提升销售技能，助你业绩飞跃的实用技巧

销售技能提升：应对数字化时代的挑战

在当今快速发展的商业环境中，数字化正在改变企业的运作方式。尤其是在销售领域，企业面临着前所未有的挑战和机遇。为了在竞争激烈的市场中立于不败之地，销售团队需要不断提升自身的销售技能，以适应这一转型。本文将围绕“销售技能提升”这一主题，结合数字化时代的背景，深入探讨企业在大客户营销中的新策略，以及如何通过提升团队素养来实现有效增长。

吴越舟：《数字化时代的大客户营销》

【课程背景】1、世界与中国正在发生巨大数字化浪潮，所有企业与组织都面临着前所未的数字化挑战；2、营销唯一尊严是成果，短期为财务指标，中期为核心能力，长期为良性产业生态；3、企业要实现自身的有效增长，必须清晰数字化时代的客户群变化，聚焦战略大客户；4、突破数字化时代的大客户，企业必须提升自身数字化视野与格局，注重市场布局；5、围绕战略性大客户，重点客群、重点产品、重点场景开展的有目的性的靶向营销；6、突破数字化时代的大客户，团队必须持续变化策略组合，迭代数字化战法与战术；7、突破数字化时代的大客户，个人必须持续树立奋斗理念，修炼数字化技能与素养。【课程收益】1、新战略布局，清晰自身战略机会，在行业、客户、竞争与产品维度中进行聚焦；2、新营销策略，在数字化时代的非对称性的竞争体系中，实施饱和攻击策略与战法；3、数字化营销：依托数字化手段开展营销，尤其是大客户营销，强化营销过程闭环管控；4、新技能素养，在萃取行业最佳销售经验基础上，迭代一线数字化技能与职业素养。【课程模型】 【课程时长】0.5天（6小时/天）【课程对象】企业高管、营销总监、职能部门总监，大区营销经理、营销骨干等【课程形式】全程案例讲授与启发。问题导入、案例咨询式培训与解答等【课程大纲】第一讲：数字化时代的大客户营销？一、大客户营销的时代挑战1、 时代挑战：全球化与移动互联网变迁2、 行业挑战：行业属性一BC一体化趋势3、 业务挑战：数字化渗透力与质变二、大客户营销误区与挑战1、 方向不清：产业生态位与战略增长的路径不明2、 模式陈旧：受行业封闭性与惯性所限3、 策略老化：传统的策略与经验效率在递减4、 技能低下：销售技能亟待更新与综合素质低下5、 协同低效：产研销人财等各职能部门协同效率低三、数字化时代的大客户营销：道-局-术1、 成果是营销唯一的尊严：增长、盈利、持续2、 道：数字化的战略视野与布局---基于眼界与穿越时空局限3、 局：数字化的策略组合与创新---基于经验与超越见识局限4、 术：数字化的战法创新与迭代----基于实践与跨越现实局限案例：国内著名企业数字化转型中的大客户营销实战案例第二讲：营销策略与管控如何升级？一、数字化营销策略：线上线下一体化1、 线上营销平台2、 线上营销模式，大客户私域运营3、 线下面销、活动二、数字化营销过程管控1、 CRM系统、智能营销平台等2、 营销数据分析与控制3、 数字化工作汇报三、数字化营销管理趋势1、 时时在线数字化转型方法论2、 数据共享数字化转型方法论3、 智能管控数字化转型方法论案例：上百家中小企业数字转型咨询辅导经验与总结第三讲：营销团队的素养如何提升？一、营销骨干的三大素养1、 经营素养：客户需求与商业成果2、 专业素养：知识结构，专业与专长3、 创新素养：终身学习与与时俱进二、营销骨干的技能与素养1、 实战性技能：历经沧桑，身经百战，一线硝烟2、 顾问式气质：专业精通，广博知识，融会贯通3、 专家型素养：通晓经营，深谙组织，娴熟管理三、营销骨干的自我修炼1、 实践：接触一线，感受商业界面，先亮剑后潜伏2、 专业：业务—产品—运营的三位一体3、 反思：阶段性反思，静则瞑目，潜意识感悟4、 成长：用业绩与数据来验证，用奋斗与追求来体现工具：专业与管理多维度分析表，职业生涯分析表案例：沙场点将——主管经营能力的甄选与历练结论：三度空间，保持业绩增长道：战略视野，扩展企业在产业中的营销体系的格局与视野局：策略创新，切换信息不对称场景下的结构、节奏与基因术：素养提升，在一线实践中理念、技能与素养的长期修炼

