销售人员技能提升的有效方法与策略分享

销售人员技能提升：全员销售的时代

在当今竞争激烈的市场环境中，企业的成功不仅仅依赖于优秀的销售人员，更需要全员具备销售意识和能力。为了提升企业整体销售能力，培训课程应运而生。本课程专注于“销售人员技能提升”，旨在通过全员学习，使企业的每一个环节都能为销售助力，从而实现全员销售的目标。

惠婕：货从口出——企业全员营销实操训练

【课程背景】如果人资懂销售，招到的销售人员胜任度就高；如果技术懂销售，研发的产品客户满意度就高；如果财务懂销售，业财融合度就高；如果客服懂销售，老客户的转化率就高；如果策划懂销售，品宣声量就高。如何提高企业的整体销售能力？要做到企业所有环节的人都懂销售，有销售意识，具备助力销售的能力，企业就具备了全员销售的能力本课程适用于企业全体人员学习。老师可根据甲方行业特性，匹配行业的案例讲解，解决一线销售团队的难点问题，同时增加职能部门发力销售的能力，通过多方面的服务提供，提高客户的整体满意度。内容易学易用、方法实战实用，提高企业团队综合销售实力。《备注：具体内容老师会依据甲方要求做调整》【企业收益】◆ 提升企业团队综合销售能力；◆ 提升企业团队协同协作能力；【学员收益】● 提升销售人员议价成交技能● 提升全体员工保客销售技能【课程时间】2天，6小时/天（时长及线上线下形式可灵活调节）【课程对象】全员【课程方式】讲师讲授+案例分析+workshop共创【课程大纲】第一讲：品牌营销——提升全员保客营销技能一、品牌营销1. 品牌如何引流？2. 品宣如何转化流量？3. 品牌营销如何实施？二、品牌宣传1. 品字认知解读2. 品牌现状测评3. 品牌价值提升三、品牌价值1.如何提升品牌价值？2.如何应对品牌危机？第二讲：术有专攻——销售人员技能提升一、产品介绍及销售技巧提升1. 产品价值介绍法案例分析：重点化、差异化、印象化、通俗化及应用2. 产品关联介绍法1）目的关联2）忧虑关联3. 产品情景介绍法1）USP介绍法2）FABE场景冲击3）OLET关注点转移4）FC功能配置5）六方位介绍法小组研讨：现场有效进行产品推荐4. 激活客户驱动力1）利害型驱动力2）欲求型驱动力案例分析：如何让对方按我们的计划去办事二、竞品对抗及信任感受建立1. SWOT竞品分析法——内因、外因分析小组研讨：竞争对手的SWOT分析2. ACE竞争法3. 对抗交流法（交叉交流法、平行交流法）案例分析4. 异议交流法1）客观优势异议交流法2）主观优势异议交流法5. 信任感植入心智1）利益共同2）资深建议3）三方印证4）引用权威5）自曝不足第三讲：谈判有术——销售人员议价成交技能提升高效议价七攻略1）价格反问法2）证据展示法3）躲避拖延法4）成本分析法5）领导支援法6）同事协助法7）条件交换法小组研讨：别人的价钱永远比你的低第四讲：全域营销——全环节营销能力提升人资发力营销攻略服务甲方思维，提高招聘精准度与胜任度；站在客户的角度，认知销售、市场、业绩的关系，提升薪酬绩效的匹配度与驱动力；以业绩为导向，做制度的设计与完善，制度服务团队； 产品研发发力营销攻略站在客户的视角，研发产品，提升产品市场力；站在竞品的角度，优化产品，提升产品竞争力；站在销售的角度，规划产品，提升产品销售力。三、客服发力营销攻略1.站在市场的维度，做客服，提升客户满意度；2.站在客户的角度，处理异议，提升二次复购；四、品宣发力营销攻略1.以客户的关注点，策划品宣，提升品牌关注度；2.以客户的采购习惯，规划品宣，提升品宣精准度。

