绩效管理技巧：新任管理者的必修课
在当今快速发展的商业环境中，企业的成功与否与管理团队的效率息息相关。尤其是新任管理者，他们常常是从优秀的骨干人才中提拔而来，然而在管理角色的转变中，他们面临着许多挑战。这篇文章将探讨新任管理者在绩效管理过程中所需掌握的技巧和方法，帮助他们更好地适应新的角色，提升团队的整体绩效。
【课程背景】企业的快速发展需要高效的管理团队支持。企业内的新任管理者，往往是从优秀的骨干人才提拔，作为管理者，天然有着短板，他们背负着“过往成功带来的职业发展的障碍”：新经理天然不理解普通员工，不懂带人因为自己做事非常优秀，动力强、自我成长有方法，所以很难理解普通员工，不知道有什么方法领导70分的员工做出100分的工作；缺少通过他人完成工作的管理思维优秀员工的思维方式是：有工作了，首先思考如何动手做出成绩。而管理者的思维方式是：有工作了，团队里有谁能做，谁有愿意做，如果团队里没有合适的人，该怎么办；加上新经理往往仍承担着业务骨干的职责，因此在遇到困难时，更愿意自己动手，而不是运用管理方法推动团队工作。缺乏有效的管理技能和方法。新经理往往不是专业学管理的，或者即使学过管理，也是纸上谈兵，手上难以出活。在实际工作中，他们因为太优秀，往往“既没吃过猪肉，也没见过猪跑”——没被领导管过，没被领导辅导过，没被谈过心……于是遇到普通员工没学会该怎么处理管理事务，非常缺乏管理的技能和方法。传统的管理类课程例如MTP等，重在“灌输”标准化的管理理论知识和技能。课后新经理经常感到管理场景过于多变，然而不知道该如何下手。《新经历上任第一年》课程，核心在由内而外训练新经理达成潜意识中的角色转变，带着正确精准的身份定位，再来掌握相应的管理方法，并能发展出独立处理真实管理问题的思考模式。课程不断将学员置身于场景化的真实管理困境中，大量采用教练式引导式的教学方法，启动学员自主学习，相互学习。而导师将作为这个过程中的“向导”，给予学员必要的理论导入、提供所需的工具资源，现场进行技能指导\纠偏，促使参课新经理产生质的变化。这种教学模式特别适合在“读图时代”、“网络时代”成长的新生代管理者。同时可依托此课程内容，为企业设计“线上+线下结合”、“导师+学员社群学习”、“短期课程+长期培养”结合的“轻”型领导力发展项目，给管理团队更多支持，协助企业缩短关键人才培养周期。【课程收益】通过学习本课程，新任经理可以收获到：实现深入潜意识，形成本能的管理者角色转变对自己管理者身份每时每刻保持觉察，并有方法快速进行调整，面对管理不再困惑。培养管理者自主解决管理问题的思考模式课程中不断抛出真实的管理问题。学员在导师引导下，自主进行思索和探讨，同时相互学习，最终发展出解决管理问题的思路。以后遇到管理问题，有能力自己找到解决方法培养有效的基层管理思维以效果目标为导向，提升团队执行力，管理思路清晰，不再迷茫。掌握必要的管理技能与工具掌握最为核心的管理工具，手上能出活，同时需要新工具时，能立刻学习上手使用。【课程特色】以丰富的场景案例为基础，运用华为训战逻辑设计，聚焦多个新任管理者的关键场景和挑战。教练式、场景化、案例化：聚焦多个新经理上任过程中真实会遇到的实际管理问题和场景。既是向导师学习的过程，也是自主学习、学员相互学习的过程；既是解困答疑的过程，也是培养管理思维的过程；围绕着探讨过程与结果，输入基础管理理论和管理工具，做到理论与实际结合。配合形成身体本能的体验活动，强化思想和行为转化结果。通过翻转课堂学习管理基础理论和必要工具，适合新生代学习模式。【课程对象】企业新任管理者、团队带领者、任职1-2年的基层管理人员【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】成为管理者后的四重新身份是什么？1、开篇测试：你的管理水平有多高？讨论：如上问题出在哪里？如何改变？2、身份定位理论导入案例分析：累死自己业绩却下滑了？讨论:新经理的身份定位是什么？精准定位有方法：身份定位五问体验活动：基层管理者的身份定位2、新官上任四重身份面对客户／同事探讨：如何提升？面对员工探索：员工对你有何期待？管理者要做什么？面对上级案例分析：梳理与上司的关系新经理画像：管理者三项核心任务从不理解普通员工到激励与培养团队共同达成绩效目标从缺少管理者思维到能将管理思维转化成个人领导力从缺少技能到灵活应用现代管理学方法解决管理问题2、新官上任三把火案例讨论：新官上任三把火怎么烧？遇到挑战有方法：进行一次真实的就职演讲认清自己下手准：管理理念\技能\行为检测评估：你的优势与短板有哪些？如何更顺利的坐稳管理者的位置？1、管理者工作任务清单理清事：有效安排工作培养人：团队能力培养建文化：建立独特团队文化案例分析：案例一：当官了为啥更加累？案例二：无人可用的痛苦谁懂？案例三：接手落后团队如何翻盘？2、调和身份冲突骨干与管理身份调和案例学习：哪有空搞培训？