高效团队管理：提升片区管理者的管理能力与效能
在现代企业中，片区管理者作为企业的核心骨干，肩负着重要的责任。然而，许多片区管理者在实际工作中却面临着诸多挑战，如“以事管事”、“管理虚位”、“管理动作与组织目标不匹配”等问题。这些问题不仅影响了片区管理者的个人发展，也对整体团队的效率和企业的业绩产生了负面影响。为了有效解决这些问题，提升片区管理者的管理能力与效能是当务之急。本文将围绕高效团队管理的主题，结合相关培训课程的内容，深入探讨如何提升片区管理者的管理能力，实现团队的高效运作。
【课程背景】片区管理者作为企业的骨干力量和核心资源，发挥着重要的作用。但是在实际业务中，片区管理者容易出现“以事管事，管理虚位，管理动作与组织目标不匹配，管理结果不尽如人意”等情况，造成这些问题的原因来源于两个方面：从意识层面讲，管理者对于自我组织角色的内核，也就是管理者这个角色的职能认知有缺失，“管”大于“效能”，重“管”而疏“结果”；从技能层面讲：缺乏对管理方式的体系化和针对性的梳理，碎片化的管理方法了解一些，但缺少整体性思维，无法有效组织、整合及运用，继而无法形成“战斗力”和持续动能；本课程核心关注“结果与效能”，由传统的讲授型课程转变为“赋能”式的实战课程。通过对片区管理者基础管理能力的夯实以及对主要经营业务的强化赋能，为片区经理奠定坚实的工作基础。掌握随时可用的方法与工具。【课程收益】片区管理者正确的自我认知：我是谁？我要做什么？高效管理者的目标、正向的工作素养基于管理需求的管理技能的学习与提升片区管理者如何有效开拓与分析政企客户如何高效与政企客户开展业务互动掌握持续的政企客户经营之道【课程时长】0.5天（6小时/天）【课程对象】片区经理，片区管理者【课程大纲】第一部分：管理的价值与能力一、管理基本理念与管理者角色认知案例分析：王经理的困惑与无奈王经理为什么会遇到这些问题？他该如何面对这些问题？他需要哪些方面的提升和帮助？片区管理者的角色认知1.1我们是谁：认清管理者的角色定位1.2今天你要秀哪一面：不同角色下的管理者1.3职业化意识：从做我自己到做职业人1.4管理者在企业中所处的位置和应起的作用1.5管理者的新定位—教练+服务者二、片区管理者心态的营造责任与担当：做真正的管理者1.1研讨：你的职责是什么？1.2表现负责任 OR 真正负责任1.3案例分析：哪一个更应该表扬？1.4评价真正负责任的标准：结果导向——有利于组织的终极目标的实现2. 新时代管理五维转变转变一：成为资源者少苦力，善借力转变二：成为领导者少管控，善影响转变三：成为教练者少指挥，善指导转变四：成为感召者少说教，善激励转变五：成为将帅少亲力亲为，善赋能授权三、管理技能提升1.结构性思维：管理者的基本思维模式1.1作为管理者应具备的结构性思维模式1.2系统思考的三个方面1.3科学方法的六步骤1.4现场练习：以结构性思维分析本部门（个人）的工作任务2.效率为本：善用管理工具提升管理效能2.1以终为始：业绩目标管理业绩公式与分解业绩目标的沟通业绩落位与员工活动管理2.2过程管理：节点管控工具---甘特图&日常管理工具—工作日志甘特图的价值与意义甘特图的制作与使用《工作日志》的解读与使用2.3有效管理的迭代与升级：PDCA循环PDCA循环的特点b．PDCA循环的步骤与实操2.4从有限的资源中获取价值：高效时间管理的方法a.时间管理的认知与原则20/80原则b．时间管理的方法3.执行当先：管理者的重要价值：打造高效的团队3.1优秀团队的特征3.2团队的高效沟通3.3团队成员的“选育留”a.团队成员分析与评估b.团队成员的培养与辅导：PESOS模式c．团队成员的激励第二部分：片区管理者的业务拓展与经营一、客户分析与客户开拓1.政企客户特点分析政企客户组织特点政企客户采购三因素政企客户购买决策过程分析政企客户组织内部角色分析2.政企客户市场的挖掘与开拓政企客户挖掘的前提-客户信息：基础信息、业务信息（利润点、增量点、业务难点、）、组织信息、交易情况（采购计划、时间表、预算、竞争对手）、个人信息信息的收集：一般信息查询法、周边了解法、现场观察法、关键访谈法陌拜行业活动关键背书客户信息分析：MAN-基于需求度、购买力和决策力的三维分析法MAN客户分类：不同分类下客户的接触分析五维组织关系人分析找到决策关键人关键人沟通风格分析DISC演练：现有政企客户分析二、政企客户的商机挖掘/引导1.场景—发现商机的基础背景2.问题：政企单位业务中的一切不顺畅，不顺利3.痛点：从问题导向“利”的损害，刺痛客户4.引导：以正反价值的呈现引导客户探寻解决之道高效的业务呈现1.基于信任度建立的呈现四部曲：行业—公司—产品—团队（个人）2.产品印证能力--FABE话术运用“特征-优势-价值-证明”话术系统政企客户的持续经营1.经营思维：大客户因故下的重要基础站在企业角度的业务发展之道：投入、产出、利润、可持续可持续：企业长久生存之道2.持续经营客户的前提：信任信任金字塔：安全：不影响、无损失价值：企业价值、个人价值依赖：不可或缺性3.持续经营客户的必备步骤：定期拜访礼尚往来主动刺激信息暗哨研讨：你如何做客户的持续经营？
