在当今快节奏的商业环境中，情商（Emotional Intelligence, EI）已成为领导者不可或缺的重要素质。情商不仅影响着管理者的个人表现，也直接关系到团队的凝聚力和组织的整体绩效。情商的提高能够帮助管理者更好地理解自我情绪，识别他人情绪，从而有效管理团队，实现更高的工作效率。
彭远军
培训咨询
在现代企业中，情商被视为工作绩效的关键驱动因素。根据全球情商研究机构的数据显示，情商的提升可以显著改善团队的工作氛围和绩效。然而，令人担忧的是，全球范围内的情商水平正在下降。正如雅芳公司的首席执行官安德拉·琼所言：“情商是雅芳的DNA，因为它对公司整个运营过程中每一环节都至关重要。”这表明，情商已经成为企业成功与否的重要决定性因素。
情商不仅仅是情绪的感知与管理，更是领导力的体现。情感驱动人，而人又驱动绩效。一个具有高情商的领导者能够更好地激发团队的工作热情，帮助团队成员改善情绪状态，从而提升整体工作表现。
本课程以美国6秒钟情商机构的情商模型为核心，结合心理学领域的多个相关学科，通过定制化的训练和实战性的案例分析，帮助学员掌握情商提升的关键技能。课程内容包括：
自我觉察是提升情商的第一步。管理者需要学会准确感知和命名自身的情绪状态。通过体验觉察，学员将学习如何识别和理解自己的情绪，从而更好地管理自己的反应和行为。
在这一部分的课程中，学员们将通过贝克的认知理论模型，理解情绪的来源及其对决策的影响。情绪并不是简单的好与坏，而是具有多重功能的复杂体验。课程将引导学员反思自己的情绪表达方式，是压抑还是控制，帮助他们找到更健康的情绪表达方式。
情绪的合理表达对于建立良好的团队关系至关重要。管理者需要意识到，情绪就像流动的溪水，只有适当地流动，才能保持其清澈与生动。通过学习如何有效地表达情绪，管理者能够在团队中营造开放的沟通氛围，减少误解与冲突。
情绪领导力的核心在于驾驭情绪，避免情绪绑架（emotion hijacking）。在这一部分的课程中，学员将通过影视赏析和案例讨论，深入理解领导者如何面对自我情绪失控的情境。
课程将介绍“6秒钟暂停策略”，帮助管理者在面临情绪冲突时，减少本能的情绪应激反应。通过正念呼吸法和情绪复原力的训练，学员将学习如何在压力中保持冷静，提升专注力。
正念饮食是一种身心结合的练习，通过细致地品味食物，帮助学员回归当下，减少思维的纷扰。这一练习不仅有助于情绪的管理，也能提升个人的专注力和自我意识。
管理者在工作中常常面临压力与冲突，因此学会如何有效管理这些因素是提升情商的重要环节。课程将通过体验觉察和压力管理的技巧，帮助学员识别和应对压力源。
领导者需要面对现实，承认自己的局限性，厘清工作中的界限，明确面对问题的态度。通过绘画体验和自我评分，学员将更深入地理解自己的压力状态，学习如何将压力转化为动力。
在压力管理中，学员将发现“控制压力”与“拥抱压力”的悖论。真正的管理者应当学会接受压力的存在，并寻找有效的应对策略，而不是一味逃避或压制情绪。
团队的心理契约是管理者与团队成员之间无形的协议，直接影响着团队的凝聚力和工作效率。通过同理心思维修炼，管理者能够洞悉团队成员的心理契约，发现员工未说出的期望。
课程将探讨心理契约违背的五种应对方式，包括建言、缄默、退缩、破坏和离开。管理者需要学会如何营造坦诚沟通的氛围，减少应激性的回应模式，以建立良好的信任关系。
在职场沟通中，批评的艺术至关重要。管理者应当善于运用同理心思维，理解下属的情感与需求，找到合适的方式进行反馈和指导。通过动机探索法，管理者能够更好地理解下属行为背后的积极意图，促进团队的成长与发展。
情商领导力是现代管理者的核心竞争力之一。通过系统的培训与实践，管理者能够提升自我情绪的觉察与管理能力，改善团队氛围，促进组织绩效。在未来的职场中，情商将继续发挥其独特的作用，成为企业成功的重要推动力。
通过本次课程的学习，学员将获得一套完整的情商改善解决方案，帮助他们在复杂的职场环境中脱颖而出，成为真正的情商型领导者。情绪驱动人，人驱动绩效，提升情商是每位管理者的必经之路。
