人际关系五步法助你轻松建立良好人际网络

人际关系五步法：建立信任的艺术

在当今社会，人与人之间的信任关系变得越来越重要。无论是在工作环境中还是在日常生活中，信任不仅是人际关系的基石，更是推动经济发展和实现幸福生活的关键因素。根据“信任力=经济力+幸福力”的理论，建立信任的能力直接影响个人的经济能力和获得幸福的能力。因此，掌握人际关系五步法，对于每个渴望提升自身人际交往能力的人来说，都是一项至关重要的技能。

孙琦：《客户沟通技巧-信任2公式+5口诀》

【课程背景】信任力=经济力+幸福力，建立信任的能力直接影响个人的经济能力和获得幸福的能力，而这两者无疑是当今生活的每个人的终身追求的不变主题。BAIN的时代很多人都觉得建立信任越来越难了，销售与客户、领导与下属、团队成员之间、常常是接触了很多次却无法走进对方的心，对人际关系递进，陌生接触力束手无策突破传统培训场景和应用的局限，把建立信任的能力这个只要是面对人就必须要具备的基础能力单独抽出来带领学员揉碎、打破，一起探讨、洞察信任哲学，结合心理学、进化、脑科学给出5步口诀、2个公式，让学员鸟瞰人际关系，在沟通和说服中游刃有余。【课程收益】掌握信任两个公式掌握并运用信任五步口诀制定与客户建立信任计划复盘过往信任过程洞察人际关系的信任哲学提高销售订单成交率【课程对象】一线销售人员，销售管理人员【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】开场：提高信任力会带来什么？1、游戏：信任矩阵2、建立信任的重要吗？3、建立信任难吗？4、回顾过往建立信任案例？模块一：信任的两个公式1、游戏：真真假假2、游戏：故事交换3、案例分析：亲密度实验室4、这些活动对建立信任有哪些作用？信任公式一公式一讲解理论基础解析三种信息列表案例、故事分享：根据客户所在行业、学员职位、背景等随机选择实践应用：学员现有客户分析实操信任公式二公式二讲解理论基础解析提问、答案解析案例、故事分享：根据客户所在行业、学员职位、背景等随机选择实践应用：学员现有客户分析实操模块二：人际关系递进五步法1.人际关系五步图解2.理论基础解析口诀一口诀详解故事导入：站在山顶上的科学家案例、故事分享：根据客户所在行业、学员职位、背景等随机选择实践应用：学员现有客户分析实操口诀二1．口诀详解1)案例导入、复盘分析2)案例、故事分享：根据客户所在行业、学员职位、背景等随机选择3)实践应用：学员现有客户分析实操口诀三1．口诀详解1)案例导入、复盘分析2)案例、故事分享：根据客户所在行业、学员职位、背景等随机选择3)实践应用：学员现有客户分析实操口诀四1．口诀详解案例导入、复盘分析案例、故事分享：根据客户所在行业、学员职位、背景等随机选择实践应用：学员现有客户分析实操口诀五1．口诀详解1)案例导入、复盘分析2)案例、故事分享：根据客户所在行业、学员职位、背景等随机选择3)实践应用：学员现有客户分析实操

孙琦 培训咨询

课程背景与重要性

随着社会的快速发展，人与人之间的接触频率增加，但深层次的信任关系却难以建立。许多销售人员、团队领导和管理者在与客户或下属的互动中，常常面临信任建立的困境。BAIN的研究表明，很多人觉得建立信任变得越来越困难，这直接影响到他们的工作效率和生活质量。因此，学习如何有效地建立信任，成为了当今职场人士的一项重要任务。

信任的两个公式

在人际关系五步法中，信任的两个公式是核心内容。掌握这些公式，能够帮助我们系统性地分析和建立信任关系。

• 信任公式一：信任 = 亲密度 + 可靠性
• 信任公式二：信任 = 透明度 + 一致性

通过这些公式，我们可以清晰地看到信任的构成要素，进而在实际操作中进行针对性的提升。

人际关系递进五步法

人际关系五步法为我们提供了一套系统的方法论，帮助我们在与他人的互动中逐步建立信任。

第一步：建立初步联系

在任何关系的开始，建立初步的联系是非常重要的。这一阶段，双方通过简单的问候、微笑或是自我介绍来打破陌生感。通过一些共同话题的交流，可以迅速拉近彼此的距离。

第二步：增进了解

在初步联系之后，增进了解便成为了下一步的关键。此时，可以通过分享个人经历、工作背景等信息，帮助彼此加深对对方的认知。在这一阶段，展示自己的真实自我，能够极大地提升信任感。

第三步：建立共鸣

共鸣是信任建立的重要环节。在这一阶段，双方通过深入的对话和积极的反馈，找到共同的兴趣点和价值观。共鸣感的建立，有助于进一步深化彼此的关系。

第四步：分享敏感信息

分享一些敏感的信息，可以极大地提高信任的深度。在这一阶段，双方可以适当地分享一些个人的挑战和困难，这不仅能够展现个人的脆弱性，还能够增强互相之间的理解和支持。

第五步：共同成长

建立信任关系的最终目标是实现共同成长。在这一阶段，双方可以通过合作、互相支持和共同努力，进一步强化信任关系。这种关系不仅仅局限于个人层面，更能够拓展到团队和组织层面。

实操与案例分析

在培训课程中，结合实际案例进行实操练习，可以帮助学员更好地理解和应用人际关系五步法。通过分析不同的客户案例和行业背景，学员能够灵活运用所学的知识，制定出适合自己的信任建立计划。

• 案例分析：某销售人员通过分享自己的职业发展故事，成功与客户建立了初步信任。
• 实操练习：小组讨论中，学员们通过角色扮演的方式，体验不同的信任建立场景。

信任矩阵游戏

为了让学员更深刻地理解信任的构成，课程中设计了信任矩阵的游戏。在游戏中，学员将分组进行，利用不同的策略来建立信任。通过这种互动方式，学员不仅能够感受到信任建立的复杂性，还能够在实践中掌握有效的技巧。

复盘与反思

培训结束后，进行复盘与反思也是非常重要的环节。学员们通过回顾自己在信任建立过程中遇到的挑战和成功的经验，能够更清晰地认识到自身的不足和未来的改进方向。这一过程不仅能够帮助学员巩固所学知识，还能够激发他们在日后的实际工作中灵活运用。

结论

人际关系五步法为我们提供了一种系统的思维方式，帮助我们在复杂多变的社会环境中建立信任关系。无论是销售人员还是管理者，掌握这一方法都将极大地提升他们的工作效率和人际交往能力。信任不仅是经济力的基础，更是幸福生活的源泉。通过不断地学习和实践，我们都能够在信任的道路上走得更远。

在人际关系的构建中，信任是最重要的纽带。希望每一位读者都能运用人际关系五步法，建立起更加深厚的人际信任关系，实现个人与团队的共同成长。