掌握销售情绪管理提升业绩的关键技巧

销售情绪管理：提升销售绩效的关键

在现代商业环境中，销售人员面临着前所未有的压力和挑战。无论是忙于客户拜访、方案制定，还是处理各种突发问题，销售人员的日常工作都充满了紧张和焦虑。这种“忙”的状态不仅影响工作效率，也会对情绪和心理健康产生深远影响。因此，销售情绪管理显得尤为重要，它不仅能帮助销售人员更好地应对压力，还能提升整体业绩和客户满意度。

孙琦：《销售的精力管理课》

【课程背景】“忙”是销售这个职业的常伴状态：忙着拜访客户；忙着做方案；忙着接客户电话；忙着跟领导汇报；忙着开销售例会；忙着追回款；忙着处理客户问题。忙到没时间思考，忙到没时间分析，忙到没时间开发新客户、忙到没时间维护老客户，身体的忙却放松不了心理的忙，压力、焦虑，失眠在每一个项目悬而未决的夜晚。如何管理铺面而来的信息数据？如何做出有效的时间规划，不为重要而不紧急的事情疲于奔命？如何在压力、焦虑中管理自己的情绪？如何有足够的能量来接待客户、处理问题？如何有足够的时间来思考市场布局、客户战略？如何能够在忙碌中坚持运动、管理体能？如何能让大脑得到高效的休息？如何为销售这份工作提供持久的驱动力？基于以上，我们意识到有必要将精力管理作为一门销售的日常培训课程，在这个精力为王的时代，在产品高度同质化，需要销售本身的价值、能量体现差异化价值的时代，来落实公司的各项指标、实现业绩的持续增长和终身客户群的建立，实现企业与销售的协同进化。课程将精力管理过程分解为：信息管理、能量管理、时间管理、情绪管理四个模块，从带领销售对现有精力管理状态复盘、评分开始，以销售案例、实战中会遇到的问题和挑战为情境融入以上模块关键技能的学习、演练、实战应用，在充分发挥自己的销售天赋和优势基础上，提升自己精力管理的能力，为销售工作提供稳定持久的力量来源。课程模块化设计，可随时根据课前调研及学员背景调整模块比例、案例、授课内容的深度、广度。【课程收益】提高销售人员格局、内驱力，帮助学员意识到精力管理对企业及销售自身终身的影响，从而定位自身销售工作的意义及与企业协同进化的关系提升销售工作的持续积极主动性，帮助学员学会调整获取能量积极性的方法，对人生各方面的全面影响带领学员翻盘、审视、觉察现有精力管理的情况，从而使学员即在此山中，又能站在此山外统筹全局，运筹帷幄；销售人员能够利用工具来处理生活和工作中的挑战和困惑学会调整自己的情绪，更好的消化压力、焦虑掌握行为设计、建立习惯的方法，更好的设计运动习惯，体能管理更好的管理时间、做到不忙而高效，不消耗精神能量更好的管理信息、应对销售工作中的各项事务意识到和更勇于去承担责任【课程特色】孙琦老师近20年B2B/B2G销售经历，大部分项目近千万级，除自身积累的实践及案例外，更有数十位销售大咖朋友助力，实时更新、检验课程理论及工具的落地与实战；孙琦老师近十余年专注销售领域研习，千余本书籍、认知心理学、人际关系心理学、NLP、教练等核心理论及技术提炼并融入到销售课程中，道与术完美融入，随堂反映灵活，根据学员反馈给予道的提炼、术的应用与落地；课上结合学员现有客户、项目进行演练、实操；当堂应用所教工具并反馈、指导，巩固、夯实学员所学，确保学员日后工作中的掌握与应用；去PPT化，以学员真实销售场景、案例推演、提炼，带动学员觉察、总结各模块的心法、干法 帮助每位销售觉察、扩展自己本身的销售优势，头脑中形成销售体系，与所学道术完美融合、应用游刃有余【课程对象】新晋销售、1~3年销售、3~5年销售、5年以上销售、其他在工作中需要上述实战技能的人【课程时间】 1天（6小时/天）【课程大纲】开场：精力为王互动：为你的精力值打分二、信息管理：1、绘制信息来源图小组分享、讨论梳理信息源本质与意义三、能量管理1、积极主动工具一：双圈+三问导入：销售丹尼斯的烦恼小组讨论、总结、论述双圈+三问讲解、本质自我教练的应用故事：随机工具二：积极主动的语言语言与思维的关系积极语言的三大要点语言转换练习工作的本质2、运动运动与精力管理的关系运动的难与易个人运动条件分析报告3、睡眠睡前三件事4、大脑高效休息术大脑的两种模式大脑的三个系统大脑的改变各种形式及演练四、时间管理3C原则1、时间管理现状3C讲述与实践课后作业五、情绪管理1、调节情绪的工具心流+解释风格快乐n+n六、总结1、精力值卡复盘提升分数提升依据工具总结陈述提问互动结尾：小组讨论、总结、课程结业设计、主题升华、后续跟进安排