案例探讨：如何做？总结：身份调和方法个人价值观与职业价值观调和案例学习：自己必须“黑化“吗？案例探讨：管理者身份与个人身份（个人道德观）有冲突如何处理？交流分享:解决各种奇葩情况的大招2、情绪压力管理骨干与管理身份调和吐槽大会：新经理的“三座大山”体验情绪与压力翻转课堂：负面情绪的正面意义个人效能提升（关于人效提升）成了管理者怎么做业绩？案例：安排工作时遇到过的“幺蛾子”1、任务一：有条不紊开展工作规划案例探讨：闹情绪不干活的“小辣椒”2、任务二：情商十足的布置任务案例探讨：deadline前的惊吓3、任务三：诚意慢慢的进行督导反馈4、任务四：胸有成竹的开展员工辅导案例探讨：教不会的员工探讨：还有哪些辅导中的“坑”，如何避免？5、任务五：严谨活泼的员工激励价值驱动理论“难管”员工的激励方法讨论：职场上人们在意哪些价值？5、任务六：严肃认真的进行绩效管理视频案例：被投诉的主管绩效管理和绩效面谈剧本杀：绩效总结与目标引导6、任务七：风格鲜明建设团队文化团队愿景与目标制定课程总结：做完行动计划再下课绘制管理者工作脑图制定团队长期提升计划
新任管理者的挑战
新任管理者通常具备出色的个人业绩，但在转变为管理者后，他们可能面临以下几方面的挑战：
- 沟通障碍：新经理往往难以理解普通员工的需求和感受，导致沟通不畅。
- 管理思维不足：优秀员工习惯于亲自完成工作，而管理者需要学会依赖团队的力量。
- 角色冲突：新经理同时承担着业务骨干的职责，难以平衡管理和执行的角色。
- 缺乏管理技能：很多新经理并没有接受过系统的管理培训，缺乏应对复杂管理问题的能力。
这些挑战使得新任管理者在面对绩效管理时感到困惑和无助，因此掌握有效的绩效管理技巧显得尤为重要。
绩效管理的核心技巧
身份定位
新任管理者首先需要明确自己的身份定位。作为管理者，他们不仅要关注自己的业绩，更要关注团队的整体表现。通过精准的身份定位，新经理能够在管理过程中不断调整自己的思维方式和行为方式，提升管理效率。
管理者的三项核心任务
新任经理需要明确自己的核心任务，包括：
- 理清事：有效安排工作，确保团队成员各司其职。
- 培养人：关注团队成员的发展，提供培训和指导，提升团队能力。
- 建文化：建立独特的团队文化，增强团队凝聚力和向心力。
通过清晰的任务划分，新任管理者可以更专注于提升团队绩效。
情绪与压力管理
在管理过程中，新任经理常常面临情绪与压力的双重挑战。他们需要学会如何有效管理自身和下属的情绪，以及如何在压力下保持高效的工作状态。以下是一些实用的情绪管理策略：
- 正视负面情绪：负面情绪并非完全消极，它们可以作为改进的动力。
- 情商训练：提升情商，增强与下属的沟通能力，建立良好的工作关系。
- 压力管理技巧：学会适当放松，合理安排工作与休息，避免 burnout。
有效的绩效管理方法
绩效管理是新任管理者的重要职责，掌握有效的绩效管理方法能帮助他们提升团队的执行力。以下是一些关键方法：
- 目标设定：与团队成员共同制定明确的绩效目标，确保每个人都知道自己的职责和目标。
- 定期反馈：保持与团队成员的定期沟通，及时反馈工作表现，帮助员工调整方向。
- 绩效评估：定期进行绩效评估，结合量化指标与定性分析，全面了解团队表现。
- 激励机制：建立合理的激励机制，激励员工为达成目标而努力，提升整体士气。
案例分析与体验活动
通过丰富的案例分析与体验活动，新任管理者能够更直观地理解绩效管理的重要性及其实施方法。在培训课程中，学员们将被置身于实际管理场景中，面对真实的管理问题，进行深入的讨论和思考。
例如，当新经理接手一个业绩下滑的团队时，他们需要分析原因，并制定相应的改进措施。在此过程中，他们可以通过角色扮演的方式，体验到不同管理风格对团队绩效的影响，从而找到最适合自己团队的管理方法。
综合性培训与持续学习
为了帮助新任管理者更好地适应管理角色，企业应该设计综合性的培训项目。这些项目可以包括线上与线下结合的学习模式，以及导师与学员的社群学习。通过短期课程与长期培养的结合，企业能够为新任管理者提供持续的支持。
特别是在“读图时代”和“网络时代”，新生代管理者更倾向于通过互动式、场景化的学习方式来掌握管理技巧。因此，企业在培训设计时，应注重实用性和互动性，让学员在实践中不断吸取经验，提升自身的管理能力。
总结
新任管理者的角色转变并非易事，但通过有效的绩效管理技巧，他们能够更好地应对挑战，提升团队执行力。明确身份定位、掌握核心任务、有效管理情绪与压力、实施科学的绩效管理方法，都是新任管理者在实际工作中必须掌握的技能。
同时，企业应为新任管理者提供系统的培训与支持，帮助他们在实践中不断学习与成长。只有这样，企业才能在竞争日益激烈的市场中保持竞争力，实现可持续发展。
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