掌握人际关系五步法，轻松建立良好社交网络

人际关系五步法：建立信任的艺术

在当今快节奏的生活中，人与人之间的信任显得愈加珍贵。无论是在销售、管理还是团队合作中，信任的建立不仅关系到个人的经济能力，也深刻影响着每个人的幸福感。根据一项研究显示，信任力=经济力+幸福力，这一理念强调了信任在我们生活中的重要性。然而，现实中许多人发现，建立信任变得越来越困难。在这样的背景下，人际关系五步法应运而生，成为了提升信任力的有效工具。

孙琦：《客户沟通技巧-信任2公式+5口诀》

【课程背景】信任力=经济力+幸福力，建立信任的能力直接影响个人的经济能力和获得幸福的能力，而这两者无疑是当今生活的每个人的终身追求的不变主题。BAIN的时代很多人都觉得建立信任越来越难了，销售与客户、领导与下属、团队成员之间、常常是接触了很多次却无法走进对方的心，对人际关系递进，陌生接触力束手无策突破传统培训场景和应用的局限，把建立信任的能力这个只要是面对人就必须要具备的基础能力单独抽出来带领学员揉碎、打破，一起探讨、洞察信任哲学，结合心理学、进化、脑科学给出5步口诀、2个公式，让学员鸟瞰人际关系，在沟通和说服中游刃有余。【课程收益】掌握信任两个公式掌握并运用信任五步口诀制定与客户建立信任计划复盘过往信任过程洞察人际关系的信任哲学提高销售订单成交率【课程对象】一线销售人员，销售管理人员【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】开场：提高信任力会带来什么？1、游戏：信任矩阵2、建立信任的重要吗？3、建立信任难吗？4、回顾过往建立信任案例？模块一：信任的两个公式1、游戏：真真假假2、游戏：故事交换3、案例分析：亲密度实验室4、这些活动对建立信任有哪些作用？信任公式一公式一讲解理论基础解析三种信息列表案例、故事分享：根据客户所在行业、学员职位、背景等随机选择实践应用：学员现有客户分析实操信任公式二公式二讲解理论基础解析提问、答案解析案例、故事分享：根据客户所在行业、学员职位、背景等随机选择实践应用：学员现有客户分析实操模块二：人际关系递进五步法1.人际关系五步图解2.理论基础解析口诀一口诀详解故事导入：站在山顶上的科学家案例、故事分享：根据客户所在行业、学员职位、背景等随机选择实践应用：学员现有客户分析实操口诀二1．口诀详解1)案例导入、复盘分析2)案例、故事分享：根据客户所在行业、学员职位、背景等随机选择3)实践应用：学员现有客户分析实操口诀三1．口诀详解1)案例导入、复盘分析2)案例、故事分享：根据客户所在行业、学员职位、背景等随机选择3)实践应用：学员现有客户分析实操口诀四1．口诀详解案例导入、复盘分析案例、故事分享：根据客户所在行业、学员职位、背景等随机选择实践应用：学员现有客户分析实操口诀五1．口诀详解1)案例导入、复盘分析2)案例、故事分享：根据客户所在行业、学员职位、背景等随机选择3)实践应用：学员现有客户分析实操

孙琦 培训咨询

课程背景

在现代社会，人与人之间的信任关系变得愈加复杂。许多销售人员、管理者以及团队成员在与他人接触时，往往难以深入到对方的内心。传统的培训方法在这种情况下显得力不从心。因此，本课程旨在通过对信任的深入探讨，结合心理学、进化理论与脑科学，帮助学员掌握人际关系的五步法。这一方法不仅是建立信任的基础工具，更是沟通和说服的利器。

信任的重要性

信任是人际关系的基石。在销售领域，信任直接关系到成交率，而在团队管理中，信任则是实现高效合作的关键因素。缺乏信任的关系往往伴随着不必要的冲突和误解，这不仅影响工作效率，也损害了人际关系的和谐。在我们的培训中，学员将通过游戏、案例分析等互动方式，认识到信任的重要性，并学会如何有效地进行信任的建立。

信任的两个公式

为了让学员更好地理解信任的内涵，我们提出了信任的两个公式。这两个公式不仅能帮助学员在实际工作中应用信任的理论，还能为他们提供一种全新的视角去看待人际关系的建立。

• 信任公式一：此公式强调信息的真实性与透明度，通过分享个人故事与经验，增强彼此之间的了解。
• 信任公式二：此公式则关注于互动的频率与质量，强调在沟通中建立情感联系，创造信任的氛围。

通过这些公式的学习与应用，学员能够更好地分析与现有客户的关系，制定切实可行的信任建立计划。

人际关系五步法

人际关系五步法是课程的核心部分，它为学员提供了一个系统化的框架，以帮助他们在不同的场合中建立信任关系。以下是这一方法的详细介绍：

第一步：认知

在这一阶段，学员需要了解到对方的背景、需求与期望。通过开放式的提问与倾听，学员能够收集到关键信息，为后续的信任建立打下基础。了解对方的真实需求，并展示出对其关注与理解，是建立信任的第一步。

第二步：共鸣

共鸣是指在沟通中寻找共同点，通过分享相似的经历或观点来拉近彼此的距离。在这一过程中，学员可以通过故事的分享来展现自己的情感与真实的一面，增强与对方的情感连接。

第三步：承诺

承诺是信任关系中不可或缺的一部分。通过明确的承诺，学员能够向对方展示自己的可靠性与责任感。在这一阶段，学员需确保所做的承诺是可以兑现的，以进一步增强信任感。

第四步：沟通

有效的沟通是建立信任的关键。在这个阶段，学员将学习如何通过积极的语言、肢体语言与情感表达来提高沟通的效果。透明且诚恳的沟通能够消除误解，增强彼此的信任。

第五步：反馈

反馈是信任关系中的重要环节。通过及时的反馈，学员能够了解对方的感受与期望，从而进行适时的调整与改进。这不仅能加强信任感，还能促进关系的进一步发展。

实操与案例分析

为了让学员能够更好地掌握人际关系五步法，我们将在课程中进行多种形式的实操与案例分析。通过对真实案例的复盘，学员将能深入理解每一步的核心要义及其在实际工作中的应用。

• 案例导入：学员将分享自己在过去建立信任的成功与失败案例，从中吸取经验教训。
• 小组讨论：通过分组讨论，学员能够集思广益，提出不同的见解与解决方案。
• 角色扮演：通过模拟真实情境，学员可以在实践中检验所学知识，增强信任建立的能力。

课程收益

完成本课程后，学员将能够掌握信任的两个公式，并熟练运用人际关系五步法制定与客户建立信任的计划。同时，通过复盘过往的信任过程，学员将洞察人际关系的信任哲学，提升销售订单的成交率。

结语

信任是现代人际关系中不可或缺的重要因素。通过人际关系五步法的学习与实践，学员不仅能够有效提升自身的信任力，更能够在职业生涯中建立良好的人际关系，从而实现经济能力与幸福感的双丰收。在这个竞争激烈的时代，掌握信任的艺术，将为每一个人打开更广阔的机遇之门。