心理学应用在职场提升人际关系的有效策略

槐玲玲：《幸福企业训练营》之： 《心理学在管理中的应用—识人用人》

【课程背景】团队管理，绝不意味着“一团和气”的团队氛围，而是要塑造成员对完成团队任务的共同承诺，激发成员对促进团队协同的多样贡献。彼得·德鲁克说过：“今天的员工管理已经变成了营销工作。满足员工的关键需求才能获得双赢。”工作动机与员工的工作满意度、个人表现、及团队成功息息相关。帮助组织深入了解员工的工作动力来源、工作中的核心需求与偏好，以更好得理解和预测工作中的感受、决策和行为，为人岗匹配、员工激励及团队融合等方面，最终提升员工的工作动力及工作效能。【课程收益】有效管理员工：培养管理者快速认识员工及有效管理员工。善用九型人格管理工具进行精准化管理，协助员工发挥优势与规避局限，提升管理的绩效力度。提供个人测试报告：提供解读报告，进行员工人岗配置分析，员工工作任务与个性协调性分析；帮助您成为识人用人专家，在员工的选用育留各个环节因人而异，知人善用。清楚把什么样的人放在什么样的角色上是最有效能的。团队评估与盘点：测评帮助了解团队员工特质，进行团队人才的盘点。了解团队构成上的优势与风险信号，了解团队构成是否与当前目标匹配，改进排兵布阵或团队管理的有效性，并为企业累积适合自身企业文化特点的人才的个人数据和团队数据。团队激励：揭露团体的动机特征，员工个性化管理方法和激励员工完成目标，创造卓越的业绩，提升团队凝聚力。员工工作动力：把握员工的工作动力，让管理者开始理解下属的行为， 建立信任，分析员工的需求类型和满足技巧，让员工自动自发地工作，提升员工敬业度和执行力。员工辅导：进行员工访谈与辅导，把握员工心理，达成心理信任，改善员工行为。精准人才招聘：协助企业招募选拔，绘制人才画像，适合的人担任适合的职务，帮助企业选拔符合业务需求，也符合企业价值观的人才。非权力影响力：使下属被你的人格魅力、人性化领导吸引，自愿服从你、追随你的左右，明白团队领导力提升的水平决定了企业的高度和持久性；【课程时长】2天（6小时/天） 【课程对象】各层管理人员及HR【课程大纲】破冰互动---打开心理防御，建立安全活跃的学习氛围。模块一、识人--员工特质诊断与分析1、九型人格免费快速测试及测试结果解析2、注重感觉的感觉中心、注重安全的思维中心、注重掌控的身体中心三种类型3、感觉中心三种人格（2号助人型，3号成就型，4号艺术型）共同特征详解：职场中追求关注与认可的人，他们的感受永远敏锐解读2号助人型：乐于助人、好管闲事、热情、八卦、注重人情解读3号成就型：目标感强、爱面子、喜欢竞争、A型人格、表现欲强解读4号艺术型：个性化、随性完美、独特节奏、不和大流、感受丰富4、思维中心三种人格（5号理智型，6号疑惑型，7号活跃型）共同特征详解：职场中追求安全与确定的人，未来不确定既是焦虑解读5号理智型：深刻、爱独处、爱思考、固执、不行动解读6号疑惑型： 问题多、疑心重、严谨、未雨绸缪解读7号活跃型：有创意、无耐心、爱平等、怕约束、爱逃避5、身体中心三种人格（8号领袖型，9号和平型，1号完美型）共同特征详解：职场中追求掌控与主导的人，他们的愤怒蕴含力量解读8号领袖型：孩子王、爱担当、爱对抗、易愤怒、不妥协   解读9号和平型：做事慢半拍、和善、拖拉、无主见、和事佬 