提升学习效果，4S辅导助你快速成长

4S辅导：提升管理者能力的有效工具

在现代企业管理中，越来越多的经理人面临着诸多挑战。他们不仅要处理复杂的业务问题，还需要有效管理和提升下属的工作能力。许多刚刚走上管理岗位的业务伙伴们常常感到困惑和疲惫，思考着如何更好地辅导自己的团队，提升整体业绩。针对这种需求，4S辅导应运而生，为一线经理提供了一种有效的技能和方法，帮助他们更好地开展工作。

王健：《从“成功”走向“成功”--4S辅导》

【课程背景】“当了经理，每天那多事，真比自己做代表还累”“看着他们干的那么费劲，还是我自己上吧”“这下属真笨，怎么教都教不会”“十几个下属，人人都指望着我，不得把我累死”相信上面的这些想法曾经出现在不少刚刚走上管理岗位的业务伙伴们的头脑中。让自己的下属提升业务能力，从容应对来自各方面的挑战，从而提升整个团队的业绩，是每位一线经理的理想。4S实地辅导技能正是帮助地区经理有效提升下属相关业务能力的有利武器。【课程收益】熟练掌握辅导流程熟练应用三种反馈类型学会使用三种辅导对话【课程特色】心理学实验结果作为理论基础视角--观念--行为的梯次转变，循序渐进，易于理解，便于操作边学边练，从”成功”的行为出发，实践课程理念【课程对象】从一线业务人员刚刚走上管理岗位不久的一线管理者【课程时间】1天（6小时）--2天（12个小时）【课程大纲】第一单元：辅导的意义、概念和目的回顾管理者的职责辅导的意义辅导的定义辅导的目的第二单元：有效辅导的前提--信任关注点是什么转变关注点的重要性--建立信任转变关注点的方法第三单元：辅导模型--4S4S模型是什么4S的核心--信任4S辅导流程应用第四单元：辅导的必备技能听问第五单元：实地随访场景应用实地随访辅导场景的介绍与关注点案例演练案例解析与展示第六单元：4S在三种反馈类型中的应用三种反馈类型第一种反馈－取得进步第二种反馈－行为改进第三种反馈－成功完成第七单元：区域管理场景应用区域管理辅导场景的介绍与关注点案例演练案例解析与展示第八单元：课程回顾与总结

王健 培训咨询

课程背景：管理者所面临的挑战

对于刚刚晋升为经理的业务人员来说，他们面临的挑战往往超出预期。许多人可能会产生这样的想法：“当了经理，每天那么多事，真比自己做代表还累。”这种心态在某种程度上反映了他们对管理职能的误解和对辅导重要性的忽视。在这种背景下，4S辅导技能的培训显得尤为重要，帮助他们认识到，提升下属的业务能力，能够有效减轻自己的工作负担，从而更从容地应对来自各方面的挑战。

4S辅导的意义与目的

在课程的第一单元中，学员们将回顾管理者的职责，深刻理解辅导的重要性。辅导不仅是管理者的一项基本职责，也是提升团队绩效的重要手段。通过辅导，管理者可以帮助下属识别自身的优缺点，明确改进方向，进而提升整体团队的工作效率和业绩。

• 辅导的意义：帮助下属提升能力，使其更好地完成工作，提升团队的整体业绩。
• 辅导的目的：通过有效的辅导，构建信任关系，增强团队凝聚力，提升员工的工作满意度。

建立信任：有效辅导的前提

在进行有效辅导的过程中，建立信任关系是至关重要的。在第二单元中，学员们将学习如何通过转变关注点来建立信任。信任是辅导过程的基础，缺乏信任，辅导的效果将大打折扣。通过关注下属的需求和感受，了解他们在工作中遇到的困难，管理者能更好地与下属沟通，建立起良好的信任关系。

• 转变关注点的重要性：管理者需要从自身的角度转向下属，理解他们的需求和挑战。
• 建立信任的方法：通过倾听、理解和尊重下属的意见和感受，增强彼此的信任感。

4S辅导模型的核心

课程的第三单元将重点讲解4S辅导模型。这一模型以信任为核心，强调辅导的流程和步骤。4S模型的四个要素包括：情境（Situation）、目标（Objective）、策略（Strategy）、解决方案（Solution）。通过这一模型，管理者可以更系统地进行辅导，确保每个环节都能有效实施。

• 情境（Situation）：了解下属当前的工作状况和面临的挑战。
• 目标（Objective）：明确辅导的目标，帮助下属设定可达成的目标。
• 策略（Strategy）：制定有效的辅导策略，帮助下属找到解决问题的方法。
• 解决方案（Solution）：实施解决方案，跟踪效果并进行必要的调整。

提升辅导技能：听与问

在第四单元，学员们将学习到两项必备的辅导技能：倾听和提问。有效的倾听可以帮助管理者更好地理解下属的需求和困惑，而提问则能够激发下属的思考，促进他们的自我反省与成长。

• 倾听的技巧：通过积极倾听，关注下属的言语和情感，建立良好的沟通氛围。
• 提问的艺术：通过开放性问题，引导下属表达自己的想法和感受，促进深入交流。

实地随访：理论与实践相结合

为了使学员能够将理论知识应用于实践，课程的第五单元将进行实地随访的场景应用。老师将带领学员了解不同的辅导场景，并进行案例演练。通过案例解析与展示，学员们能够更好地理解如何在实际工作中应用4S辅导技能。

反馈类型的应用

在第六单元，课程将深入探讨反馈的重要性。学员们将学习到三种反馈类型的应用，分别是：取得进步、行为改进和成功完成。反馈不仅能帮助下属了解自己的表现，还能激励他们不断进步。

• 取得进步：对下属的积极表现给予及时的肯定和鼓励。
• 行为改进：针对工作中的不足，给予具体的改进建议。
• 成功完成：在下属顺利完成任务后，及时给予表扬，增强他们的自信心。

区域管理场景的实战演练

课程的第七单元将聚焦于区域管理的辅导场景。学员们将在实际案例中学习如何进行区域管理辅导，关注点的选择与应用将是这一单元的重点。通过案例演练与解析，学员们将能够掌握区域管理的关键要素，为后续的工作做好准备。

课程回顾与总结

在课程的最后一单元，学员们将进行全面的回顾与总结。通过对整个课程内容的梳理，帮助学员巩固所学知识，明确今后的学习与应用方向。培训结束后，学员们将能够自信地运用4S辅导技能，在实际工作中提升下属的业务能力，进而推动团队整体业绩的提升。

结论

4S辅导不仅是一种实用的管理工具，更是一种提升职业素养和领导能力的方法。通过对辅导意义、信任建立、4S模型、辅导技能、反馈应用等内容的深入学习，管理者能够有效提升下属的能力，帮助他们更好地应对工作挑战，最终实现团队的整体提升。通过此次培训，参与者将掌握4S辅导的核心技能，为他们的职业发展打下坚实的基础。

在现代企业中，管理者的角色不仅是决策者，更是辅导者和引导者。通过有效的辅导，管理者可以激发下属的潜力，提升团队整体的工作效率和士气，最终实现企业的长远目标。4S辅导将是每位管理者不可或缺的利器。