掌握信任五步口诀，轻松建立人际信任关系

信任五步口诀：构建人际关系的桥梁

在现代社会中，信任的建立对于个人的经济能力和幸福感有着巨大的影响。信任力不仅是经济力的体现，更是幸福力的重要组成部分。随着社会的快速发展，许多人发现，建立信任变得愈发困难。这种现象在销售与客户、领导与下属、团队成员之间体现得尤为明显。接下来，我们将通过“信任五步口诀”，探讨如何有效建立信任，提升人际关系的质量，并在此过程中实现个人的职业目标和生活幸福感。

孙琦：《客户沟通技巧-信任2公式+5口诀》

【课程背景】信任力=经济力+幸福力，建立信任的能力直接影响个人的经济能力和获得幸福的能力，而这两者无疑是当今生活的每个人的终身追求的不变主题。BAIN的时代很多人都觉得建立信任越来越难了，销售与客户、领导与下属、团队成员之间、常常是接触了很多次却无法走进对方的心，对人际关系递进，陌生接触力束手无策突破传统培训场景和应用的局限，把建立信任的能力这个只要是面对人就必须要具备的基础能力单独抽出来带领学员揉碎、打破，一起探讨、洞察信任哲学，结合心理学、进化、脑科学给出5步口诀、2个公式，让学员鸟瞰人际关系，在沟通和说服中游刃有余。【课程收益】掌握信任两个公式掌握并运用信任五步口诀制定与客户建立信任计划复盘过往信任过程洞察人际关系的信任哲学提高销售订单成交率【课程对象】一线销售人员，销售管理人员【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】开场：提高信任力会带来什么？1、游戏：信任矩阵2、建立信任的重要吗？3、建立信任难吗？4、回顾过往建立信任案例？模块一：信任的两个公式1、游戏：真真假假2、游戏：故事交换3、案例分析：亲密度实验室4、这些活动对建立信任有哪些作用？信任公式一公式一讲解理论基础解析三种信息列表案例、故事分享：根据客户所在行业、学员职位、背景等随机选择实践应用：学员现有客户分析实操信任公式二公式二讲解理论基础解析提问、答案解析案例、故事分享：根据客户所在行业、学员职位、背景等随机选择实践应用：学员现有客户分析实操模块二：人际关系递进五步法1.人际关系五步图解2.理论基础解析口诀一口诀详解故事导入：站在山顶上的科学家案例、故事分享：根据客户所在行业、学员职位、背景等随机选择实践应用：学员现有客户分析实操口诀二1．口诀详解1)案例导入、复盘分析2)案例、故事分享：根据客户所在行业、学员职位、背景等随机选择3)实践应用：学员现有客户分析实操口诀三1．口诀详解1)案例导入、复盘分析2)案例、故事分享：根据客户所在行业、学员职位、背景等随机选择3)实践应用：学员现有客户分析实操口诀四1．口诀详解案例导入、复盘分析案例、故事分享：根据客户所在行业、学员职位、背景等随机选择实践应用：学员现有客户分析实操口诀五1．口诀详解1)案例导入、复盘分析2)案例、故事分享：根据客户所在行业、学员职位、背景等随机选择3)实践应用：学员现有客户分析实操

孙琦 培训咨询

信任的经济学与幸福感

信任力的核心在于其对经济力和幸福力的双重影响。经济学上，信任可以直接影响交易的成功率；而在心理学中，信任是人际关系的基础。没有信任，销售人员难以达成交易，团队成员难以协作，领导者难以激励下属。因此，信任不仅关乎个人的职业发展，更关乎生活的幸福感。

信任建立的挑战

在BAIN的研究中，我们看到许多人在建立信任时面临着诸多挑战。面对陌生人，尤其是在销售或管理的情境中，如何快速建立信任成为一大难题。传统的培训往往无法突破这一瓶颈，因此需要创新的思维和方法来解决信任建立的难题。

信任的两个公式

在我们的培训课程中，有两个重要的信任公式，它们为建立信任提供了理论基础和实际应用的框架。

• 信任公式一：信任 = 亲密度 + 可靠性
• 信任公式二：信任 = 透明度 + 一致性

这些公式不仅帮助学员理解信任的构成要素，还能为他们在实际工作中提供具体的信任建立策略。

信任的五步口诀

信任的建立并不是一蹴而就的，而是一个循序渐进的过程。为此，我们设计了“信任五步口诀”，帮助学员掌握建立信任的具体步骤。

第一步：建立联系

在任何关系的开始，首先需要建立联系。这可以通过共同的兴趣、背景或者职业来实现。通过找到共同点，学员可以与对方建立初步的信任基础。

第二步：展示真诚

真诚是建立信任的关键。在与客户或同事交往时，展示自己的诚意和对对方的尊重，会让对方感受到你的真心，从而更容易建立信任。

第三步：分享信息

信任的建立离不开信息的分享。在交流过程中，适度地分享个人的经历、观点和感受，可以拉近彼此的距离，增强亲密感。

第四步：建立可靠性

可靠性是信任的核心。无论是兑现承诺还是提供高质量的服务，学员需要通过实际行动来证明自己的可靠性，让对方有信心依赖自己。

第五步：持续沟通

信任不是一次性的，而是需要通过持续的沟通来维护和增强的。通过定期的交流，学员可以保持与客户或同事之间的信任关系，确保彼此的合作得以顺利进行。

信任的实际应用

在培训课程中，我们通过多种活动和案例分析，帮助学员将理论转化为实践。例如，通过“真真假假”的游戏，让学员体验信息分享对信任建立的影响；通过“故事交换”，增加彼此的亲密感和信任度。

信任的复盘与反思

在信任建立的过程中，复盘与反思是至关重要的环节。每次与客户或同事的互动后，学员都应当进行反思，分析哪些部分做得好，哪些地方需要改进。这种持续的自我审视和调整，能够让学员在未来的信任建立中更加游刃有余。

信任的心理学基础

信任的建立不仅仅是技巧，更是心理学的应用。通过理解人际关系中的心理动态，学员可以更有效地与他人沟通，建立信任。信任的心理学基础包括对他人行为的理解、对情感的敏感以及对社会规范的遵循。

总结与展望

在如今竞争激烈的职场环境中，信任的建立显得尤为重要。通过掌握信任的两个公式和五步口诀，学员能够在实际工作中有效提升人际关系的质量，进而提高销售订单的成交率。在未来的发展中，信任将继续作为个人和团队成功的重要因素，值得每一个人去探索和实践。

通过此次培训，学员不仅能够提升自身的信任建立能力，更能在职业生涯中获得更大的成功与满足。在这个信息丰富、选择多样的时代，信任将是开启每一扇门的钥匙，帮助我们走进彼此的心灵，建立更加紧密的人际关系。