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提升销售成单率的有效策略与技巧分享

2025-02-07 05:30:17
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销售成单率提升

提升销售成单率的全流程解析

在当今竞争激烈的市场环境中,销售成单率的提升已成为企业关注的焦点。特别是在工业品销售领域,销售过程往往是一个复杂的项目操作,涉及多个环节,从立项前的设计到最后的回款,通常需要数月甚至数年的时间。因此,如何有效提高销售成单率,成为了每一个销售团队必须面对的挑战。

【课程背景】工业品销售通常以一定周期的项目操作来呈现,提供系统的解决方案、设备及服务,从立项前的设计、参数的选定到最后的实施和回款,短则数月长则数年,边界之模糊、风险之不可控、利益方之多、口碑和样板影响之广·····《道德经》里面说:天下难事,必作于易;天下大事,必作于细。在过往管理团队和教学中会发现大部分销售不会过多关注和按着流程去复盘、去思考推演当下拿到的信息和在做的项目,在他们眼中流程跟踪这种表格如果公司有那就是给管理层汇报用的,而没有意识到拿到信息先去匹配流程的重要性和作用,那有哪些作用呢:拿到信息首先回溯和匹配流程,是对现有信息的一个非常好的检验和检测,会发现信息的不足、缺失,哪些重要信息没有得到,对商机的判断有着至关重要的作用,是否要继续跟踪,要获取哪些资源和支持,是一个非常好的判断,而我们一直强调我们要先胜而后战,要算于庙堂之上,要谋划和思考分析在前,行动在后,不大无准备之战;拿到信息首先回溯匹配流程,看看项目到哪个步骤,竞争对手现在的布局和摄入情况,是对我们接下来制定策略、下一步该怎么走,哪里是突破口,哪里是优势位、哪里是支撑点,先找谁等等关键的指导作用;结合每个销售流程的关键动作和衡量标准能够发现自己所遗漏的信息、资源、和关键动作,而这些恰恰是拿下项目和精英客户必须要完成的。我们能够真正的预测准确订单的金额和周期,这点对于销售的日常工作和汇报工作有多重要,销售应该能够心领神会。对于管理者和销售团队来说制定流程和每一步的关键动作及衡量标准会对整个销售团队的工作量、业绩、人员培养产生深远的影响。我们销售真的在日常工作和项目中真的去有意识的回溯和匹配销售流程了,才能够从实践中体会到它的好处和妙用,拥有降维打击的能力,实现降维打击的乐趣,而这种感觉一旦体验过,你一定会爱上,并且会在之后的实践中发挥的更好。我这里按着普遍工业品(2B)销售规律和底层逻辑,给大家列出六个步骤的全流程供大家参考,请大家结合自己是实际工作加以丰富,但最多不要超过九个步骤:一、收集信息与商机评估;二、客户关系与需求深挖;三、制定策略和致胜对手;四、你来我往(工业品成交的四大关键动作);五、招标与合同;六、跟踪实施与回款。两天的课程将流程篇与实践篇相结合,根据学员的背景和需求调整课程理论与案例比例、授课方式,全员参与,当堂拿走正在做的项目解决方案【课程收益】掌握项目销售流程掌握每步流程的关键动作学会运用每步流程的落地工具完成正在做的项目梳理、实施计划提高拜访绩效提高销售成单率激发学员持续积极主动找到销售工作动力源【课程特色】孙琦老师结合近20年B2B/B2G销售经历,大部分项目近千万级,近十余年专注销售领域研习,千余本书籍、认知心理学、人际关系心理学、进化心理学、NLP、教练技术等核心知识提炼,结合每一步特点给出落地工具,当堂结合学员现有项目演练、实操流程全覆盖、从项目设计前期开始,根据学员背景及需求灵活调整各流程授课比例学员带着正在做的项目落地、实用,案例落地、结合学员所在行业【课程对象】新晋销售、1~3年销售、3~5年销售、5年以上销售、其他在工作中需要沟通和说服技能的人【课程时间】2天(6小时/天)【课程大纲】开场:身份定义及流程梳理基于销售场景的实战案例结合梳理项目流程基于目前所做项目和掌握理论销售分几步?梳理项目流程有何重要性?销售与企业及客户的身份及意义现阶段销售成单过程中存在的挑战和困惑?第一步:收集信息与商机评估如何做项目信息收集?收集信息于整个项目的意义?收集哪五大类信息?集合真实案例判断收集信息实用性过往项目成败中收集信息的地位?哪些信息必须收集到?如何初步判断是否继续跟踪此项目?交付信息收集清单第二步:客户关系与需求深挖如何确定选择谁线人?选择线人的目的?人际关系递进方法三维分析法五步口诀法案例演练:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择案例实践应用:学员现有客户分析实操第三步:制定策略 致胜对手确定项目组合作团队分工合作,制定各自职责制定策略的意义要点提炼、小组讨论消化情景演练:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用:学员现有客户实操预约第四步:你来我往(工业品销售四大关键动作)1、拜访技巧2、技术交流3、参观工厂及样板企业4、方案呈现5、解决方案制作素材清单6、方案呈现方法7、见高层故事、案例分享:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用:学员现有客户分析实操第五步:招投标与合同基础知识设置障碍谈判原则与技巧合同风险规避故事、案例分享:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用:学员现有客户分析实操第六步:跟踪实施与回款1、实施进程跟踪2、关键节点跟踪3、疑虑恳谈会4、关系维护故事、案例分享:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用:学员现有客户分析实操结尾:小组项目解决方案、总结、后续跟进安排
sunqi 孙琦 培训咨询

