圈层客户分层策略助力精准营销提升企业效益

圈层客户分层：在市场竞争中的新策略

在当前竞争日益激烈的市场环境中，传统的商业运作模式正遭遇前所未有的挑战。销售策略的转变已成为企业生存与发展的关键。在这一背景下，“圈层客户分层”逐渐成为了新兴的营销趋势。这一概念不仅帮助企业更好地理解客户需求，还在圈层营销中发挥着不可或缺的作用。

秦超：《“高精”圈层营销—高效而精准的新营销模式》

【课程背景】在日益激烈的市场竞争态势下，传统的商业运作模式不断被挑战，销售也出现了更具有特点的新变化：体验和感受日益成为销售行为的主要依赖元素。对于销售对象来说，将单一的个人客户思维转变为具备一定联系的“群体化”运作思维，以圈子共性与特点作为群体中每个人的连接纽带并最终导向目标产品（服务）日益成为营销的新主流。如何找到并运营这些精准的圈子？如何有力快速的进行圈层营销？，是本课程主要解决的核心问题和提供的价值。【课程收益】了解圈层营销的基本理论和价值掌握四步关键的圈层营销运作体系学习圈层客户分层的MAN-I模式了解圈层运营的核心三角策略掌握圈层销售的SV法通过学习能够自行设计圈层营销方案【课程特色】以实战为导向、以大量讲师实战案例为基础注重理论转化为实际工作的运用以学员为主，激发学员潜能，形成我要学、我在学的良好状态【课程对象】市场、销售条线员工与管理人员【课程时间】2 天 （6小时/天）【课程大纲】一、什么是圈层营销？价值几何？1.圈层与圈层营销圈层的定义与理念圈层营销的定义与核心价值基于业绩公式与销售流程的圈层营销价值分析业绩公式的四大板块与圈层营销的关系销售八大流程与圈层营销的实战价值圈层营销的发展现状与思考有用户无粉丝有产品无关系有品牌无 KOL 圈层2、 新时代圈层营销的特点与价值圈层营销的特点主动营销精准营销O2O立体覆盖趣味、利益、互动、个性化四位一体圈层营销的核– 核心价值价值与使用价值、体验价值圈层营销的外延 – 精神附加值：非理性的精神诉求：身份、稀缺、时尚……产品（服务）设计与客户需求点的对应客户的需求层次产后（服务）对不同层次需求的满足基于客户经济状况的心理归属分析二、圈层营销的四大核心之“圈”1、圈定客户—从公域、它域到私域的转变公域的概念它域的概念私域的概念私域流量的来源私域的特点高难度高粘性2.圈层的建立—人脉建设人脉的概念人脉资源的来源人脉资源规划精准圈定高价值人脉价值人脉画像聚焦核心客户现场演练：圈出你的人脉层→设定你的用户画像→精确圈层范围三、圈层营销的四大核心之“层”1、深入洞察你的用户常规情况经济基础消费动机消费心理消费习惯兴趣偏好2、用户需求分析与层级划分MAN-I模型的运用MAN营销实现度分析I过程行为偏好分析3、让用户自己体现价值客户需求的深度挖掘从场景入手——营早场景化的体验与问题以“别扭”为突破点——找寻潜在的、隐藏的客户需求点“撕开伤口”——帮助客户洞察需求“满足爽点”——以正反价值的对比帮助客户解决痛点，产生“爽点”案例：从普通会员到钻石会员的转变四、圈层营销的四大核心之“营”1、圈层经营的三角策略：以结果为导向的圈层运作全流程产品（服务）：精准推送、品牌价值运营：高粘高频、情绪依赖不同层级的运营策略：年龄层、性别层、经济层……圈层活动运营分类与分析销售：大音希声、欲取先予实战案例分析：圈层经营之业绩倍增的秘密2、圈层运营的价值闭环圈层核心价值圈层理念呈现圈层规则圈层资源的价值化：纵向价值与横向价值现场演练：圈层运营方案设计圈层营销的四大核心之“销”1、销售推进固化圈层资源O2O的转化圈层推广：爆点冲击、抢占心智圈层销售秘籍：SV销售模式S:场景营销如代入V：高效的价值呈现与体验案列分析：为何有如此的销售魔力2、深度销售影响力的塑造与挖掘圈层客户的感知体验升级圈层客户体验提升的关键点体验提升关键点的操作影响力中心建设：以一抵百的销售理念案例分析：乔吉拉德的销售生涯影响力中心建设工作坊—圈层营销方案的制定与共创1、分组研讨、演练+“世界咖啡法”共创+讲师点评

