营销体系建设:推动企业可持续发展的核心动力
在当今竞争激烈的商业环境中,市场销售被视为企业生死存亡的发动机。一个有效的市场销售体系不仅可以提升企业的业绩,还能为其他部门赢得宝贵的发展时间。因此,构建一套可复制、持续和高效的市场销售体系,成为了每个优秀企业的必修课。
【课程背景】对一家企业来说,市场销售是关乎企业生死存亡的发动机,一旦企业的发动机出了问题,企业随时有可能面临倒闭破产;市场销售的牵引和拉升,可以给企业的其他模块创造发展时间,带动企业的快速增长,所以优秀的企业必须有一套可复制、能持续、有效率的市场销售体系,最终实现团队自动转、业绩自动增!构建市场销售体系的元素有很多,主要包括以下问题:如何建产品体系?(价值定位、产品体系、品牌传播)如何组销售团队?(营销人才体系、组织架构)如何强销售管理?(管控体系、文化管理、激励体系)如何拓展客户项目?(开发客户、渠道体系、流程管控)开发这门课程,旨在帮助企业经营者和销售管理者,系统拓宽市场销售体系管理思维,系统学习市场销售体系建设的技能工具方法,同时提升销售管理领导力。课程结合老师的一线市场销售管理实战与咨询经验,结合优秀企业真实新颖鲜活案例,结合模型工具方法思路,结合学员实际工作场景问题困惑,互动式、案例式教授与学习,让学员达到活学活用、现学现用的目的。老师注重实战实用实效,有用能用好用,带领学员学习产品体系、组建团队、销售管理、拓展客户等重难点问题,快速提升销售业绩。【课程收益】推动企业市场销售管理模式升级,引入一套体系化的销售管理思路、工具与方法;优化解决企业销售管理的难题,提升组织效能;为企业培养优秀的销售管理负责人,完善销售人才结构,提升企业业绩;学习和研讨20个以上国内外优秀企业的销售管理实战案例,借鉴和转化成功经验;收获20个以上可持续应用的销售体系建设模型、工具、方法,从而实现市场销售技术团队自动转,销售业绩自动增长。【课程特色】一线销售与管理实战经验:老师有20多年的管理实战经验与管理咨询经验,积累了丰富的实战经验与实用案例;立足企业真实情况:课程所用案例与场景大部分是老师在工作20多年中积累的国内外、大中小各种类型企业的实际案例,20个以上案例新颖鲜活,符合学员实际工作场景,实战实用实效,有用能用好用;成熟的知识体系:课程内容以销售为核心,涉及战略、组织管控、市场营销、人力资源、企业文化、制度流程、股权激励等8个以上的职能,逻辑严谨,系统化体系化;20个以上的模型、工具、方法,思路新工具多方法多;互动式、案例式教与学:通过讲授、练习、点评、讨论4维度教学方式,围绕市场销售问题,全方位的案例分析与实战场景演练,让学员达到活学活用、现学现用的目的。【课程对象】董事长、总裁、CEO、总经理、副总裁、副总经理、总裁助理、营销总监、销售总监、大区经理、区域销售经理、城市经理、销售部经理、市场部经理、渠道部经理、产品经理、品牌经理、中高层管理者、一线经理、有志于销售管理的一线销售等【课程时间】12小时【课程大纲】企业总体营销战略1、营销战略框架4S商业模式模型常用的营销模型: STP与4P业务增长的逻辑与成交公式是什么?案例:深圳CX科技成立5年来,业务从2016年到2020年持续5年保持100%的增长的商业逻辑是什么?2、定位策略:如何通过STP营销模型找到精准客户?如何找到你的目标市场?如何确定目标客户?如何从市场定位到客户价值定位?案例:J钢铁加工公司是如何通过目标细分行业分析,梳理典型客户清单,1-2年后订单供不应求,企业成功实现转型升级?产品与传播体系:如何打造步步为赢的产品矩阵?产品组合策略练习:梳理一下自己公司的产品线组合新产品开发策略“VOC客户的声音”调查表案例:新希望六和集团产品线,如何从饲料端转型升级到农牧食品端,成功实现企业转型升级?产品如何定价,更好卖?定价模型如何做价值包装,实现品牌溢价?最简单实用的产品营销表达方式FABE为什么不是FABE, 而是BEFA或EBFA利用“多维呈现”展现产品价值案例:LM科技公司产品的FABE案例:张泉灵老师的产品线梯度是如何组合的?案例:小米手机是如何组合产品线和打造产品生态圈的?小组练习:产品FABE利益陈述市场传播策略市场推广工具方法产品品牌策略互联网时代如何做品牌推广?案例: Z公司如何通过线上线下相结合做品牌推广,客户自动找上门?营销人才体系:如何选人育人用人留人?(人力资源管理4部曲)如何选人?(人岗匹配)销售人员:任职资格素质模型优秀营销人员的5F模型如何通过简历与面试,精准选人?案例 :曾国藩识人之术(听其言观其行)如何育人?