销售策略制定的重要性
在工业品销售的复杂环境中,成功的销售策略制定至关重要。根据《道德经》的智慧,天下难事必作于易,天下大事必作于细。在这一背景下,工业品销售通常涉及长周期的项目操作,涵盖从设计、参数选定到最终实施和回款的各个环节。这样的销售过程不仅边界模糊、风险不可控,而且涉及的利益方众多,口碑和样板影响广泛。因此,有效的销售策略制定,可以帮助销售团队在复杂的市场环境中占据竞争优势。
【课程背景】工业品销售通常以一定周期的项目操作来呈现,提供系统的解决方案、设备及服务,从立项前的设计、参数的选定到最后的实施和回款,短则数月长则数年,边界之模糊、风险之不可控、利益方之多、口碑和样板影响之广·····《道德经》里面说:天下难事,必作于易;天下大事,必作于细。在过往管理团队和教学中会发现大部分销售不会过多关注和按着流程去复盘、去思考推演当下拿到的信息和在做的项目,在他们眼中流程跟踪这种表格如果公司有那就是给管理层汇报用的,而没有意识到拿到信息先去匹配流程的重要性和作用,那有哪些作用呢:拿到信息首先回溯和匹配流程,是对现有信息的一个非常好的检验和检测,会发现信息的不足、缺失,哪些重要信息没有得到,对商机的判断有着至关重要的作用,是否要继续跟踪,要获取哪些资源和支持,是一个非常好的判断,而我们一直强调我们要先胜而后战,要算于庙堂之上,要谋划和思考分析在前,行动在后,不大无准备之战;拿到信息首先回溯匹配流程,看看项目到哪个步骤,竞争对手现在的布局和摄入情况,是对我们接下来制定策略、下一步该怎么走,哪里是突破口,哪里是优势位、哪里是支撑点,先找谁等等关键的指导作用;结合每个销售流程的关键动作和衡量标准能够发现自己所遗漏的信息、资源、和关键动作,而这些恰恰是拿下项目和精英客户必须要完成的。我们能够真正的预测准确订单的金额和周期,这点对于销售的日常工作和汇报工作有多重要,销售应该能够心领神会。对于管理者和销售团队来说制定流程和每一步的关键动作及衡量标准会对整个销售团队的工作量、业绩、人员培养产生深远的影响。我们销售真的在日常工作和项目中真的去有意识的回溯和匹配销售流程了,才能够从实践中体会到它的好处和妙用,拥有降维打击的能力,实现降维打击的乐趣,而这种感觉一旦体验过,你一定会爱上,并且会在之后的实践中发挥的更好。我这里按着普遍工业品(2B)销售规律和底层逻辑,给大家列出六个步骤的全流程供大家参考,请大家结合自己是实际工作加以丰富,但最多不要超过九个步骤:一、收集信息与商机评估;二、客户关系与需求深挖;三、制定策略和致胜对手;四、你来我往(工业品成交的四大关键动作);五、招标与合同;六、跟踪实施与回款。两天的课程将流程篇与实践篇相结合,根据学员的背景和需求调整课程理论与案例比例、授课方式,全员参与,当堂拿走正在做的项目解决方案【课程收益】掌握项目销售流程掌握每步流程的关键动作学会运用每步流程的落地工具完成正在做的项目梳理、实施计划提高拜访绩效提高销售成单率激发学员持续积极主动找到销售工作动力源【课程特色】孙琦老师结合近20年B2B/B2G销售经历,大部分项目近千万级,近十余年专注销售领域研习,千余本书籍、认知心理学、人际关系心理学、进化心理学、NLP、教练技术等核心知识提炼,结合每一步特点给出落地工具,当堂结合学员现有项目演练、实操流程全覆盖、从项目设计前期开始,根据学员背景及需求灵活调整各流程授课比例学员带着正在做的项目落地、实用,案例落地、结合学员所在行业【课程对象】新晋销售、1~3年销售、3~5年销售、5年以上销售、其他在工作中需要沟通和说服技能的人【课程时间】2天(6小时/天)【课程大纲】开场:身份定义及流程梳理基于销售场景的实战案例结合梳理项目流程基于目前所做项目和掌握理论销售分几步?梳理项目流程有何重要性?销售与企业及客户的身份及意义现阶段销售成单过程中存在的挑战和困惑?第一步:收集信息与商机评估如何做项目信息收集?收集信息于整个项目的意义?收集哪五大类信息?集合真实案例判断收集信息实用性过往项目成败中收集信息的地位?哪些信息必须收集到?如何初步判断是否继续跟踪此项目?交付信息收集清单第二步:客户关系与需求深挖如何确定选择谁线人?选择线人的目的?