提升管理者素养的关键策略与实践技巧

管理者素养：非权力影响力的构建

在当今瞬息万变的商业环境中，管理者所需的素养不仅仅局限于职务权限的使用。越来越多的研究和实践表明，非权力影响力，即通过个人魅力和品德来引导和激励团队，已成为有效管理的重要组成部分。这种影响力源自于管理者的品德、情商、知识和责任感等多种因素。本文将深入探讨管理者素养的重要性及其在非权力影响力中的具体应用，帮助企业中高层管理者提升自身能力，进而打造高效团队。

蒲黄：以德服人---打造管理者非权力影响力

【课程背景】 非权力影响力又称自然领导力，它是以管理者的品德、格局、情商、素质、素养、知识、技能、等因素为基础形成的。管理者不凭借职务权力强制下属行为，下属完全被管理者的个人魅力所折服，心甘情愿地追随管理者实现绩效目标，高度认同的同时产出高效团队执行力与凝聚力。非权力性影响力是高级版“领导力”，需要管理者对自身品德修养、知识水平、生活态度、情感魅力以及工作实绩和表率作用等素质进行全方位的强化，在团队中树立起真正的威信。【课程收益】打造管理者“品格+使命感”影响力；打造管理者“格局+情商”影响力；打造管理者“素质+素养”影响力；打造管理者“忠诚+感恩”影响力；打造管理者“承担+责任心”影响力；打造管理者“爱业+精业+敬业+勤业”影响力；打造管理者“执行力+凝聚力”影响力；打造管理者“激励+鼓励”影响力；【课程特色】实战工作坊、工具分享、案例讨论、互动点评、角色扮演、举一反三。【课程对象】企业中高层管理人员【课程时间】1天（6小时）【课程大纲】 一、打造管理者“品格+使命感”影响力；1.管理者的品格：破冰游戏《满满的杯子》头脑风暴《阿里开除员工》2.管理者使命感：积极行动，实现信仰、目标的心理状态。是责任、信念、锲而不舍、的追求精神。3.团队使命感的打造与升级：行使使命：《丰田的售后服务》设计使命感：《最好的饭店》灌输使命感：《秋山木工》4.管理者与员工同舟共济：公司是船，我在船上。当你加盟公司，就成为船上的船员。二、打造管理者“格局+情商”影响力；1.管理者的格局：案例分享《战宛城》+《割发代首》2.管理者的情商：对下沟通技巧对上沟通技巧跨部门沟通技巧同事沟通技巧 三、打造管理者“素质+素养”影响力；1.管理者的情绪管理：1+9定律2.管理者的抗压管理：抗压10技巧案例分享《处乱不惊》四、打造管理者“忠诚+感恩”影响力；怎样做才叫忠诚？忠：不离不弃、不背叛诚：真诚与真实诺：承诺、守诺义：义务+责任忠诚：相互忠诚，公司对员工诚信，员工对公司忠诚；案例讨论《趁火打劫》、《麦克阿瑟的五只派克笔》五、打造管理者“承担+责任心”影响力；1.解决办法：我100%负责责任心案例讨论《推、拖、挡》2.勇于承担职责，勇于承担责任，勇于道歉（敢说对不起），勇于改正完善；问题到我为止，我替患者解决，不会再找第二个人；矛盾不转移（同事）、不上交（公司/上级）、不激化（客户）；六、打造管理者“爱业+精业+敬业+勤业”影响力；1.好的工作态度才能有好的工作状态；2.好的工作状态才能有好的工作品质；3.不好的工作态度：不爱业 = 不安心（好高骛远）     不敬业 = 不付出（不踏实、不扎实）不精业 = 不好学 （杯满自溢）不勤业 = 不勤奋 （惰性十足）七、打造管理者“执行力+凝聚力”影响力；1.执行力的两个“严禁”：严禁找借口视频案例讨论《亮剑》启示：“拒绝借口”是追求完美表现的有力保障，因为工作是没有任何借口的，失败是没有任何借口的。每一位员工要想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任何一项任务去寻找借口。严禁相互推诿相互扯皮案例分享《小羊肥》八、打造管理者“激励+鼓励”影响力；1.把好“选人”关，引进优质人才。2.把好“用人”关，做到人尽其才。案例分享《对下属的宽容是最有效的激励》、《摘缨会》、《一场虚惊》3.把好“育人”关，重视人才培养。4.把好“留人”关，留住20%的核心人才。案例讨论《收买人心三大绝招》5.打造团队、激励人才。案例分享《望梅止渴与画饼充饥》

