提升管理者品格，打造卓越团队的秘诀

管理者品格：非权力影响力的核心

在现代企业中，管理者的角色不仅限于指挥和监督，更在于通过自身的品格和影响力，激励团队成员共同实现目标。非权力影响力，或称自然领导力，强调管理者品德、情商、知识等多方面素质的重要性。这种影响力并非依赖于职务的权威，而是通过个人魅力和道德的力量，促使团队成员心甘情愿地追随。因此，管理者的品格在塑造团队文化和提升绩效方面，发挥着不可替代的作用。

蒲黄：以德服人---打造管理者非权力影响力

【课程背景】 非权力影响力又称自然领导力，它是以管理者的品德、格局、情商、素质、素养、知识、技能、等因素为基础形成的。管理者不凭借职务权力强制下属行为，下属完全被管理者的个人魅力所折服，心甘情愿地追随管理者实现绩效目标，高度认同的同时产出高效团队执行力与凝聚力。非权力性影响力是高级版“领导力”，需要管理者对自身品德修养、知识水平、生活态度、情感魅力以及工作实绩和表率作用等素质进行全方位的强化，在团队中树立起真正的威信。【课程收益】打造管理者“品格+使命感”影响力；打造管理者“格局+情商”影响力；打造管理者“素质+素养”影响力；打造管理者“忠诚+感恩”影响力；打造管理者“承担+责任心”影响力；打造管理者“爱业+精业+敬业+勤业”影响力；打造管理者“执行力+凝聚力”影响力；打造管理者“激励+鼓励”影响力；【课程特色】实战工作坊、工具分享、案例讨论、互动点评、角色扮演、举一反三。【课程对象】企业中高层管理人员【课程时间】1天（6小时）【课程大纲】 一、打造管理者“品格+使命感”影响力；1.管理者的品格：破冰游戏《满满的杯子》头脑风暴《阿里开除员工》2.管理者使命感：积极行动，实现信仰、目标的心理状态。是责任、信念、锲而不舍、的追求精神。3.团队使命感的打造与升级：行使使命：《丰田的售后服务》设计使命感：《最好的饭店》灌输使命感：《秋山木工》4.管理者与员工同舟共济：公司是船，我在船上。当你加盟公司，就成为船上的船员。二、打造管理者“格局+情商”影响力；1.管理者的格局：案例分享《战宛城》+《割发代首》2.管理者的情商：对下沟通技巧对上沟通技巧跨部门沟通技巧同事沟通技巧 三、打造管理者“素质+素养”影响力；1.管理者的情绪管理：1+9定律2.管理者的抗压管理：抗压10技巧案例分享《处乱不惊》四、打造管理者“忠诚+感恩”影响力；怎样做才叫忠诚？忠：不离不弃、不背叛诚：真诚与真实诺：承诺、守诺义：义务+责任忠诚：相互忠诚，公司对员工诚信，员工对公司忠诚；案例讨论《趁火打劫》、《麦克阿瑟的五只派克笔》五、打造管理者“承担+责任心”影响力；1.解决办法：我100%负责责任心案例讨论《推、拖、挡》2.勇于承担职责，勇于承担责任，勇于道歉（敢说对不起），勇于改正完善；问题到我为止，我替患者解决，不会再找第二个人；矛盾不转移（同事）、不上交（公司/上级）、不激化（客户）；六、打造管理者“爱业+精业+敬业+勤业”影响力；1.好的工作态度才能有好的工作状态；2.好的工作状态才能有好的工作品质；3.不好的工作态度：不爱业 = 不安心（好高骛远）     不敬业 = 不付出（不踏实、不扎实）不精业 = 不好学 （杯满自溢）不勤业 = 不勤奋 （惰性十足）七、打造管理者“执行力+凝聚力”影响力；1.执行力的两个“严禁”：严禁找借口视频案例讨论《亮剑》启示：“拒绝借口”是追求完美表现的有力保障，因为工作是没有任何借口的，失败是没有任何借口的。每一位员工要想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任何一项任务去寻找借口。严禁相互推诿相互扯皮案例分享《小羊肥》八、打造管理者“激励+鼓励”影响力；1.把好“选人”关，引进优质人才。2.把好“用人”关，做到人尽其才。案例分享《对下属的宽容是最有效的激励》、《摘缨会》、《一场虚惊》3.把好“育人”关，重视人才培养。4.把好“留人”关，留住20%的核心人才。案例讨论《收买人心三大绝招》5.打造团队、激励人才。案例分享《望梅止渴与画饼充饥》

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一、管理者的品格与使命感

管理者的品格是其影响力的基础。在培训课程中，通过破冰游戏《满满的杯子》和头脑风暴《阿里开除员工》，参与者被引导思考个人的品格如何影响团队氛围。一个具备高度品德的管理者，能够在团队中树立威信，并形成一种积极向上的文化。

