绩效管理技巧：新任管理者的必修课
在当今快速发展的商业环境中，企业的成功与否往往取决于其管理团队的能力与效率。尤其是新任管理者，常常面临着许多挑战和困惑。在这个过程中，绩效管理技巧显得尤为重要。本文将深入探讨新任管理者在绩效管理中的角色转变、常见问题以及如何通过有效的培训课程提升管理技能。
【课程背景】企业的快速发展需要高效的管理团队支持。企业内的新任管理者，往往是从优秀的骨干人才提拔，作为管理者，天然有着短板，他们背负着“过往成功带来的职业发展的障碍”：新经理天然不理解普通员工，不懂带人因为自己做事非常优秀，动力强、自我成长有方法，所以很难理解普通员工，不知道有什么方法领导70分的员工做出100分的工作；缺少通过他人完成工作的管理思维优秀员工的思维方式是：有工作了，首先思考如何动手做出成绩。而管理者的思维方式是：有工作了，团队里有谁能做，谁有愿意做，如果团队里没有合适的人，该怎么办；加上新经理往往仍承担着业务骨干的职责，因此在遇到困难时，更愿意自己动手，而不是运用管理方法推动团队工作。缺乏有效的管理技能和方法。新经理往往不是专业学管理的，或者即使学过管理，也是纸上谈兵，手上难以出活。在实际工作中，他们因为太优秀，往往“既没吃过猪肉，也没见过猪跑”——没被领导管过，没被领导辅导过，没被谈过心……于是遇到普通员工没学会该怎么处理管理事务，非常缺乏管理的技能和方法。传统的管理类课程例如MTP等，重在“灌输”标准化的管理理论知识和技能。课后新经理经常感到管理场景过于多变，然而不知道该如何下手。《新经历上任第一年》课程，核心在由内而外训练新经理达成潜意识中的角色转变，带着正确精准的身份定位，再来掌握相应的管理方法，并能发展出独立处理真实管理问题的思考模式。课程不断将学员置身于场景化的真实管理困境中，大量采用教练式引导式的教学方法，启动学员自主学习，相互学习。而导师将作为这个过程中的“向导”，给予学员必要的理论导入、提供所需的工具资源，现场进行技能指导\纠偏，促使参课新经理产生质的变化。这种教学模式特别适合在“读图时代”、“网络时代”成长的新生代管理者。同时可依托此课程内容，为企业设计“线上+线下结合”、“导师+学员社群学习”、“短期课程+长期培养”结合的“轻”型领导力发展项目，给管理团队更多支持，协助企业缩短关键人才培养周期。【课程收益】通过学习本课程，新任经理可以收获到：实现深入潜意识，形成本能的管理者角色转变对自己管理者身份每时每刻保持觉察，并有方法快速进行调整，面对管理不再困惑。培养管理者自主解决管理问题的思考模式课程中不断抛出真实的管理问题。学员在导师引导下，自主进行思索和探讨，同时相互学习，最终发展出解决管理问题的思路。以后遇到管理问题，有能力自己找到解决方法培养有效的基层管理思维以效果目标为导向，提升团队执行力，管理思路清晰，不再迷茫。掌握必要的管理技能与工具掌握最为核心的管理工具，手上能出活，同时需要新工具时，能立刻学习上手使用。【课程特色】以丰富的场景案例为基础，运用华为训战逻辑设计，聚焦多个新任管理者的关键场景和挑战。教练式、场景化、案例化：聚焦多个新经理上任过程中真实会遇到的实际管理问题和场景。既是向导师学习的过程，也是自主学习、学员相互学习的过程；既是解困答疑的过程，也是培养管理思维的过程；围绕着探讨过程与结果，输入基础管理理论和管理工具，做到理论与实际结合。配合形成身体本能的体验活动，强化思想和行为转化结果。通过翻转课堂学习管理基础理论和必要工具，适合新生代学习模式。【课程对象】企业新任管理者、团队带领者、任职1-2年的基层管理人员【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】成为管理者后的四重新身份是什么？1、开篇测试：你的管理水平有多高？讨论：如上问题出在哪里？如何改变？2、身份定位理论导入案例分析：累死自己业绩却下滑了？讨论:新经理的身份定位是什么？精准定位有方法：身份定位五问体验活动：基层管理者的身份定位2、新官上任四重身份面对客户／同事探讨：如何提升？面对员工探索：员工对你有何期待？管理者要做什么？面对上级案例分析：梳理与上司的关系新经理画像：管理者三项核心任务从不理解普通员工到激励与培养团队共同达成绩效目标从缺少管理者思维到能将管理思维转化成个人领导力从缺少技能到灵活应用现代管理学方法解决管理问题2、新官上任三把火案例讨论：新官上任三把火怎么烧？遇到挑战有方法：进行一次真实的就职演讲认清自己下手准：管理理念\技能\行为检测评估：你的优势与短板有哪些？如何更顺利的坐稳管理者的位置？1、管理者工作任务清单理清事：有效安排工作培养人：团队能力培养建文化：建立独特团队文化案例分析：案例一：当官了为啥更加累？案例二：无人可用的痛苦谁懂？案例三：接手落后团队如何翻盘？2、调和身份冲突骨干与管理身份调和案例学习：哪有空搞培训？案例探讨：如何做？总结：身份调和方法个人价值观与职业价值观调和案例学习：自己必须“黑化“吗？案例探讨：管理者身份与个人身份（个人道德观）有冲突如何处理？