秦超 培训咨询

圈层营销的定义与核心价值

圈层营销是一种以客户为中心的营销策略，旨在通过客户的共同特征和关系网络，构建起一个个细分的市场圈层。其核心在于识别客户群体的共性与特点，以便在营销过程中实现精准推送和深度互动。

• 圈层的定义与理念：圈层是由具有相似兴趣、需求或背景的客户集合而成的群体。通过圈层营销，企业可以更有效地触达目标客户，并提供个性化的服务和产品。
• 圈层营销的核心价值：圈层营销能够将客户转化为品牌的忠实拥护者，提升客户的购买意愿和品牌忠诚度。通过深度了解客户的需求，企业可以最大化其市场潜力。

新时代圈层营销的特点与价值

在新时代，圈层营销展现出以下几个显著特点：

• 主动营销：企业不再被动等待客户上门，而是主动出击，深入客户圈层，了解其需求。
• 精准营销：依托数据分析，企业能够精准识别目标客户，并制定相应的营销策略。
• O2O立体覆盖：线上线下相结合的营销模式，使得企业能够覆盖更广泛的客户群体。
• 趣味、利益、互动、个性化：通过多样化的营销手段，激发客户的参与感和互动性，提升客户体验。

圈层营销的四大核心要素

圈定客户

圈层营销的第一步是精准圈定客户。传统的客户营销往往局限于公域，而圈层营销强调从公域、它域到私域的转变。私域流量的特点在于高粘性和高转化率，因此，企业需特别关注私域客户的开发与维护。

圈层的建立

建立有效的圈层需要人脉建设。人脉资源来源于客户之间的相互关系，通过对人脉的精准规划和画像，企业可以识别出高价值的客户群体，进而进行更有针对性的营销活动。

深入洞察用户

对用户的深入洞察是圈层营销成功的关键。通过分析用户的经济基础、消费动机、消费心理及兴趣偏好，企业可以更好地理解客户需求，并进行需求层级的划分。

圈层经营的三角策略

圈层经营的三角策略包括产品、品牌和销售。企业应从结果导向出发，制定相应的产品推送策略，提升品牌的高粘性和频率，同时通过情感依赖建立客户的忠诚度。

圈层客户分层的MAN-I模型

MAN-I模型是圈层客户分层的重要工具。该模型通过对客户进行营销实现度分析和过程行为偏好分析，帮助企业识别不同层级的客户需求。通过这一模型，企业能够深入挖掘客户潜在需求，实现精准营销。

深度挖掘客户需求

在圈层营销中，客户需求的深度挖掘至关重要。企业可以通过场景化的体验，帮助客户找到潜在的、隐藏的需求点。通过“撕开伤口”的方式，企业不仅能够帮助客户洞察自身需求，还能对其痛点进行有效解决。

圈层营销的销售推进策略

圈层销售的推进策略主要体现在O2O的转化和圈层推广上。企业需通过爆点冲击和心智抢占，提升圈层客户的感知体验。同时，SV销售模式的运用，使得企业能够在场景营销和价值呈现中找到最佳平衡。

• S:场景营销：通过代入客户生活场景，提升客户的共鸣与参与感。
• V:高效的价值呈现：通过直观的方式展现产品的价值，增强客户的购买欲望。

圈层营销的价值闭环

圈层运营的价值闭环是实现持续增长的关键。通过不断优化圈层核心价值，企业可以在市场中形成良性的循环，使得圈层客户不断增加，品牌影响力逐步扩大。

总结与展望

圈层客户分层作为现代营销的新策略，不仅改变了企业与客户的互动方式，也为企业提供了更为精准的营销工具。在未来，随着市场竞争的加剧，圈层营销将继续演变，成为企业获取市场份额的重要手段。

通过对圈层营销的深入理解，企业可以在复杂的市场中找到一条适合自身的营销道路。圈层客户分层的理念将帮助企业更好地服务客户，提升品牌价值，实现可持续发展。

在如今信息化、网络化迅速发展的时代，企业必须紧跟潮流，灵活运用圈层营销的核心思想，以应对不断变化的市场挑战。通过不断探索和实践，企业将能够在圈层客户分层的道路上走得更远，取得更大的成功。