课程背景与重要性

根据《道德经》的智慧,成功的事物往往需要从简单的环节入手,逐步细化。这一理念在工业品销售的过程中尤为适用。销售团队往往忽视对销售流程的复盘与思考,导致信息的遗漏和判断失误。因此,建立一套系统的销售流程,对于提升成单率至关重要。

销售人员在信息收集和商机评估的过程中,必须有意识地回溯和匹配销售流程。这不仅是对信息的检验,更是后续决策的重要依据。通过合理的流程管理,销售员能够更清晰地识别项目的进展状况、竞争对手的布局以及自身的优势和劣势,从而制定出更为有效的销售策略。

销售流程的六个关键步骤

为了提升销售成单率,我们将销售流程分为六个关键步骤,具体如下:

  • 收集信息与商机评估
  • 客户关系与需求深挖
  • 制定策略和致胜对手
  • 你来我往(工业品成交的四大关键动作)
  • 招标与合同
  • 跟踪实施与回款

第一步:收集信息与商机评估

信息收集在整个销售过程中起着至关重要的作用。销售人员需要收集五大类信息,以确保对项目的全面了解。这包括市场动态、客户需求、竞争对手情况、行业趋势及政策法规等。

在这一阶段,销售人员需要通过多种渠道获取信息,例如客户访谈、行业报告以及网络调研等。通过真实案例的分享,销售人员能够判断所收集信息的实用性,并对项目的可行性做出初步评估。这一环节的成功与否,直接影响到后续的销售策略制定和客户关系维护。

第二步:客户关系与需求深挖

在工业品销售中,客户关系的建立与维护至关重要。销售人员需要明确选择合适的线人,通过人际关系的递进方法深挖客户需求。采用三维分析法和五步口诀法,可以帮助销售人员更好地理解客户的真实需求。

在实际操作中,销售人员应根据客户所在行业的特点和自身的销售经验,选择合适的案例进行分析,以便在与客户的互动中更有针对性地提出解决方案。

第三步:制定策略和致胜对手

制定有效的销售策略是提升成单率的关键环节。在这一阶段,项目组需要明确各自的职责,分工合作,确保每个成员都能发挥自身的优势。

销售人员应根据客户的需求和竞争对手的情况,制定相应的策略。通过小组讨论和情景演练,销售人员能够对策略进行有效的消化和应用,提升整体团队的执行力。

第四步:你来我往(工业品成交的四大关键动作)

在工业品销售中,有四大关键动作直接影响成交率,这包括拜访技巧、技术交流、参观工厂及样板企业、方案呈现等。每一个动作都需要精心准备,以确保能够有效传达产品价值和解决方案。

销售人员需制作针对性的素材清单,利用方案呈现的方法,将产品优势和解决方案深入浅出地展示给客户。同时,分享成功案例能够增强客户的信任感,提升合作意愿。

第五步:招标与合同

招标与合同的环节是销售流程中十分关键的一步。在这一阶段,销售人员需要掌握基础的合同知识,设置障碍以应对潜在的谈判风险。同时,合同的风险规避策略也需要提前制定,以确保双方的权益。

分享案例和故事能够帮助销售人员在谈判中更加自信,并有效应对客户的疑虑,最终达成合作。

第六步:跟踪实施与回款

销售过程的最后一步是跟踪实施与回款。在这一阶段,销售人员需要对实施进程进行跟踪,确保项目按计划进行。同时,关键节点的跟踪能够帮助销售人员及时发现问题,并采取相应的解决措施。

与客户进行疑虑恳谈会,能够有效维护客户关系,增强客户的满意度,从而促进后续的回款。同时,定期的关系维护也是确保客户忠诚度的重要手段。

课程收益与实践应用

通过以上六个步骤的培训,销售人员将能够全面掌握项目销售流程,明确每一步的关键动作及落地工具。这不仅有助于提升拜访绩效,还能有效提高销售成单率,激发销售团队的工作动力。

课程强调实践与理论相结合,学员在课程中可以带着正在进行的项目进行实操,确保所学知识能够快速应用到实际工作中。通过这样的方式,销售人员将能够真正体会到销售流程的重要性和妙用,从而在日常工作中更加自信地面对各种挑战。

结论

在工业品销售的复杂环境中,提升销售成单率需要系统化的流程管理和持续的实践应用。通过对销售流程的深入理解和规范化操作,销售团队能够在竞争中获得优势,实现业务的持续增长。

因此,企业应重视销售人员的培训与发展,通过不断优化销售流程,提升团队的整体能力,以应对市场的变化与挑战,从而实现更高的销售成单率。

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