交流分享:解决各种奇葩情况的大招2、情绪压力管理骨干与管理身份调和吐槽大会：新经理的“三座大山”体验情绪与压力翻转课堂：负面情绪的正面意义个人效能提升（关于人效提升）成了管理者怎么做业绩？案例：安排工作时遇到过的“幺蛾子”1、任务一：有条不紊开展工作规划案例探讨：闹情绪不干活的“小辣椒”2、任务二：情商十足的布置任务案例探讨：deadline前的惊吓3、任务三：诚意慢慢的进行督导反馈4、任务四：胸有成竹的开展员工辅导案例探讨：教不会的员工探讨：还有哪些辅导中的“坑”，如何避免？5、任务五：严谨活泼的员工激励价值驱动理论“难管”员工的激励方法讨论：职场上人们在意哪些价值？5、任务六：严肃认真的进行绩效管理视频案例：被投诉的主管绩效管理和绩效面谈剧本杀：绩效总结与目标引导6、任务七：风格鲜明建设团队文化团队愿景与目标制定课程总结：做完行动计划再下课绘制管理者工作脑图制定团队长期提升计划
新任管理者的挑战与困惑
新任管理者通常是从优秀的骨干员工中提拔而来的，他们拥有卓越的专业能力，但在转型为管理者时却面临诸多挑战。首先，他们往往难以理解普通员工的工作动机和需求。作为一名优秀的个人贡献者，新经理习惯了依靠自己的能力完成工作，而忽视了团队合作的重要性。在这种情况下，他们可能会在管理任务中感到迷茫，不知如何有效激励和引导团队。
其次，新经理多半还需承担业务骨干的职责，这使得他们在遇到问题时，更倾向于“自己动手”，而非借助管理方法推动团队工作。这种行为会导致管理效率低下，甚至影响团队的士气。
此外，许多新任经理并没有接受过系统的管理培训，往往缺乏有效的管理技能和方法。他们在实际工作中面临的问题，往往是理论学习无法解决的。因此，绩效管理技巧的掌握显得尤为重要。
绩效管理的核心概念
绩效管理不仅仅是对员工工作成果的评估，更是一个持续的过程，旨在帮助员工实现更好的表现。其核心包括以下几个方面：
- 目标设定：明确的目标是绩效管理的基础。目标应具体、可衡量，并与企业的整体目标相一致。
- 持续反馈：管理者需要定期与员工进行沟通，提供及时的反馈，帮助他们了解自己的表现和改进方向。
- 绩效评估：通过定期的绩效评估，管理者可以识别出员工的优势与短板，进而制定相应的培训和发展计划。
- 激励机制：有效的激励机制能够提高员工的工作积极性，推动团队整体绩效的提升。
新任管理者如何提升绩效管理能力
为了帮助新任管理者更好地适应角色转变，以下是一些有效的绩效管理技巧和方法：
了解团队成员
新任管理者需要深入了解团队成员的背景、技能和工作风格。这不仅能帮助他们制定合适的工作安排，还能提高团队的整体协作效率。例如，通过一对一的沟通，管理者可以了解员工的职业发展目标和个人需求，从而更好地给予支持和指导。
设定清晰的期望
在团队中设定明确的期望和目标，能够帮助每位成员了解自己的工作职责和发展方向。新任管理者应确保每个团队成员都对期望有清晰的理解，并定期进行回顾和调整。
提供及时的反馈
反馈是绩效管理中不可或缺的环节。新任管理者应学会定期与员工沟通，提供具体、建设性的反馈。这不仅能够帮助员工改进工作表现，还可以增强团队的凝聚力。
建立信任关系
建立与团队成员之间的信任关系，是提升绩效管理效果的关键。新任管理者应表现出关心和支持，鼓励团队成员表达意见和建议，从而营造良好的工作氛围。
灵活运用管理工具
现代管理学提供了许多管理工具，帮助管理者更有效地进行绩效管理。新任管理者应熟悉并掌握这些工具，如KPI（关键绩效指标）、360度反馈等，灵活运用到日常管理中。
培训课程的价值
在提升绩效管理能力的过程中，系统的培训课程显得尤为重要。以《新经理上任第一年》课程为例，该课程专为新任管理者设计，旨在帮助他们快速转型为有效的管理者。课程的核心在于通过场景化的真实管理困境，引导学员自主学习和思考。
课程内容涵盖了新任管理者所需掌握的多项技能，包括身份定位、团队管理、情绪压力管理等。通过丰富的案例分析和互动讨论，学员能够在实践中掌握管理理论，提升解决实际问题的能力。
课程收益与实践
通过参加培训课程，新任经理可以实现以下收益：
- 深入理解管理者角色，提升自我觉察能力。
- 培养自主解决管理问题的思考模式，增强问题解决能力。
- 掌握必要的管理技能和工具，提高工作效率。
- 建立有效的团队文化，提升团队的执行力和凝聚力。
在实际操作中，新任管理者需要将所学的理论知识与实际工作相结合，形成自己的管理风格和方法。通过不断的实践与反思，他们将能够更有效地应对管理中的各种挑战。
总结
绩效管理对于新任管理者来说，是一项必不可少的技能。在转型为管理者的过程中，他们需要面对多重挑战，包括理解团队成员、设定目标、提供反馈等。通过系统的培训与实践，新任管理者可以有效提升自己的绩效管理能力，从而更好地推动团队的整体发展。
通过不断学习和实践，管理者不仅能够提高个人的管理能力，还能为企业的长远发展贡献力量。在这个过程中，掌握绩效管理技巧，将成为新任管理者成功的关键。
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