人际关系递进方法三维分析法五步口诀法案例演练:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择案例实践应用:学员现有客户分析实操第三步:制定策略 致胜对手确定项目组合作团队分工合作,制定各自职责制定策略的意义要点提炼、小组讨论消化情景演练:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用:学员现有客户实操预约第四步:你来我往(工业品销售四大关键动作)1、拜访技巧2、技术交流3、参观工厂及样板企业4、方案呈现5、解决方案制作素材清单6、方案呈现方法7、见高层故事、案例分享:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用:学员现有客户分析实操第五步:招投标与合同基础知识设置障碍谈判原则与技巧合同风险规避故事、案例分享:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用:学员现有客户分析实操第六步:跟踪实施与回款1、实施进程跟踪2、关键节点跟踪3、疑虑恳谈会4、关系维护故事、案例分享:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用:学员现有客户分析实操结尾:小组项目解决方案、总结、后续跟进安排
销售流程的关键作用
在销售过程中,很多销售人员往往忽视了流程的跟踪与复盘,认为这只是管理层汇报所需的工具。实际上,将获得的信息与销售流程进行匹配,能够有效检验和检测信息的完整性。通过对信息的回溯,销售人员可以发现哪些关键数据缺失,进而判断是否继续跟踪某一商机,以及需要获取哪些资源和支持。
具体来说,销售人员在获取信息后,应该及时回顾项目的当前进展、竞争对手的布局等,这些都对后续的策略制定起到重要的指导作用。通过分析销售流程中的关键动作和衡量标准,销售团队可以发现遗漏的重要信息,从而增加成功拿下项目和获取优质客户的几率。
制定全面的销售策略流程
为了帮助销售团队在项目销售中取得更好的成果,我们可以将整个销售过程分为六个步骤。每个步骤都包含关键动作和衡量标准,这不仅有助于团队明确目标,也能提升整体的业绩。以下是这六个步骤的详细解析:
- 收集信息与商机评估
收集信息是整个项目的基础,销售人员需要明确什么样的信息是必要的,通常包括市场趋势、客户需求、竞争对手情况等五大类信息。通过对这些信息的收集和分析,销售人员可以初步判断商机的可行性,并决定是否继续跟进。
- 客户关系与需求深挖
在了解客户的基本情况后,销售人员需要深入挖掘客户的真实需求。选择合适的线人并进行人际关系递进,能够帮助销售人员更好地理解客户的潜在需求。同时,可以运用三维分析法和五步口诀法来系统化客户分析。
- 制定策略与致胜对手
策略的制定需要项目组的协作,明确各自的分工与职责。销售团队必须在充分了解客户需求和竞争对手情况的基础上,制定出切实可行的销售策略,以确保在竞争中取得胜利。
- 你来我往(工业品销售的四大关键动作)
此阶段包括拜访技巧、技术交流、参观工厂及样板企业、方案呈现等关键动作。销售人员需要在实际操作中灵活运用这些技巧,以确保客户能够清晰地理解解决方案的价值。
- 招投标与合同
在招投标过程中,销售人员需要掌握相关的基础知识,设置合理的障碍,运用谈判原则与技巧,规避合同风险。这一过程不仅关乎项目的成败,也直接影响到公司的利益。
- 跟踪实施与回款
项目实施后,销售人员需要持续跟踪进程,关注关键节点,及时与客户进行疑虑恳谈,以维护良好的客户关系。有效的跟踪与回款策略,能够确保公司在项目结束后顺利完成资金回笼。
销售策略的实施与效果评估
销售策略的制定并非终点,关键在于如何将策略落地实施。在实际操作中,销售团队需要不断反馈和调整策略,以适应市场变化和客户需求。通过定期的业绩分析和策略评估,销售团队可以识别出哪些策略有效,哪些需要改进。
此外,团队成员之间的协作与沟通也至关重要。销售人员应当定期举行会议,分享各自的经验与教训,以便在团队中形成良好的学习氛围。这样的交流不仅有助于团队共同成长,也能提高销售团队的整体执行力和应对能力。
课程的价值与收获
通过为期两天的培训课程,销售人员可以全面掌握项目销售流程,了解每一步流程中的关键动作,学会运用各类落地工具来有效实施策略。这不仅提升了销售人员的拜访绩效与成单率,也激发了他们的持续积极主动性,使他们能够找到销售工作的动力源。
课程的设计结合了理论与实践,学员可以带着实际项目参与到课程中来,进行实时的案例演练。这样的学习方式,能够帮助学员更好地理解销售流程的重要性,也使他们在今后的工作中能够灵活运用所学知识。
总结与展望
销售策略的制定是一个系统性工程,需要销售团队在实践中不断总结与调整。通过对销售流程的深入理解,销售人员能够更有效地识别和把握商机,提升自身的销售能力和业绩。在未来的销售中,只有不断学习和适应,才能在竞争中立于不败之地。
总之,销售策略的成功制定与实施,不仅关乎个人业绩,也直接影响到公司的发展和竞争力。因此,销售团队应当重视流程的管理与信息的收集,通过系统化的方法提升整个团队的工作效率和销售能力。
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