一、管理的价值与能力
管理不仅是一种职能，更是一种艺术。管理者的角色认知是提升管理能力的第一步。片区管理者需要明确“我是谁”、“我要做什么”。通过对自身角色的认知，管理者能够更好地理解自己的职责和使命，从而在日常工作中发挥出更大的价值。
1. 管理者的角色定位
- 认清管理者的角色定位是提升管理能力的重要前提。管理者不仅是任务的执行者，更是团队的引导者和推动者。
- 管理者需要在不同的角色中切换，如教练、服务者、领导者等，灵活运用不同的管理风格，以适应团队和客户的需求。
2. 职业化意识的培养
片区管理者需要从“做我自己”转变为“做职业人”，这意味着他们应当具备更高的职业素养和责任感。管理者应当具备强烈的责任意识，真正做到对团队和组织负责。
3. 管理者的新定位
在新时代的管理中，片区管理者的角色已经发生了变化。他们不再仅仅是任务的执行者，而是需要成为团队的资源者、领导者、教练者和感召者。通过赋能和授权，管理者能够激发团队成员的潜能，从而提升整体团队的效率。
二、管理技能的提升
管理技能的提升是实现高效团队管理的重要环节。片区管理者需要掌握一系列的管理工具和方法，以提高管理的效率和效果。
1. 结构性思维的建立
结构性思维是管理者应具备的基本思维模式。管理者需要学会系统思考，将复杂的问题拆分为可管理的部分，从而更有效地解决问题。
2. 效率为本的管理工具
- 片区管理者应当善于运用管理工具，如甘特图和工作日志，以提升管理效率。甘特图能够帮助管理者清晰地把握项目进度，而工作日志则有助于记录日常工作，提高工作透明度。
- 通过PDCA循环，管理者可以不断迭代和升级管理方法，确保团队在不断变化的环境中保持高效运作。
3. 时间管理的技巧
时间管理是管理者必备的技能。通过掌握20/80原则，管理者可以集中精力在最重要的任务上，从而提高工作效率。此外，合理的时间管理方法能够帮助管理者更好地安排工作，避免时间浪费。
三、团队的建设与管理
高效的团队是实现企业目标的重要保障。片区管理者需要关注团队的选育留，打造一支高效的团队。
1. 优秀团队的特征
优秀的团队通常具备明确的目标、良好的沟通和合作氛围。片区管理者应当通过有效的沟通，确保团队成员之间的信息畅通，从而提高团队的协作效率。
2. 团队成员的培养与激励
- 片区管理者应当关注团队成员的分析与评估，通过PESOS模式（表现、期望、支持、机会、技能）对团队成员进行培养与辅导。
- 激励是提升团队士气的重要手段。管理者需要根据团队成员的特点，制定个性化的激励策略，以激发团队成员的积极性和创造性。
四、客户的分析与拓展
在市场竞争日益激烈的环境中，片区管理者需要具备客户分析与拓展的能力，以实现业绩的持续增长。
1. 政企客户特点的分析
政企客户具有独特的组织特点和采购决策过程。片区管理者需要深入了解政企客户的基本信息、业务需求和决策流程，从而制定相应的市场拓展策略。
2. 商机的挖掘与引导
在客户的日常交流中，管理者需要善于发现潜在的商机。通过问题导向，识别客户在业务中的痛点，进而引导客户探寻解决方案，实现双赢的局面。
3. 客户关系的持续经营
持续经营客户关系是确保业绩增长的关键。管理者应定期拜访客户，保持良好的沟通关系，建立信任，以便在今后的合作中实现更大的价值。
总结
高效团队管理不仅仅是片区管理者的责任，更是企业整体运营的核心。通过提升片区管理者的管理能力与效能，企业能够更好地应对市场挑战，实现可持续发展。未来，片区管理者应不断学习与提升自身的管理技能，努力成为团队的引领者和客户的价值创造者，从而推动企业的持续发展与壮大。
高效团队管理是一项系统工程，涉及到管理者的自我认知、管理技能的提升、团队的建设管理以及客户的拓展与经营等多个方面。只有在这四个方面全面提升，才能实现真正的高效团队管理，推动企业在竞争中立于不败之地。
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