孙琦 培训咨询

课程背景与目标

在销售工作中，时间管理、信息管理和能量管理同样重要，但情绪管理则是提升个人能力和绩效的核心。随着市场竞争的加剧，销售人员的情绪管理能力直接影响到客户关系的维护和销售业绩的达成。为了帮助销售人员有效管理情绪，我们设计了一系列培训课程，聚焦于精力管理的四个模块：信息管理、能量管理、时间管理和情绪管理。

情绪管理的重要性

情绪是推动人类行为的关键因素，尤其在销售领域，情绪管理可以帮助销售人员更好地与客户沟通、解决问题。良好的情绪状态能够增强销售人员的自信心，提高谈判技巧，进而促成交易。相反，负面情绪则可能导致沟通障碍、客户流失，甚至影响整个团队的士气。

• 改善客户关系：积极的情绪能够增强销售人员的亲和力，提升客户的满意度和忠诚度。
• 提高工作效率：情绪稳定的销售人员更能专注于工作，减少因情绪波动而导致的失误。
• 增强团队合作：情绪管理能够促进团队成员之间的理解与支持，提升团队整体表现。

课程模块详细介绍

为了帮助销售人员在情绪管理方面取得突破，我们将课程分为多个模块，每个模块都结合了实际案例和练习，确保学员能够理论与实践相结合。

信息管理

在信息管理模块中，学员将学习如何有效筛选和整理信息，绘制信息来源图，以便更好地理解自己的信息流和决策过程。通过小组讨论和分享，学员能够相互学习，掌握信息管理的基本技能，进而提高工作效率。

能量管理

能量管理是情绪管理的基础。在这一模块，学员将学习如何通过积极的语言和思维模式来提升自身的内在驱动力。此外，课程将介绍运动、睡眠和大脑高效休息的技巧，帮助销售人员在高压环境中保持充沛的精力和良好的情绪状态。

• 积极语言：通过积极的语言和思维方式，帮助销售人员在面对挑战时保持乐观态度。
• 运动的益处：探讨运动如何帮助释放压力，提高情绪稳定性。
• 睡眠的重要性：强调良好睡眠对保持情绪和精力的影响。

时间管理

时间管理是销售人员必备的技能。在这一模块中，我们将使用3C原则（重要性、紧急性、可控性）来帮助学员合理规划时间，避免因时间紧迫而产生的焦虑情绪。通过对销售工作的现状分析，学员能够制定切实可行的时间管理计划。

情绪管理

情绪管理模块是课程的核心，学员将学习如何识别和调节自己的情绪。通过“心流”理论和“解释风格”的应用，学员可以更好地理解自己的情绪来源，并学会如何将负面情绪转化为积极的动力。此外，课程还将提供一系列实用工具，帮助学员在日常工作中有效管理情绪。

课程收益与应用

完成本课程后，学员将获得以下收益：

• 提升情绪调节能力：学员将掌握多种情绪调节技巧，能够在高压环境下保持冷静和专注。
• 增强自我意识：通过复盘和评分，学员能够更清晰地认识到自身的优劣势，从而更好地制定改进计划。
• 提升团队协作能力：情绪管理能力的提升将促进团队内部的沟通与合作，推动整体业绩的提升。

课程特色与师资力量

本课程由孙琦老师主讲，他在B2B/B2G销售领域拥有近20年的丰富经验，并结合了认知心理学、人际关系心理学等多种理论，确保课程内容的实用性和前沿性。课程采用去PPT化的形式，注重学员的参与与互动，确保每位学员都能在实际场景中应用所学知识。

总结

在快速变化的商业环境中，销售人员的情绪管理能力至关重要。通过本课程的学习，学员不仅能够提升自身的情绪管理能力，还能为企业的长期发展和客户关系的维护提供强有力的支持。在销售工作中，情绪管理与业绩的提升密不可分，掌握这一技能，将为销售人员的职业生涯打开更广阔的天地。

无论你是新晋销售还是经验丰富的销售专家，都能从中受益匪浅。通过不断学习和实践，提升情绪管理能力，让自己在销售的道路上走得更加从容自信。