提升管理者品格，打造卓越团队领导力

管理者品格：非权力影响力的核心

在现代企业的管理中，管理者的品格已成为提升团队效能和实现公司目标的关键因素。非权力影响力，即自然领导力，强调的是管理者以自身的品德、情商、素质等因素为基础，赢得下属的信任和追随。这种影响力不仅能够激发团队的执行力和凝聚力，更能在企业文化中树立良好的榜样。本文将围绕管理者的品格展开，探讨如何通过提升管理者的品格，来实现企业的长足发展。

蒲黄：以德服人---打造管理者非权力影响力

【课程背景】 非权力影响力又称自然领导力，它是以管理者的品德、格局、情商、素质、素养、知识、技能、等因素为基础形成的。管理者不凭借职务权力强制下属行为，下属完全被管理者的个人魅力所折服，心甘情愿地追随管理者实现绩效目标，高度认同的同时产出高效团队执行力与凝聚力。非权力性影响力是高级版“领导力”，需要管理者对自身品德修养、知识水平、生活态度、情感魅力以及工作实绩和表率作用等素质进行全方位的强化，在团队中树立起真正的威信。【课程收益】打造管理者“品格+使命感”影响力；打造管理者“格局+情商”影响力；打造管理者“素质+素养”影响力；打造管理者“忠诚+感恩”影响力；打造管理者“承担+责任心”影响力；打造管理者“爱业+精业+敬业+勤业”影响力；打造管理者“执行力+凝聚力”影响力；打造管理者“激励+鼓励”影响力；【课程特色】实战工作坊、工具分享、案例讨论、互动点评、角色扮演、举一反三。【课程对象】企业中高层管理人员【课程时间】1天（6小时）【课程大纲】 一、打造管理者“品格+使命感”影响力；1.管理者的品格：破冰游戏《满满的杯子》头脑风暴《阿里开除员工》2.管理者使命感：积极行动，实现信仰、目标的心理状态。是责任、信念、锲而不舍、的追求精神。3.团队使命感的打造与升级：行使使命：《丰田的售后服务》设计使命感：《最好的饭店》灌输使命感：《秋山木工》4.管理者与员工同舟共济：公司是船，我在船上。当你加盟公司，就成为船上的船员。二、打造管理者“格局+情商”影响力；1.管理者的格局：案例分享《战宛城》+《割发代首》2.管理者的情商：对下沟通技巧对上沟通技巧跨部门沟通技巧同事沟通技巧 三、打造管理者“素质+素养”影响力；1.管理者的情绪管理：1+9定律2.管理者的抗压管理：抗压10技巧案例分享《处乱不惊》四、打造管理者“忠诚+感恩”影响力；怎样做才叫忠诚？忠：不离不弃、不背叛诚：真诚与真实诺：承诺、守诺义：义务+责任忠诚：相互忠诚，公司对员工诚信，员工对公司忠诚；案例讨论《趁火打劫》、《麦克阿瑟的五只派克笔》五、打造管理者“承担+责任心”影响力；1.解决办法：我100%负责责任心案例讨论《推、拖、挡》2.勇于承担职责，勇于承担责任，勇于道歉（敢说对不起），勇于改正完善；问题到我为止，我替患者解决，不会再找第二个人；矛盾不转移（同事）、不上交（公司/上级）、不激化（客户）；六、打造管理者“爱业+精业+敬业+勤业”影响力；1.好的工作态度才能有好的工作状态；2.好的工作状态才能有好的工作品质；3.不好的工作态度：不爱业 = 不安心（好高骛远）     不敬业 = 不付出（不踏实、不扎实）不精业 = 不好学 （杯满自溢）不勤业 = 不勤奋 （惰性十足）七、打造管理者“执行力+凝聚力”影响力；1.执行力的两个“严禁”：严禁找借口视频案例讨论《亮剑》启示：“拒绝借口”是追求完美表现的有力保障，因为工作是没有任何借口的，失败是没有任何借口的。每一位员工要想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任何一项任务去寻找借口。严禁相互推诿相互扯皮案例分享《小羊肥》八、打造管理者“激励+鼓励”影响力；1.把好“选人”关，引进优质人才。2.把好“用人”关，做到人尽其才。案例分享《对下属的宽容是最有效的激励》、《摘缨会》、《一场虚惊》3.把好“育人”关，重视人才培养。4.把好“留人”关，留住20%的核心人才。案例讨论《收买人心三大绝招》5.打造团队、激励人才。案例分享《望梅止渴与画饼充饥》

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管理者品格的定义与重要性

管理者的品格是指其道德修养、价值观、信念及人格特质的综合体现。这种品格不仅决定了管理者的领导风格，也影响着团队的氛围和员工的工作状态。优秀的管理者应具备以下几个方面的品格：

• 诚信：诚实守信是管理者最基本的品德。只有在诚信的基础上，才能赢得团队的信任与尊重。
• 责任感：管理者应具备强烈的责任心，能够对自己的决策和团队的表现负责。
• 同理心：理解并关心团队成员的需求和感受，能够增强团队的凝聚力。
• 自我反省：良好的管理者应具备自我反省的能力，能够及时总结经验教训，改进管理方式。