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一、品格与使命感的影响力

管理者的品格是其非权力影响力的基础。品格不仅仅是个人的道德标准，更是管理者在团队中树立威信和信任的关键因素。通过破冰游戏《满满的杯子》及案例讨论《阿里开除员工》，管理者可以认识到，信任是团队合作的核心，而品格则是建立信任的前提。

同时，管理者需要具备强烈的使命感。使命感不仅是对工作的热情，更是一种追求卓越、实现目标的心理状态。通过积极行动，管理者能够将团队的目标与个人的信仰相结合，形成共同的价值观。例如，从《丰田的售后服务》中汲取经验，设计出符合团队价值的使命感，能够有效提升团队的凝聚力和执行力。

二、格局与情商的提升

管理者的格局决定了其视野与决策能力。在案例分享《战宛城》和《割发代首》中，我们可以看到，格局的高低直接影响到管理者应对复杂情况的能力。管理者应当具备开阔的视野，能够从全局出发进行决策，理解团队成员的需求和目标。

情商同样是管理者成功的关键。管理者需要掌握多种沟通技巧，以便在对下、对上、跨部门及同事间进行有效沟通。高情商的管理者能够更好地理解团队成员的情感需求，促进团队协作，提升工作效率。

三、素质与素养的全面提升

管理者的素质包括情绪管理和抗压能力。情绪管理的1+9定律可以帮助管理者更好地控制自己的情绪，积极应对工作中的挑战。同时，管理者还需要具备抗压能力，通过抗压的10种技巧，提升自身应对压力的能力，从而为团队树立榜样。

素养则是管理者在工作中表现出来的综合能力。优秀的管理者不仅需要具备专业知识，还需具备良好的职业道德和责任感。在团队中，管理者应当以身作则，激励团队成员共同进步。

四、忠诚与感恩的影响力

忠诚是管理者与员工之间建立信任关系的基石。管理者需要在团队中营造忠诚氛围，做到不离不弃、不背叛。同时，管理者应当真诚待人，守信履约，确保团队成员之间的相互信任。通过案例讨论《趁火打劫》和《麦克阿瑟的五只派克笔》，可以深入理解忠诚与感恩在团队建设中的重要性。

五、承担与责任心的提升

管理者在面对问题时，必须具备承担责任的勇气。通过案例讨论《推、拖、挡》，管理者可以更好地理解在工作中遇到困难时，如何主动承担责任。建立“问题到我为止”的意识，勇于道歉并改正错误，能够有效提升团队的执行力和凝聚力。

同时，责任心也是推动团队发展的重要动力。管理者需要明确自己的职责，承担起相应的责任，以此来影响团队成员，营造积极向上的工作氛围。

六、爱业、精业、敬业与勤业的结合

好的工作态度是管理者成功的关键。通过爱业、精业、敬业和勤业的结合，管理者能够带动整个团队朝着更高的目标努力。只有热爱自己的工作，才能在工作中投入更多的精力和热情，进而提升工作效率和质量。

在团队中，管理者应当鼓励团队成员保持良好的工作态度，营造积极向上的团队氛围。通过案例分析，可以了解到，不好的工作态度会导致团队执行力的下降，反之，好的工作态度则能促进团队的高效运作。

七、执行力与凝聚力的提升

执行力是团队成功的重要保障。管理者需要明确执行力的两个“严禁”，即严禁找借口和严禁相互推诿。通过视频案例讨论《亮剑》，我们可以看到，拒绝借口是追求完美表现的有力保障，只有全员共同努力，才能完成团队目标。

凝聚力则是团队成员之间相互信任和支持的体现。管理者需要在团队中营造团结协作的氛围，确保每个成员都能感受到团队的温暖和支持，从而增强团队的凝聚力。

八、激励与鼓励的有效策略

管理者在团队管理中扮演着激励者的角色。通过把好“选人”、“用人”、“育人”和“留人”关，管理者能够有效提升团队的整体素质。案例分享《对下属的宽容是最有效的激励》、《摘缨会》等，让我们看到激励的多样性和有效性。

同时，管理者需重视人才培养，留住核心人才。通过案例讨论《收买人心三大绝招》，管理者可以学习如何在团队中营造积极的激励机制，从而提升团队的整体战斗力。

总结

在现代企业中，管理者的素养不仅关系到个人的职业发展，更直接影响到整个团队的绩效。通过提升非权力影响力，管理者能够在团队中树立威信，激发团队成员的潜能，从而实现更高的工作效率和更好的团队合作。本文探讨的各个方面，如品格、使命感、格局、情商、忠诚和责任心等，均是构建非权力影响力的重要元素。希望通过本文的分析与探讨，能够为企业中高层管理者提供一些切实可行的参考与启示。