解读1号完美主义者：注重细节、非黑即白、追求完美、无法放松、过于严厉指责根据现场学员的实际情况针对性重点讲解以上内容工具：目前团队评估与盘点表模块二、选人--招聘1、团队搭配的原则：把合适的人放在合适的位置2、精准选人--使岗位与个人特质匹配，如何设定新员工招聘的目标3、特定招聘目标如：狼性员工、忠实管家型、执行力型、风险意识强型、开疆拓土型等4、工具：根据不同类型的声音、体态、眼神、语言判断别人九型5、训练提升--望闻问切快速识人的判断法与访谈技巧模块三、用人—差异化管理与非物质激励1、针对不同的人进行差异化管理1-9号的职场天赋优势及目前局限性协助1-9号员工发挥优势与规避局限2、非物质激励认识激励的本质：激发动机（内部）+引导行为（外部）=激励激励常见的误区分析员工的需求类型和满足技巧1-9号员工的激励互动：工作场景激励案例模块四、员工辅导1、员工离职动机预测，整体特质的离职风险管理2、1-9号员工的根本离职原因3、有效的员工辅导辅导流程辅导准备辅导谈话GROW模型辅导谈话技巧4、互动：现场模拟互动如何辅导争强好胜者如何避免情绪影响效率如何辅导活在自己世界里的人如何辅导虎头蛇尾的人如何辅导地盘意识强的人如何辅导拖延工期的人如何辅导不爱改变的人模块五 、性格迥异的领导风格与优劣势1、你的领导艺术优势和挑战各是什么？2、领导风格及心理提升完美型的领导者：强项：高标准— 注重提升 — 做正确的事情挑战：过于苛刻和批判 — 不可变通内心的需求——认可我的好意和付出如何提升——容忍他人的观点，方法不止一个助人型的领导者：强项：以人为本 — 同情/支持 ——卓越的沟通者挑战：寻求他人的关注——没有界限——觉察不到自我需求内心的需求——需要他人的关注和认可而感觉良好如何提升——给予人们空间去尝试，让他们找出解决方案成就型的领导者：强项：以目标为导向/产出——可变通——充满能量挑战：没有耐心/充满竞争性——难以停歇——自我夸大，缺少自我反省内心的需求——支持我的成功，赞赏我的成功如何提升——花时间去倾听他人的担忧和困难艺术型的领导者：强项：反省，有意思 —— 创意/理想主义 —— 情感体验深刻挑战：沉迷自我——避免常规工作——难过，沮丧内心的需求——我对事情的价值和美学有着正确的理解如何提升——中立你的情绪反应理智型的领导者：强项：知识渊博/分析者——敏锐的洞察力——系统观点挑战：漠不关心——避免情绪接触——过于理智内心的需求——相对于人来说，我更愿意和实物打交道如何提升——表现出兴趣和沟通的热情疑惑型的领导者：强项：忠诚 负责——解决问题——有谋略、考虑周全挑战：过于焦虑——怀疑/不信任——延迟耽搁内心的需求——如果我们不小心翼翼的话，糟糕的事情就会发生。如何提升——支持别人的新想法和积极的建议活跃型的领导者：强项：头脑敏锐/创意十足——积极乐观——直觉敏锐挑战：过多选择——避免问题和痛苦——移情别恋，反复无常内心的需求——我很好，凡是赞同我观点的人都是好人如何提升——问问题，认真倾听，保持关注领袖型的领导者：强项：直截了当——慷慨、保护意识——以行动为导向挑战：否定脆弱——指手画脚——恼怒，愤世嫉俗内心的需求——我就是责任者如何提升—— 寻求帮助，支持他人和平型的领导者：强项：考虑各方意见——欢迎、接纳——公平心挑战：不顾及优先权——避免争端——犹豫不决内心的需求——不要翻我的船，不要把我逼急了。如何提升——承认问题和矛盾，先说出重要的事情。互动：“你最喜欢几号BOSS？”【开展流程】全程定制、落地实践训前--精准调研：问卷调研、高层访谈、电话会议训中--学习教练：授课+分组讨论+引导技术+现场体验+角色扮演+点评教练+冥想探索+访谈研判训后--深度跟进：作业点评、一对一教练、一对多答疑会

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