管理者的品格不仅影响个人的职业生涯，更对整个团队的士气和绩效产生深远影响。品格高尚的管理者更容易赢得团队的忠诚，进而形成良好的工作氛围。

品格与使命感的结合

管理者的品格与使命感是密不可分的。使命感不仅是对工作目标的追求，更是对团队和组织的责任感。在培训课程中，通过“满满的杯子”破冰游戏和《阿里开除员工》的头脑风暴，参与者能够深刻体会到使命感是如何激发团队士气的。

管理者需要明确自身的使命感，积极行动，追求信仰和目标。通过对使命感的灌输，管理者能够将团队的目标与个人目标相结合，增强团队的向心力与执行力。例如，丰田的售后服务案例表明，明确的使命感能够有效提升员工的工作积极性和客户的满意度。

格局与情商的影响力

在管理中，管理者的格局决定了其视野和判断力，而情商则影响其与团队的沟通和协作能力。高格局的管理者能够站在更高的角度看待问题，做出更为理智的决策。同时，情商高的管理者能够更好地理解下属的情感需求，建立良好的沟通渠道。

通过案例分享《战宛城》和《割发代首》，可以看出格局和情商在处理团队冲突和危机时的重要性。具备高情商的管理者能够有效调解矛盾，提升团队的凝聚力，而高格局的管理者则能够从全局出发，引导团队朝着共同目标努力。

素质与素养的提升

在提升管理者的品格过程中，素质与素养的培养至关重要。管理者必须具备良好的情绪管理能力和抗压能力，以应对复杂多变的工作环境。1+9定律和抗压10技巧的应用，有助于管理者在压力下保持冷静，做出理智的决策。

通过案例《处乱不惊》，管理者能够理解在逆境中保持冷静的重要性。优秀的管理者不仅要具备专业知识，还应具备处理人际关系和解决问题的能力，这样才能在团队中发挥更大的作用。

忠诚与感恩的影响力

忠诚与感恩是管理者品格的重要体现。忠诚不仅是对企业的承诺，更是对团队成员的责任。管理者需要在日常工作中，展现对员工的关心与支持，以建立起相互信任的关系。

忠诚的管理者会以身作则，树立榜样，激励团队成员为共同目标努力。同时，感恩的态度能够增强团队的归属感和凝聚力，通过案例讨论《趁火打劫》和《麦克阿瑟的五只派克笔》，管理者可以更好地理解忠诚与感恩的实际应用。

承担与责任心的强化

责任心不仅是管理者的基本素质，也是推动团队前进的重要动力。管理者应当勇于承担责任，面对问题时，不推诿、不逃避。通过案例《推、拖、挡》，参与者能够认识到解决问题的主动性与责任心的重要性。

管理者应以身作则，鼓励团队成员共同承担责任，形成良好的团队氛围。在执行任务时，管理者要明确自己的职责，不将问题转移给他人，确保团队的高效运作。

爱业、精业与敬业的结合

良好的工作态度是管理者成功的基石。爱业、精业、敬业和勤业缺一不可。管理者应当培养对工作的热爱，保持积极的工作态度，同时在专业技能上不断精进，追求卓越。

不好的工作态度会导致团队士气低落，影响工作效率。因此，管理者需要时刻保持警惕，避免出现不爱业、不敬业、不精业和不勤业的现象。通过实际案例分析，管理者能够更清晰地认识到工作态度对团队的重要性。

执行力与凝聚力的提升

执行力和凝聚力是团队成功的关键。管理者需要明确任务目标，优化团队执行流程，确保每个成员都能充分发挥自己的才能。通过视频案例《亮剑》，参与者能够认识到拒绝借口和相互推诿对执行力的负面影响。

高效的团队需要每个成员都具备强烈的责任感和执行力，管理者应当通过激励措施和团队建设活动，增强团队的凝聚力，形成合力，共同实现目标。

激励与鼓励的有效策略

激励与鼓励是管理者提升团队绩效的重要手段。管理者需要把握“选人”、“用人”、“育人”和“留人”的关键环节，确保团队中每个成员都能得到充分的发展机会。通过案例分享《对下属的宽容是最有效的激励》，管理者能够理解如何在日常工作中有效激励团队成员。

管理者还应重视对人才的培养与留用，建立良好的团队文化，以吸引和留住核心人才。通过积极的激励措施，管理者能够提升团队的士气，激发员工的潜能，最终实现企业的长远发展。

总结

管理者的品格不仅影响个人的职业生涯，也对团队的氛围和企业的长远发展产生深远影响。通过提升品格、使命感、格局和情商等方面的素质，管理者能够建立起非权力影响力，激励团队实现更高的目标。在这个过程中，忠诚与感恩、承担与责任心、爱业与勤业、执行力与凝聚力的结合，都是实现团队成功的重要因素。

在未来的管理实践中，管理者需要不断反思与提升自身的品格，以更好地引领团队走向成功。这样，不仅能提升个人的领导力，更能推动整个团队和企业的发展。