？（授人以渔）培训体系构建互联网时代，如何高性价比又高效的培训？团队人才梯度建设：优秀销售团队的12321组合法案例 ：从500强外企的人才标准化，来看企业之“育人”如何用人？（知人善任）”用人要评“工具：绩效评估矩阵案例 : CEO的最大成功和最大失败如何留人？（给人希望）面对已经提出离职的销售人员，我们如何处理？留人的4种方法如何顺利辞退销售人员？案例：来了1年的销售，为什么要突然离职？小组讨论：发现业绩中等的大客户经理，兼职做其他工作，你如何处理？哪里有客户哪里就有销售，其精准组织设计逻辑是什么？销售组织设计的原则与5种基本类型案例：美国上市公司SSYS销售团队是如何把“区域和大客户“相结合的？销售管理实践练习：杰出的销售人员派往何处？2、如何通过STP模型分析，精准设计销售组织架构从客户定义到销售组织架构案例：50亿营收JH集团的销售团队组织结构是如何重新设计的？3、从销售组织架构，到营销管理体系建设什么是营销管理体系？营销管理体系建设的6个基本思路案例：500强施耐德电气Schneider工业事业部销售组织架构销售管理实践练习：销售人员与技术人员的争吵，作为销售总监你如何处理？如何设计激励机制与晋升机制，引爆你的销售团队1、绩效考核激励机制如何设计？方法：绩效考核坡度设计2、营销团队三级九岗晋升机制与薪酬体系 3、顶层设计：薪酬+绩效+晋升+股权4位1体激励管理机制4、精神激励如何与物质激励相结合？精神激励的6脉神剑案例：李总如何带领团队改革，实现团队自动转？案例：X科技公司销售人员为什么晚上或周末都在跑客户？销售管理实践练习：结合你们企业的情况，设计一个坡度绩效考核激励制度？销售团队日常如何管理？什么是销售团队的过程管理？过程管理工具：CRM、五张表、两会案例：英国上市猎头公司Y猎头顾问从20人离职到只有10人，发生了什么？2、销售过程管理制度流程建设3、目标管理与计划管理4、销售管理者的角色认知与职责销售管理者角色认知的3个关键问题团队管理者的职责与能力如何从销售明星到销售管理者的转变？案例：身经百战的Top sales，她管理团队为什么会失败？催款策略与应收账款管理回款为什么这么难？未雨绸缪，铺平催收前的路团队沟通管理沟通制度化沟通的5C模型案例：Z公司的销售总监是如何通过查看CRM系统数据，劝退一名销售的？案例：S民营科技公司是如何从坏账不断，到应收账款回款及时率超过90%？销售管理实践练习：部门需要裁员，作为销售总监怎么办？如何打造狼性文化的销售团队？销售团队4种文化2、如何打造一支狼性文化的销售团队？ 我们要向狼学习什么？狼性销售团队的4力模型3、我们都说狼性文化，但为什么销售团队还是不狼不羊的？文化根植大脑心理规律狼性文化落地的12字法则案例：从3个小故事看，如何构建销售团队凝聚力、执行力与战斗力？案例：从华为“狼性”销售文化中，我们能学习到什么？小组讨论：要成为卓越的销售部经理，首要条件是什么？如何开发与管理大客户？如何开发大客户？信任力3阶模型开发大客户的3层境界大客户如何分类分级管理？企业为什么要选择客户？ABC客户分析法练习：梳理个人或公司的ABC客户案例：Y科技公司的代理商为什么被竞争对手撬走？案例：华为云销售如何用1封信拿下罗振宇1000万订单，底层逻辑是什么？如何通过借力渠道，快速扩大销售网络与规模？1、如何选择渠道？（选渠）渠道成员的资格鉴定表选择经销商应注意的4个问题2、如何开通渠道？（开渠）渠道商商务政策如何制定？从0到1打通产品流通脉络的方法？3、如何维护好渠道？（护渠）渠道成员日常如何管理？案例：渠道窜货，怎么办？案例：渠道商普遍积极性不够，如何变革？案例：渠道商店大欺客，如何管控？案例：M公司如何通过借力渠道商，开发了华为、中车、海尔等知名企业为大客户?案例：同为500强外企，施耐德电气与美国依工的渠道商务政策差异在哪里？小组讨论：是渠道制胜，还是终端为王？如何通过销售流程加强项目管控，提升成交率？把销售过程建立在流程上，让销售做起来简单，看起来清晰从管事与管人两个角度来管理销售流程管事：销售流程是否清晰管人：销售积极性是否足够客户采购流程和供应商销售流程的关系客户采购的5步流程销售环节的5步流程与销售公关的5个诀窍如何设定百分比，管控重大项目的进度？项目分析会怎么开？如何判断项目可能失控？辅导销售人员的4Z模型案例：施耐德电气如何在销售流程管控基础上，拿下上海地铁2000万自控系统订单？案例：辅导新人与辅导老销售的2个故事小组讨论：谁是这个电厂项目中的真正的关键决策人？