吴越舟 培训咨询

数字化时代的背景与挑战

数字化浪潮席卷全球，企业在面临数字化转型的同时，也要应对客户需求的变化。客户群体的多样化和个性化，使得传统的销售模式已不再适用。企业必须清晰认识到数字化时代的客户群变化，聚焦战略大客户，从而实现自身的有效增长。

• 全球化与移动互联网变迁：全球化的加速和移动互联网的发展，使得信息的传播速度极快，客户的选择也更加多样化。
• 行业属性一体化趋势：不同行业之间的界限逐渐模糊，企业之间的合作与竞争交织在一起。
• 数字化渗透力与质变：数字化不仅仅是工具的引入，更是思维方式和商业模式的深刻变革。

大客户营销的误区与挑战

在面对数字化时代的挑战时，许多企业仍然存在一些误区，这些误区阻碍了企业的成长与发展。

• 方向不清：企业在产业生态位与战略增长路径上缺乏明确性，导致资源配置不合理。
• 模式陈旧：许多企业仍然沿用传统的销售模式，未能及时跟进市场变化。
• 策略老化：传统的销售策略在应对新的市场环境下效率逐渐递减，需要创新和调整。
• 技能低下：销售团队的综合素质和技能亟待提升，以适应快速变化的市场需求。
• 协同低效：各职能部门之间的协同效率低下，影响了整体营销的效果。

数字化时代的大客户营销策略

在数字化时代，大客户营销的成功在于企业能够灵活应对市场变化，并且具备清晰的战略视野。

数字化的战略视野与布局

企业需要基于数字化的思维，拓展自身的战略视野。在制定营销策略时，要考虑到行业的未来发展趋势，客户的需求变化，以及竞争对手的动态。这种前瞻性可以帮助企业在复杂的市场环境中把握机会，规避风险。

数字化的策略组合与创新

在制定具体的营销策略时，企业应结合自身的业务特点，灵活调整策略组合。通过数据分析与市场调研，企业可以识别出最有潜力的客户群体，并针对性地制定营销方案。此外，企业还应鼓励创新，持续优化营销策略，以适应市场的变化。

数字化的战法创新与迭代

销售战法的创新与迭代是提升销售技能的关键。企业需要通过实践，及时总结经验教训，优化销售流程。利用数字化工具，如CRM系统和智能营销平台，企业可以实现对销售过程的闭环管控，从而提高销售效率。

数字化营销过程的管控

在数字化时代，企业需要对营销过程进行有效的管控，以确保营销活动的顺利进行。

• 线上线下一体化：企业应当打通线上线下的营销渠道，形成统一的客户体验。
• 营销数据分析：通过数据分析，企业可以实时监控销售业绩，及时调整营销策略。
• 数字化工作汇报：建立系统化的工作汇报机制，确保团队协同高效。

提升营销团队的素养

销售人员是企业与客户之间的桥梁，提升其综合素养至关重要。以下是提升营销团队素养的几个关键方面：

经营素养

销售人员需要具备对客户需求的敏感度，以及对商业成果的追求。通过深入了解客户的痛点，销售人员可以更好地为客户提供解决方案，从而实现双赢。

专业素养

销售人员的专业知识是其成功的基础。企业需定期为团队提供培训，帮助他们更新知识结构，掌握最新的行业动态和产品知识。

创新素养

在快速变化的市场环境中，销售人员需要具备终身学习的意识，主动适应变化，突破自我。通过不断的学习与实践，销售人员能够在工作中应用新知识，提升自身的竞争力。

自我修炼与成长

销售人员的个人成长不仅依赖于企业的培训，也需要自身的努力和反思。

• 实践：通过与客户的实际接触，销售人员可以更深刻地理解市场需求，提升实战能力。
• 专业：销售人员需在业务、产品及运营等多个维度进行深入学习，形成全面的专业素养。
• 反思：定期进行工作反思，有助于识别自身的不足，促使个人不断进步。
• 成长：通过业绩与数据来验证自身的成长，用奋斗与追求来体现个人价值。

结论

在数字化时代，企业面临着巨大的挑战与机遇。要实现有效增长，销售团队必须不断提升自身的销售技能，适应市场变化。通过科学的营销策略与团队素养的提升，企业能够在激烈的竞争中脱颖而出，实现可持续发展。

综上所述，数字化时代的销售技能提升不仅仅是应对挑战的需要，更是企业在未来发展中必须具备的核心竞争力。通过不断学习和实践，销售团队将能够更好地服务客户，实现企业的战略目标。