(授人以渔)培训体系构建互联网时代,如何高性价比又高效的培训?团队人才梯度建设:优秀销售团队的12321组合法案例 :从500强外企的人才标准化,来看企业之“育人”如何用人?(知人善任)”用人要评“工具:绩效评估矩阵案例 : CEO的最大成功和最大失败如何留人?(给人希望)面对已经提出离职的销售人员,我们如何处理?留人的4种方法如何顺利辞退销售人员?案例:来了1年的销售,为什么要突然离职?案例:华为的“铁三角”运作模式解密小组讨论:发现业绩中等的大客户经理,兼职做其他工作,你如何处理?哪里有客户哪里就有销售,其精准组织设计逻辑是什么?销售组织设计的原则与5种基本类型案例:美国上市公司SSYS销售团队是如何把“区域和大客户“相结合的?销售管理实践练习:杰出的销售人员派往何处?2、如何通过STP模型分析,精准设计销售组织架构从客户定义到销售组织架构案例:50亿营收JH集团的销售团队组织结构是如何重新设计的?3、从销售组织架构,到营销管理体系建设什么是营销管理体系?营销管理体系建设的6个基本思路案例:500强施耐德电气Schneider工业事业部销售组织架构销售管理实践练习:销售人员与技术人员的争吵,作为销售总监你如何处理?激励体系:如何设计激励机制与晋升机制,引爆你的销售团队?1、绩效考核激励机制如何设计?方法:绩效考核坡度设计2、营销团队三级九岗晋升机制与薪酬体系 3、顶层设计:薪酬+绩效+晋升+股权4位1体激励管理机制4、精神激励如何与物质激励相结合?精神激励的6脉神剑案例:李总如何带领团队改革,实现团队自动转?案例:X科技公司销售人员为什么晚上或周末都在跑客户?销售管理实践练习:结合你们企业的情况,设计一个坡度绩效考核激励制度?管控体系:销售团队日常如何管理?什么是销售团队的过程管理?过程管理工具:CRM、五张表、两会案例:英国上市猎头公司Y猎头顾问从20人离职到只有10人,发生了什么?2、销售过程管理制度流程建设3、目标管理与计划管理4、销售管理者的角色认知与职责销售管理者角色认知的3个关键问题团队管理者的职责与能力如何从销售明星到销售管理者的转变?案例:身经百战的Top sales,她管理团队为什么会失败?催款策略与应收账款管理回款为什么这么难?未雨绸缪,铺平催收前的路团队沟通管理沟通制度化沟通的5C模型案例:Z公司的销售总监是如何通过查看CRM系统数据,劝退一名销售的?案例:S民营科技公司是如何从坏账不断,到应收账款回款及时率超过90%?销售管理实践练习:部门需要裁员,作为销售总监怎么办?如何打造狼性文化的销售团队?销售团队4种文化2、如何打造一支狼性文化的销售团队? 我们要向狼学习什么?狼性销售团队的4力模型3、我们都说狼性文化,但为什么销售团队还是不狼不羊的?文化根植大脑心理规律狼性文化落地的12字法则案例:从3个小故事看,如何构建销售团队凝聚力、执行力与战斗力?案例:从华为“狼性”销售文化中,我们能学习到什么?小组讨论:要成为卓越的销售部经理,首要条件是什么?如何开发与管理大客户?如何开发大客户?信任力3阶模型开发大客户的3层境界大客户如何分类分级管理?企业为什么要选择客户?ABC客户分析法练习:梳理个人或公司的ABC客户案例:Y科技公司的代理商为什么被竞争对手撬走?案例:华为云销售如何用1封信拿下罗振宇1000万订单,底层逻辑是什么?渠道体系:如何通过借力渠道,快速扩大销售网络与规模?1、如何选择渠道?(选渠)渠道成员的资格鉴定表选择经销商应注意的4个问题2、如何开通渠道?(开渠)渠道商商务政策如何制定?从0到1打通产品流通脉络的方法?3、如何维护好渠道?(护渠)渠道成员日常如何管理?案例:渠道窜货,怎么办?案例:渠道商普遍积极性不够,如何变革?案例:渠道商店大欺客,如何管控?案例:M公司如何通过借力渠道商,开发了华为、中车、海尔等知名企业为大客户?案例:同为500强外企,施耐德电气与美国依工的渠道商务政策差异在哪里?小组讨论:是渠道制胜,还是终端为王?如何通过销售流程加强项目管控,提升成交率?把销售过程建立在流程上,让销售做起来简单,看起来清晰从管事与管人两个角度来管理销售流程管事:销售流程是否清晰管人:销售积极性是否足够客户采购流程和供应商销售流程的关系客户采购的5步流程销售环节的5步流程与销售公关的5个诀窍如何设定百分比,管控重大项目的进度?项目分析会怎么开?如何判断项目可能失控?辅导销售人员的4Z模型案例:施耐德电气如何在销售流程管控基础上,拿下上海地铁2000万自控系统订单?案例:辅导新人与辅导老销售的2个故事小组讨论:谁是这个电厂项目中的真正的关键决策人?