使命感是管理者品格的重要组成部分，它体现在对目标的坚定追求和对员工的责任感。管理者需要积极行动，坚定信念，追求卓越。在这一过程中，团队的使命感同样不可忽视。通过案例分享，如《丰田的售后服务》和《秋山木工》，管理者可以学习如何设计和灌输使命感，使团队成员在工作中感受到归属感和责任感。

二、格局与情商的提升

管理者的格局往往决定了团队的未来方向。通过案例分享《战宛城》和《割发代首》，管理者能够理解大局观的重要性。在面对复杂的商业环境时，拥有开阔的视野和长远的规划，将有助于团队在竞争中立于不败之地。

此外，情商的提升也是管理者必不可少的素质。无论是对下属、上级还是跨部门沟通，情商都是有效沟通的基础。管理者需要掌握沟通技巧，以便在不同场合有效传达信息，化解矛盾，从而增强团队的凝聚力。

三、素质与素养的全面提升

管理者的素质包括情绪管理和抗压能力。1+9定律和抗压10技巧是课程中的重要内容，帮助管理者认识到情绪对工作绩效的影响。通过案例分享《处乱不惊》，管理者可以学习如何在压力中保持冷静，做出理智的决策。

此外，素养的提升不仅仅是个人能力的提升，更是对团队文化的影响。管理者在日常工作中，需以身作则，展现出良好的工作态度，以此带动团队成员，形成积极向上的工作氛围。

四、忠诚与感恩的培养

忠诚和感恩是团队合作的基石。如何在团队中建立相互忠诚的关系，是管理者需要关注的问题。在课程中，通过案例讨论《趁火打劫》和《麦克阿瑟的五只派克笔》，参与者能够深入理解忠诚的内涵，包括承诺、诚实和义务。

通过培养感恩的文化，管理者能够增强团队的凝聚力。当员工感受到公司对他们的关怀和重视时，他们将更加愿意投入工作，努力达成共同的目标。

五、承担责任与责任心的强化

责任心是管理者不可或缺的品格。在工作中，勇于承担责任，勇于道歉和改正错误，是管理者树立威信的关键。通过案例讨论《推、拖、挡》，参与者被引导思考如何在面对问题时，主动承担责任，寻求解决方案。

管理者应当在团队中营造一种“问题到我为止”的氛围，鼓励团队成员积极面对挑战，提出建议，共同解决问题。这种责任感不仅可以提升个人的执行力，也能增强团队的整体战斗力。

六、爱业、精业与敬业的融合

管理者的工作态度直接影响团队的工作状态和工作品质。好的工作态度能够促使团队成员保持积极的工作状态，从而提高绩效。课程中提到，不爱业会导致不安心，不敬业则会缺乏付出，而不精业和不勤业则会影响工作质量。

通过强化爱业、精业、敬业和勤业的观念，管理者可以激励团队成员全情投入工作，追求卓越。同时，管理者需要通过自身的努力，树立榜样，以激励团队共同进步。

七、执行力与凝聚力的提升

执行力是团队成功的关键。管理者需要明确执行力的两个“严禁”：严禁找借口和严禁相互推诿。通过视频案例讨论《亮剑》，管理者可以学习到追求完美表现的重要性，强调每位员工都应尽全力完成任务，而不是寻找借口。

同时，管理者在团队中需要增强凝聚力，鼓励团队成员之间的合作与支持。在课程中，通过案例分享《小羊肥》，参与者被引导思考如何在团队内部建立良好的合作关系，形成合力，提高工作效率。

八、激励与鼓励的有效机制

激励与鼓励是提升团队士气的重要手段。管理者需要把好“选人”、“用人”、“育人”和“留人”关，确保团队中有优秀的人才。在课程中，通过案例分享《对下属的宽容是最有效的激励》和《望梅止渴与画饼充饥》，参与者可以学习到如何有效激励团队成员，提高团队的整体表现。

此外，重视人才培养，关注核心人才的留存，也是管理者必须面对的挑战。通过建立有效的激励机制，管理者可以提高团队的凝聚力和执行力，使团队在竞争中脱颖而出。

总结

在管理者的职业生涯中，品格的影响力至关重要。通过不断提升自身的素质，增强非权力影响力，管理者不仅能够激励团队成员全情投入工作，还能在激烈的商业竞争中稳住团队的方向。通过本次培训课程的学习，管理者将更加明白品格、使命感、格局、情商、责任心等元素如何有机结合，形成强大的影响力，助力团队实现更高的目标。

在未来，管理者应不断反思自己的行为与决策，将课程中学到的理念应用到实际工作中，塑造出更具吸引力的领导形象，成为团队公认的榜样。