一、销售团队组建的背景与重要性
市场销售是B2B企业生存与发展的核心。一旦销售团队出现问题，企业将面临巨大的风险。因此，构建一个高效的销售团队，是提升企业竞争力和市场份额的必然选择。
优秀的销售团队不仅能够推动业绩增长，更能为企业创造发展的时间，助力其他模块的提升。根据培训课程的内容，销售团队的组建需要从多个层面进行考虑，包括产品体系、组织架构、销售管理等，形成一个系统化的销售管理模式。
二、明确团队目标与战略定位
在组建销售团队之前，首先需要明确企业的整体市场销售战略。这包括：
- 市场定位：通过STP模型（细分、目标、定位），找到精准客户，明确企业在市场中的位置。
- 产品定位：建立产品体系，确保产品能够满足目标市场的需求，形成独特的竞争优势。
- 品牌传播：制定有效的传播策略，提升品牌知名度和美誉度，为销售团队提供支持。
例如，深圳CX科技在短短五年内实现了100%的持续增长，正是得益于其清晰的市场定位和有效的销售策略。企业需要借鉴这种成功的经验，通过明确的目标导向来引导销售团队的工作。
三、组建高效的销售团队
销售团队的组建需要考虑以下几个方面：
1. 人员选拔与任职资格
优秀的销售人员是销售团队成功的基础。企业需要制定详细的任职资格素质模型，以确保选拔出符合企业文化和市场需求的人才。例如，可以借鉴“优秀营销人员的5F模型”，从五个维度对销售人员进行评估，包括：
- 技能与知识
- 经验与业绩
- 态度与价值观
- 团队合作能力
- 学习与适应能力
2. 团队的组织架构设计
销售团队的组织架构应根据市场需求和企业战略进行合理设计。可以参考以下几个基本原则：
- 清晰的职责分工：确保每个团队成员都有明确的职责，提高工作效率。
- 灵活的团队结构：根据市场变化及时调整团队架构，以应对不同的销售挑战。
- 跨部门协作：建立销售与其他部门（如市场、技术等）的协作机制，以提升整体工作效率。
例如，美国上市公司SSYS通过将区域和大客户相结合的方式，成功设计了其销售团队的组织架构，取得了显著的业绩提升。
四、销售管理与激励机制
销售团队的管理与激励是提升团队绩效的关键因素。企业应通过以下方式实现有效的管理：
1. 绩效考核与激励机制设计
设计合理的绩效考核体系，确保销售人员的业绩与奖励挂钩。可以采用“绩效考核坡度设计”的方法，根据不同的业绩水平设定不同的奖励，激励销售人员不断提升业绩。
2. 晋升机制与职业发展
通过建立三级九岗的晋升机制，为销售人员提供明确的职业发展路径，增强团队的凝聚力与向心力。此外，可结合薪酬、绩效、晋升和股权等多维度的激励管理机制，形成“4位1体”的激励模式，提升团队成员的积极性。
3. 精神激励与团队文化建设
除了物质激励，企业还应重视精神激励，通过打造积极向上的团队文化，提升团队的士气。例如，借鉴华为的“狼性文化”，强化团队的凝聚力、执行力与战斗力，使销售团队在市场竞争中始终保持高昂的斗志。
五、客户开发与管理
在销售团队的日常工作中，客户开发与管理是至关重要的环节。企业需要制定相应的客户开发策略，包括：
1. 大客户开发与关系维护
通过信任力3阶模型，分级管理大客户，确保团队能够有效开发和维护重要客户关系。企业可以借鉴华为云销售如何通过一封信拿下大客户订单的案例，提升团队的客户开发能力。
2. 渠道管理与合作伙伴关系
通过借力渠道，快速扩大销售网络与规模。企业应建立与渠道商的良好合作关系，确保渠道商积极参与到销售过程中来，从而实现双赢局面。
六、销售流程与项目管控
有效的销售流程管理能够提升团队的整体效率。企业应关注以下几个方面：
1. 销售流程的设计与优化
建立清晰的销售流程，确保销售人员在每个环节都能高效工作。可以通过销售公关的5个诀窍，提升成交率。
2. 项目管理与进度控制
在重大项目中，企业应定期召开项目分析会，评估项目进度，及时发现并解决潜在问题。通过辅导销售人员的4Z模型，提升团队的项目管理能力。
总结
销售团队的组建是一个复杂而系统的过程，需要从市场定位、团队结构、管理机制、客户开发等多个方面进行综合考虑。通过科学的培训课程，企业不仅能够提升销售团队的素质与能力，更能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现持续的业绩增长。只有建立起一套可复制、能持续、有效率的市场销售体系，企业才能在未来的发展中立于不败之地。
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