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课程背景

如果人资懂销售，招聘到的销售人员胜任度就会大幅提高；如果技术人员懂销售，研发的产品将更符合客户需求，客户满意度也自然提升；如果财务人员懂销售，企业的业财融合度将更加紧密，资源的配置效率也会提高；如果客服人员懂销售，老客户的转化率将显著提高；如果策划人员懂销售，品牌的宣传声量将得到极大提升。

因此，提高企业的整体销售能力，要求企业内部的每一个环节都具备销售意识和能力。通过本课程的学习，企业将具备更强的综合销售能力，提升团队的协同合作效果。

课程收益

• 企业收益：提升团队综合销售能力；提升团队协同合作能力。
• 学员收益：提高销售人员的议价成交技能；增强全体员工的客户维护和销售能力。

课程安排与形式

本次课程的时间安排为两天，每天6小时，课程的形式灵活多样，包含讲师讲授、案例分析以及workshop共创环节。这样的设计旨在让学员在轻松愉快的氛围中，真正掌握销售技能。

课程大纲详解

第一讲：品牌营销——提升全员保客营销技能

品牌不仅是企业的形象，更是企业与客户之间沟通的桥梁。通过有效的品牌营销，企业可以更好地吸引和留住客户。

一、品牌引流

• 品牌如何引流：通过精准的市场定位和有效的宣传策略，吸引潜在客户的关注。
• 品宣如何转化流量：将关注转化为实际购买行为的策略与方法。
• 品牌营销如何实施：制定详细的品牌营销计划，确保营销活动的有效实施。

二、品牌宣传

• 品字认知解读：深入理解品牌构成及其对客户的吸引力。
• 品牌现状测评：评估品牌在市场中的表现，发现改进空间。
• 品牌价值提升：制定策略，提升品牌在客户心中的价值。

三、品牌价值

• 如何提升品牌价值：通过产品质量和服务质量的提升，增强品牌的吸引力。
• 如何应对品牌危机：建立有效的危机应对机制，减少负面影响。

第二讲：术有专攻——销售人员技能提升

销售不仅需要技巧，也需要深厚的产品知识。对于销售人员来说，掌握有效的销售技巧是成功的关键。

一、产品介绍及销售技巧提升

• 产品价值介绍法：通过案例分析，学习如何将产品的价值传达给客户。
• 产品关联介绍法：学习如何将产品与客户的需求关联，从而提升客户的购买意愿。
• 激活客户驱动力：了解客户的利害关系与欲求，激发客户的购买欲望。

二、竞品对抗及信任感受建立

• SWOT竞品分析法：学习如何分析竞争对手，制定相应的销售策略。
• 信任感植入心智：通过利益共同、资深建议等手段，增强客户对销售人员的信任。

第三讲：谈判有术——销售人员议价成交技能提升

有效的谈判技巧能够帮助销售人员在与客户的沟通中占据主动，从而提升成交的概率。

• 高效议价七攻略：通过价格反问法、证据展示法等多种策略，提升销售人员的议价能力。
• 小组研讨：通过案例讨论，深入交流如何应对客户的价格异议。

第四讲：全域营销——全环节营销能力提升

全域营销的理念强调企业内部各个部门的协同合作，提升整体销售能力。

• 人资发力营销攻略：通过提升招聘的精准度，确保销售团队的质量。
• 产品研发发力营销攻略：从客户的视角出发，研发出更符合市场需求的产品。
• 客服发力营销攻略：通过提升客户满意度，增强客户的复购意愿。
• 品宣发力营销攻略：以客户的关注点为导向，提升品牌的市场影响力。

总结

在现代商业环境中，销售已经不仅仅是销售部门的责任，而是整个企业的使命。通过系统的培训与学习，提升每一位员工的销售技能，不仅可以提高企业的销售业绩，还能增强团队的凝聚力和协作能力。无论是从品牌营销、销售技巧、谈判能力，还是全域营销的角度出发，企业都需要不断提升自身的销售能力，才能在竞争中立于不败之地。

因此，企业应重视销售人员的技能提升，通过本课程的学习，积极培养全员销售的意识和能力，为企业的长远发展奠定基础。