掌握人际关系五步法，轻松提升社交技巧

人际关系五步法：建立信任的艺术

在现代社会中，信任不仅是人际关系的基石，更是个人经济能力和幸福感的重要来源。BAIN的研究表明，许多人在建立信任方面面临着越来越大的挑战，这不仅影响到销售与客户之间的关系，也影响到领导与下属、团队成员之间的互动。因此，掌握建立信任的有效方法，对于每一个职场人士来说都是至关重要的。

孙琦：《客户沟通技巧-信任2公式+5口诀》

【课程背景】信任力=经济力+幸福力，建立信任的能力直接影响个人的经济能力和获得幸福的能力，而这两者无疑是当今生活的每个人的终身追求的不变主题。BAIN的时代很多人都觉得建立信任越来越难了，销售与客户、领导与下属、团队成员之间、常常是接触了很多次却无法走进对方的心，对人际关系递进，陌生接触力束手无策突破传统培训场景和应用的局限，把建立信任的能力这个只要是面对人就必须要具备的基础能力单独抽出来带领学员揉碎、打破，一起探讨、洞察信任哲学，结合心理学、进化、脑科学给出5步口诀、2个公式，让学员鸟瞰人际关系，在沟通和说服中游刃有余。【课程收益】掌握信任两个公式掌握并运用信任五步口诀制定与客户建立信任计划复盘过往信任过程洞察人际关系的信任哲学提高销售订单成交率【课程对象】一线销售人员，销售管理人员【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】开场：提高信任力会带来什么？1、游戏：信任矩阵2、建立信任的重要吗？3、建立信任难吗？4、回顾过往建立信任案例？模块一：信任的两个公式1、游戏：真真假假2、游戏：故事交换3、案例分析：亲密度实验室4、这些活动对建立信任有哪些作用？信任公式一公式一讲解理论基础解析三种信息列表案例、故事分享：根据客户所在行业、学员职位、背景等随机选择实践应用：学员现有客户分析实操信任公式二公式二讲解理论基础解析提问、答案解析案例、故事分享：根据客户所在行业、学员职位、背景等随机选择实践应用：学员现有客户分析实操模块二：人际关系递进五步法1.人际关系五步图解2.理论基础解析口诀一口诀详解故事导入：站在山顶上的科学家案例、故事分享：根据客户所在行业、学员职位、背景等随机选择实践应用：学员现有客户分析实操口诀二1．口诀详解1)案例导入、复盘分析2)案例、故事分享：根据客户所在行业、学员职位、背景等随机选择3)实践应用：学员现有客户分析实操口诀三1．口诀详解1)案例导入、复盘分析2)案例、故事分享：根据客户所在行业、学员职位、背景等随机选择3)实践应用：学员现有客户分析实操口诀四1．口诀详解案例导入、复盘分析案例、故事分享：根据客户所在行业、学员职位、背景等随机选择实践应用：学员现有客户分析实操口诀五1．口诀详解1)案例导入、复盘分析2)案例、故事分享：根据客户所在行业、学员职位、背景等随机选择3)实践应用：学员现有客户分析实操

孙琦 培训咨询

信任力的定义与重要性

信任力可以被简单地理解为人际关系中的一种力量，它是个人在职场和生活中成功的关键因素之一。信任力的构建不仅仅是为了促进商业交易，更是为了提升个人的幸福感。信任力的缺失会导致沟通障碍，影响团队合作，甚至造成经济损失。

在今天的培训课程中，我们将围绕“人际关系五步法”这一主题，深入探讨如何通过系统化的方法来建立和增强信任力。课程将结合心理学、进化理论和脑科学，为学员提供实用的工具和技巧。

信任的两个公式

在课程的开始部分，我们将介绍信任的两个公式。这两个公式将为学员提供一个理论基础，帮助他们更好地理解信任的构建过程。

• 信任公式一：基于信息的透明度和一致性
• 信任公式二：基于情感连接和共鸣

通过游戏和案例分析，学员将能够更深入地理解这两个公式的重要性。通过对客户所在行业和个人背景的分析，学员将有机会将理论与实践相结合，提升自身的信任建立能力。

人际关系五步法的理论基础

人际关系五步法是一种系统化的方法，旨在帮助学员逐步建立与他人之间的信任关系。该方法分为五个步骤，每一步都包含了特定的技巧和策略。

第一步：建立初步联系

在任何人际关系中，建立初步联系是至关重要的。这一阶段的目标是打破僵局，创造一个轻松的交流环境。学员可以通过轻松的对话、共同的兴趣或背景来拉近与他人的距离。

第二步：建立共同目标

一旦初步联系建立，可以通过讨论共同目标来进一步巩固关系。这一阶段强调的是合作的精神，学员应该主动了解对方的需求，找到共同的利益点，进而建立信任。

第三步：分享信息与经验

在建立信任的过程中，信息共享至关重要。通过分享个人经历、成功案例，学员可以展示自己的诚意与透明度。同时，倾听对方的故事也是极为重要的，这不仅能增进双方的了解，还能增强情感连接。

第四步：建立情感连接

情感连接是信任建立中的核心。在这一阶段，学员需要通过非语言沟通、肢体语言和情感共鸣来深化与对方的关系。通过表现出对对方情感的理解，学员可以有效提升信任度。

第五步：维护与巩固信任

信任的建立并非一蹴而就，而是需要不断地维护与巩固。学员需要定期与对方沟通，关注对方的需求和变化，及时做出响应。通过持续的互动，信任关系能够得到加深。

人际关系五步法的实操应用

通过理论的学习，接下来将进行实践应用。学员将根据自身的客户情况，结合所学的五步法，制定具体的信任建立计划。以下是一些实操建议：

• 在与客户初次见面时，主动介绍自己，分享一些个人经历，拉近距离。
• 在沟通中主动询问客户的需求，寻找共同的目标。
• 定期与客户保持联系，分享行业动态或个人经验，维护关系。
• 在交流中注重非语言沟通，保持良好的肢体语言。
• 关注客户的反馈，及时调整自己的沟通策略。

信任的哲学与未来展望

信任的建立并不仅仅是一种技巧，而是一种哲学。在长期的交往中，信任的积累需要时间与耐心。通过对信任的深入理解，学员将能够在不同的社交场合中游刃有余，不论是在销售、管理还是日常生活中。

未来，信任的能力将成为职场中不可或缺的软技能。随着社会的进步和科技的发展，人际关系的复杂性将进一步加大。掌握人际关系五步法，将使得学员在这个不断变化的环境中，依然能够建立稳固的信任关系。

总结

人际关系五步法为我们提供了一种系统化的思维框架，帮助我们在复杂的人际交往中建立信任。通过不断的实践和反思，我们将能够提高自己的信任力，进而提升个人的经济能力和幸福感。信任的建立是一个长期的过程，但只要我们坚持不懈，定能在这个过程中收获丰硕的成果。

通过本次培训，我们希望每位学员都能带着新的思考和实践策略，回到自己的工作岗位上，以更加自信和有效的方式，与他人建立深厚的信任关系。