提升信任公式，打造高效人际关系的秘诀

信任公式：构建人际关系的基石

在当今快节奏的生活中，信任的建立显得尤为重要。信任不仅影响着个人的经济能力，还直接关系到幸福感的获得。随着社会的发展，人们发现，信任的建立越来越困难，尤其是在销售与客户、领导与下属、团队成员之间的互动中，常常会出现接触多次却始终无法深入的局面。因此，如何有效建立信任，成为了每一个人都必须面对的挑战。

孙琦：《客户沟通技巧-信任2公式+5口诀》

【课程背景】信任力=经济力+幸福力，建立信任的能力直接影响个人的经济能力和获得幸福的能力，而这两者无疑是当今生活的每个人的终身追求的不变主题。BAIN的时代很多人都觉得建立信任越来越难了，销售与客户、领导与下属、团队成员之间、常常是接触了很多次却无法走进对方的心，对人际关系递进，陌生接触力束手无策突破传统培训场景和应用的局限，把建立信任的能力这个只要是面对人就必须要具备的基础能力单独抽出来带领学员揉碎、打破，一起探讨、洞察信任哲学，结合心理学、进化、脑科学给出5步口诀、2个公式，让学员鸟瞰人际关系，在沟通和说服中游刃有余。【课程收益】掌握信任两个公式掌握并运用信任五步口诀制定与客户建立信任计划复盘过往信任过程洞察人际关系的信任哲学提高销售订单成交率【课程对象】一线销售人员，销售管理人员【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】开场：提高信任力会带来什么？1、游戏：信任矩阵2、建立信任的重要吗？3、建立信任难吗？4、回顾过往建立信任案例？模块一：信任的两个公式1、游戏：真真假假2、游戏：故事交换3、案例分析：亲密度实验室4、这些活动对建立信任有哪些作用？信任公式一公式一讲解理论基础解析三种信息列表案例、故事分享：根据客户所在行业、学员职位、背景等随机选择实践应用：学员现有客户分析实操信任公式二公式二讲解理论基础解析提问、答案解析案例、故事分享：根据客户所在行业、学员职位、背景等随机选择实践应用：学员现有客户分析实操模块二：人际关系递进五步法1.人际关系五步图解2.理论基础解析口诀一口诀详解故事导入：站在山顶上的科学家案例、故事分享：根据客户所在行业、学员职位、背景等随机选择实践应用：学员现有客户分析实操口诀二1．口诀详解1)案例导入、复盘分析2)案例、故事分享：根据客户所在行业、学员职位、背景等随机选择3)实践应用：学员现有客户分析实操口诀三1．口诀详解1)案例导入、复盘分析2)案例、故事分享：根据客户所在行业、学员职位、背景等随机选择3)实践应用：学员现有客户分析实操口诀四1．口诀详解案例导入、复盘分析案例、故事分享：根据客户所在行业、学员职位、背景等随机选择实践应用：学员现有客户分析实操口诀五1．口诀详解1)案例导入、复盘分析2)案例、故事分享：根据客户所在行业、学员职位、背景等随机选择3)实践应用：学员现有客户分析实操

孙琦 培训咨询

信任力的定义与重要性

信任力可以用一个公式来概括：信任力 = 经济力 + 幸福力。这一公式强调了信任在个人生活中的双重作用。经济力代表着我们在工作和商业活动中的能力，而幸福力则代表着我们在生活中获得的满足感和幸福感。建立信任的能力，直接影响着这两者的实现。

在BAIN的时代，很多人感到信任的建立变得愈加复杂。面对客户，销售人员常常需要通过多次接触来赢得对方的信任，而这种信任的缺失往往会导致销售业绩的下降。因此，提升信任力不仅是个人成长的要求，更是职业发展的必然选择。

信任的两个公式

在课程中，我们将探讨信任的两个公式。这两个公式不仅是理论基础的总结，更是实际应用的重要工具。

• 信任公式一：这一公式帮助我们理解信任建立的基本要素。通过分析三种信息（如个人背景、专业能力和情感共鸣），我们能够更清晰地识别信任的构成部分。
• 信任公式二：该公式深入探讨信任的动态变化，强调在不同情境下，如何调整自己的沟通方式，以适应对方的需求。

在课程中，我们通过案例分析和故事分享，帮助学员理解这些公式的实际应用。学员们将根据各自的客户背景和行业特点，进行实操练习，提升实际操作能力。

人际关系递进五步法

信任的建立不是一蹴而就的，它需要一个循序渐进的过程。为此，我们设计了人际关系递进的五步法。这一方法能够帮助学员在不同的交往阶段，有效地增强信任感。

• 第一步：建立初步接触，在这一阶段，学员将学习如何通过有效的问候和自我介绍，打破僵局，拉近与对方的距离。
• 第二步：探讨共同点，通过发现双方的共同兴趣和目标，进一步加深彼此的了解和信任。
• 第三步：分享个人故事，通过故事的分享，让对方感受到真实与诚意，增强情感连接。
• 第四步：建立情感共鸣，通过倾听对方的需求和感受，建立深层次的情感连接。
• 第五步：确认信任关系，在这一阶段，双方通过共同的经历和成果，确认彼此的信任关系。

通过这一五步法，学员能够更有针对性地制定与客户建立信任的计划，复盘过往的信任过程，从而提升自己的销售能力和人际交往能力。

信任的游戏与互动活动

为了更好地理解信任的概念，我们在课程中设计了一系列的互动活动和游戏。这些活动不仅能够增强学员们的参与感，还能帮助他们在轻松愉快的氛围中掌握信任的核心要素。

• 信任矩阵游戏：通过分组活动，学员们将在小组内分享各自的信任经历，分析信任建立的关键因素。
• 真真假假游戏：这一游戏通过真假信息的对比，让学员们体验到信任建立过程中的信息透明度和真实性的重要性。
• 故事交换：学员们将分享自己与客户的真实故事，通过故事的力量，增强彼此的信任感。

这些游戏和活动的设计，旨在帮助学员们在实践中体会信任的建立过程，进而将所学知识运用到实际工作中。

信任的复盘与反思

在课程的最后，我们将进行信任过程的复盘与反思。学员们可以回顾自己在课程中所学到的内容，结合过往的信任建立案例，进行深刻的反思和总结。

通过复盘，学员们能够识别出自己在信任建立过程中存在的问题和不足，从而在未来的工作中不断改进和提升。此外，反思的过程也让学员们意识到信任的重要性和长久性，为他们的职业生涯奠定了坚实的基础。

信任的哲学与心理学的结合

信任不仅是一种社会交往的技巧，更是一种深刻的心理学现象。在课程中，我们将结合心理学、进化论和脑科学等多学科的研究成果，深入探讨信任的哲学。

通过对信任的本质、来源和构建机制的分析，学员们能够更深入地理解信任在各种人际关系中的作用。这不仅有助于他们在工作中更好地与客户沟通，也能提高团队内部的协作效率。

结语

信任是构建人际关系的基石，它贯穿于我们的生活和工作中。通过掌握信任的两个公式、五步法以及相关的互动活动，学员们将能够在实际工作中游刃有余，提升销售业绩，增强团队合作。

在这个信息爆炸的时代，建立信任不仅是个人的追求，更是社会发展的需求。希望通过本次培训，学员们能够真正掌握信任的艺术，在未来的职业生涯中，实现自己的经济力和幸福力的双重提升。