一、市场销售体系的核心要素
构建市场销售体系需要关注多个关键要素,包括产品体系、销售团队、销售管理和客户拓展等。每个要素都是相互关联、相辅相成的,只有综合考虑,才能形成一个完整的销售体系。
- 产品体系:产品的价值定位、产品组合、品牌传播等是构建产品体系的基础。企业需要明确自身产品的市场定位,从而设计出符合目标客户需求的产品线。
- 销售团队:优秀的销售团队是实现业绩增长的核心。企业应建立一套科学的人才选拔、培养和管理体系,以确保销售团队的专业性与稳定性。
- 销售管理:有效的销售管理体系包括管控机制、文化管理和激励机制,能够提升销售团队的工作效率和积极性。
- 客户拓展:开发新客户、维护老客户和建立渠道体系是企业拓展市场的重要手段,需结合企业的实际情况进行优化。
二、产品体系建设:价值定位与品牌传播
在构建产品体系时,首先要进行价值定位。企业需对市场进行细致的分析,明确目标客户的需求和偏好。通过STP(细分、目标、定位)模型,企业可以找到精准客户,制定相应的产品策略。
例如,某钢铁加工公司通过目标细分行业分析,梳理出典型客户清单,成功实现了订单供不应求的局面。这样的成功案例强调了市场定位与客户价值定位的重要性。
产品组合策略也是构建产品体系的重要环节。企业可以通过分析自身的产品线,找到可以互补和协同的产品,形成一个完整的产品矩阵。此外,定价策略也至关重要,企业需要根据市场需求和竞争态势,制定合理的定价模型,从而实现品牌溢价。
三、销售团队建设:从选人到留人
一个高效的销售团队离不开科学的人力资源管理。企业在选拔销售人才时,应进行人岗匹配,确保每位员工都能在适合自己的岗位上发挥最大价值。通过构建优秀营销人员的素质模型,企业可以在简历筛选与面试中精准选人,提高招聘的成功率。
对于销售团队的培养,企业需要建立一个系统的培训体系,确保销售人员能够不断学习和适应市场变化。同时,人才梯度建设也是至关重要的,企业应通过制定明确的职业发展路径与晋升机制,激励销售人员的长期发展。
留人是销售团队管理中的另一重要环节。企业应建立一套有效的留人机制,包括提供良好的工作环境、合理的薪酬体系和职业发展机会。面对提出离职的销售人员,企业应及时进行沟通,了解其离职原因,从而采取相应措施进行挽留。
四、销售管理:管控体系与激励机制
有效的销售管理体系涉及多个维度,包括过程管理、目标管理和计划管理。企业应通过建立科学的销售过程管理制度,确保销售团队的日常管理有章可循。同时,销售管理者需要清楚自己的角色与职责,明确管理目标,以提升团队的执行力。
激励机制是提升销售团队积极性的重要手段。企业可以通过设计合理的绩效考核机制、薪酬体系与晋升机制,激励销售人员的工作热情。此外,精神激励与物质激励的结合,也是调动销售团队积极性的重要方式,能够有效提升团队的凝聚力与战斗力。
五、客户拓展:开发与维护
客户拓展是推动企业业绩增长的重要策略,企业需要制定清晰的客户开发计划与维护策略。通过信任力3阶模型,企业可以逐步与客户建立信任关系,提升客户的满意度与忠诚度。
在开发大客户的过程中,企业应进行客户分类与分级管理,明确不同客户的需求与价值。同时,利用ABC客户分析法,帮助企业识别出最具潜力的客户,从而集中资源进行开发与维护。
六、渠道体系:借力渠道快速扩展
渠道体系的构建是企业扩大销售网络与规模的关键。企业在选择渠道时,应对渠道成员的资格进行严格鉴定,确保渠道商的专业性与可靠性。开通渠道后,企业需要制定相应的商务政策,确保产品流通顺畅。
维护渠道关系同样重要,企业需定期与渠道商进行沟通,了解其反馈,及时调整策略。此外,面对渠道窜货等问题,企业应采取合理的管理措施,确保渠道的有效运作。
七、销售流程管理:提升成交率
销售流程的管理是提升成交率的重要环节。企业应建立清晰的销售流程,将销售环节进行细化,使得销售人员在执行过程中更加高效。同时,管理者需关注销售人员的积极性,激励其在销售流程中发挥更大的作用。
通过设定项目分析会,企业可以对重大项目的进度进行管控,及时发现问题并进行调整。此外,辅导销售人员的过程也至关重要,管理者应通过定期的销售培训与经验分享,帮助销售人员不断提升自身的销售能力。
八、总结:营销体系建设的持续优化
企业在构建市场销售体系的过程中,应不断进行总结与优化。通过学习国内外优秀企业的成功案例,企业可以借鉴经验,调整自身的销售策略。在这个动态变化的市场中,只有持续优化营销体系,才能保持竞争优势,实现可持续发展。
通过培训课程的学习,企业经营者和销售管理者将能够系统拓宽市场销售体系管理思维,掌握市场销售体系建设的技能工具方法,从而提升销售管理领导力,最终实现团队自动转、业绩自动增的目标。
在未来的发展中,企业应始终保持对市场变化的敏感度,不断提升自身的市场销售能力。只有这样,才能在竞争中立于不败之地,推动企业的持续增长与发展。
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