提升营销技巧的有效方法与实战经验分享

营销技巧提升：优化沟通与管理能力

在现代商业环境中，营销技巧的提升不仅仅是销售的艺术，更是管理与沟通能力的综合体现。尤其在通信行业，随着承包工作的推广，营业厅店长的角色愈发重要。在这一过程中，提升一线经理的营销技巧显得尤为必要。本文将探讨如何通过系统的培训和实战应用，全面提升一线经理的管理和营销能力，以适应行业的快速发展。

仝晓丽：《营业厅团队管理技能提升》

【课程背景】随着通信行业划小承包工作的全面推广，一线经理们被推到了风口浪尖，真正进入到了一个机会与风险并存的阶段，作为一个片区的管理者，权力在手的同时意味着要担负着相应的责任，既是锻炼个人能力的机会，也是见证个人能力的时刻，你经营与管理的好坏直接影响着团队成员的收入，决定着你负责的代理商能否顺利发展壮大，常言道“工欲善其事，必先利其器”，全面提升一线经理们的管理和经营能力以及个人素质就显得尤为必要了。【课程收益】本课程是针对通信运营商管理一线人员量身设计，体现出良好的专业性与系统性，积极探索营业厅店长的管理新模式，从自我定位、心理承受力，管理能力到再造能力等方面进行讲解，快速提升店长们的综合素质。【课程特色】●方式：理论与实战案例相结合，坚持“内容为王，形式为后”，使学员们真正能够“学以致用”,提高工作效率，提升工作能力。●风格：深入浅出，实用有效，清新自然，幽默风趣，感染力强【课程时长】1天（6小时/天）【课程对象】营业厅管理者、相关人员【课程大纲】第一讲：营业厅店长的角色转换什么是角色团队角色理解的重要性常见的角色错位营业厅店长与员工的工作职能要求区分工作技能时间管理工作理念第二讲：营业厅店长的角色定位营业厅店长的角色激励者协调者督导者教练者决策者管理者营业厅店长的角色定位工作成果的分析者各种问题的协调人员工成长的培训师厅店士气的鼓舞者厅店运营的指挥官经营目标的执行者门店形象的代表人第三讲：营业厅店长的个人素质要求一、有态度尊重及关怀下属要求但不忘教育能抗压且能坚持二、有知识1. 专业的产品知识2. 营销技巧有效果3. 厅店运营有方法4. 管理知识要具备三、有技能1. 人际关系能力2. 领导、监控能力第四讲：营业厅店长的工作职责营业前检查工作安排工作召开晨会准备营业讨论：店长要安排员工去做哪些工作呢？营业中销售空闲期人员管理产品管理销售情况客诉处理销售高峰期人员统筹客户维护合理协作员工用餐期合理安排员工轮流用餐早晚班收银系统交接工作监督店长外出办理业务，安排相关人员代管门店管理时时关注厅店销售情况，并及时激励员工营业后复盘总结当日工作结果沟通分析问题点及闪光点销售业绩分析政策及执行、方式方法第五讲：高效精干的团队助力业绩提升一、员工的日常学习及培训1. 业务知识：统一学习，温故知新2. 专业技能：针对性指导，提高工作效率3. 需求分析：满足成员个性化学习需求，优势互补二、团队目标绩效执行路径图解1. 设立目标要明确2. 制定目标能测定3. 迈向目标可达到4. 见证目标有价值5. 完成目标定时间三、项目管理常用工具之里程碑计划1. 什么项目里程碑计划2. 编制里程碑计划的步骤方法3. 项目里程碑计划对于工作的帮助意义故事讲述：马拉松冠军与里程碑的故事

仝晓丽 培训咨询

课程背景与现状

通信行业的竞争日益激烈，市场环境瞬息万变。一线经理们作为团队的核心，承载着团队的业绩与士气，面临巨大的压力与挑战。有效的营销技巧不仅能帮助他们提升销售业绩，更能激励团队成员，提高整体工作效率。课程的设计旨在帮助一线经理们在权力与责任并存的环境中，更好地进行角色定位和团队管理。

课程收益与目标

本课程专为通信运营商管理一线人员量身定制，强调“学以致用”的理念。通过理论与实践相结合的方式，帮助学员快速提升综合素质，掌握现代营销与管理的必备技巧。学员将会在以下几个方面获得显著提升：

• 自我定位：明确自身角色，增强责任感与使命感。
• 心理承受力：提高抗压能力，培养积极的心态。
• 管理能力：掌握团队管理与激励技巧，提升团队士气。
• 再造能力：具备适应变化的能力，灵活应对市场挑战。

课程特色与教学方式

课程采用理论与实战案例相结合的教学方式，以“内容为王，形式为后”为原则，保证学员能够在实践中切身体会到所学知识的应用。课程风格深入浅出，注重实用性与有效性，力求在轻松幽默的氛围中提升学员的学习兴趣和参与度。

营业厅店长的角色转变

营业厅店长作为团队的领导者，其角色不仅仅限于销售者，更是团队的激励者、协调者和教练者。角色的多样性要求店长具备良好的时间管理和工作理念，明晰各自的职能要求。只有真正理解自身的角色，才能在竞争中立于不败之地。

• 激励者：通过激励措施提升团队士气。
• 协调者：处理团队内部的各类问题，确保工作顺利进行。
• 教练者：帮助员工成长，提升团队整体素质。

个人素质要求

作为一名优秀的营业厅店长，个人素质的提升至关重要。店长不仅需要具备专业的产品知识和营销技巧，还需具备良好的人际关系能力和领导监控能力。

• 态度：尊重与关怀团队成员，具备抗压能力与坚持不懈的精神。
• 知识：掌握专业的产品知识、营销技巧和管理知识。
• 技能：提升人际关系能力，增强领导与监控的能力。

工作职责与管理策略

营业厅店长的工作职责涵盖了从营业前的准备到营业后的总结，涉及多个层面的管理与协调。有效的工作安排和团队管理能够显著提升业绩。

• 营业前检查：合理安排工作，确保每位员工明确自己的职责。
• 晨会准备：通过晨会讨论，提高团队的工作效率。
• 销售管理：在销售高峰期合理统筹人员，确保销售顺畅。
• 客诉处理：及时处理客户投诉，维护良好的客户关系。
• 业绩复盘：对当日工作进行总结，分析问题与闪光点。

团队建设与业绩提升

高效精干的团队是业绩提升的关键。通过日常学习与培训，提升团队的业务知识与专业技能，满足成员的个性化学习需求，形成优势互补的团队氛围。

• 日常学习：统一学习业务知识，确保团队成员对产品和服务有全面的了解。
• 目标设定：设立明确的团队目标，制定可测定的执行路径。
• 项目管理：运用里程碑计划等工具，合理规划项目，提高工作效率。

结语：营销技巧与团队管理的结合

在竞争日益激烈的通信行业，提升营销技巧不仅是个人能力的体现，更是团队成功的基石。通过系统的培训与实战演练，营业厅店长们能够在实际工作中灵活运用所学知识，实现个人与团队的共同成长。只有不断提升自我素质与管理能力，才能在市场竞争中立于不败之地。

面对未来的挑战，营业厅店长们应当积极应对，不断学习与成长，带领团队实现更高的业绩目标。通过这次课程的学习，希望每位学员都能将所学知识转化为实际能力，推动团队向更高的目标迈进。