提升营销过程管控效率的关键策略与实践

营销过程管控：数字化时代的挑战与机遇

在当今数字化迅速发展的时代，企业面临着前所未有的挑战与机遇。数字化浪潮不仅改变了消费者的行为，也在深刻影响着企业的营销策略与过程。尤其是在大客户营销中，如何有效管控营销过程，确保成果的实现，成为了企业必须面对的问题。本文将围绕“营销过程管控”的主题，结合数字化时代的背景，探讨营销过程的管控方法与策略。

吴越舟：《数字化时代的大客户营销》

【课程背景】1、世界与中国正在发生巨大数字化浪潮，所有企业与组织都面临着前所未的数字化挑战；2、营销唯一尊严是成果，短期为财务指标，中期为核心能力，长期为良性产业生态；3、企业要实现自身的有效增长，必须清晰数字化时代的客户群变化，聚焦战略大客户；4、突破数字化时代的大客户，企业必须提升自身数字化视野与格局，注重市场布局；5、围绕战略性大客户，重点客群、重点产品、重点场景开展的有目的性的靶向营销；6、突破数字化时代的大客户，团队必须持续变化策略组合，迭代数字化战法与战术；7、突破数字化时代的大客户，个人必须持续树立奋斗理念，修炼数字化技能与素养。【课程收益】1、新战略布局，清晰自身战略机会，在行业、客户、竞争与产品维度中进行聚焦；2、新营销策略，在数字化时代的非对称性的竞争体系中，实施饱和攻击策略与战法；3、数字化营销：依托数字化手段开展营销，尤其是大客户营销，强化营销过程闭环管控；4、新技能素养，在萃取行业最佳销售经验基础上，迭代一线数字化技能与职业素养。【课程模型】 【课程时长】0.5天（6小时/天）【课程对象】企业高管、营销总监、职能部门总监，大区营销经理、营销骨干等【课程形式】全程案例讲授与启发。问题导入、案例咨询式培训与解答等【课程大纲】第一讲：数字化时代的大客户营销？一、大客户营销的时代挑战1、 时代挑战：全球化与移动互联网变迁2、 行业挑战：行业属性一BC一体化趋势3、 业务挑战：数字化渗透力与质变二、大客户营销误区与挑战1、 方向不清：产业生态位与战略增长的路径不明2、 模式陈旧：受行业封闭性与惯性所限3、 策略老化：传统的策略与经验效率在递减4、 技能低下：销售技能亟待更新与综合素质低下5、 协同低效：产研销人财等各职能部门协同效率低三、数字化时代的大客户营销：道-局-术1、 成果是营销唯一的尊严：增长、盈利、持续2、 道：数字化的战略视野与布局---基于眼界与穿越时空局限3、 局：数字化的策略组合与创新---基于经验与超越见识局限4、 术：数字化的战法创新与迭代----基于实践与跨越现实局限案例：国内著名企业数字化转型中的大客户营销实战案例第二讲：营销策略与管控如何升级？一、数字化营销策略：线上线下一体化1、 线上营销平台2、 线上营销模式，大客户私域运营3、 线下面销、活动二、数字化营销过程管控1、 CRM系统、智能营销平台等2、 营销数据分析与控制3、 数字化工作汇报三、数字化营销管理趋势1、 时时在线数字化转型方法论2、 数据共享数字化转型方法论3、 智能管控数字化转型方法论案例：上百家中小企业数字转型咨询辅导经验与总结第三讲：营销团队的素养如何提升？一、营销骨干的三大素养1、 经营素养：客户需求与商业成果2、 专业素养：知识结构，专业与专长3、 创新素养：终身学习与与时俱进二、营销骨干的技能与素养1、 实战性技能：历经沧桑，身经百战，一线硝烟2、 顾问式气质：专业精通，广博知识，融会贯通3、 专家型素养：通晓经营，深谙组织，娴熟管理三、营销骨干的自我修炼1、 实践：接触一线，感受商业界面，先亮剑后潜伏2、 专业：业务—产品—运营的三位一体3、 反思：阶段性反思，静则瞑目，潜意识感悟4、 成长：用业绩与数据来验证，用奋斗与追求来体现工具：专业与管理多维度分析表，职业生涯分析表案例：沙场点将——主管经营能力的甄选与历练结论：三度空间，保持业绩增长道：战略视野，扩展企业在产业中的营销体系的格局与视野局：策略创新，切换信息不对称场景下的结构、节奏与基因术：素养提升，在一线实践中理念、技能与素养的长期修炼

吴越舟 培训咨询

一、数字化时代的大客户营销挑战

数字化时代的大客户营销面临着多重挑战，这些挑战既包括全球化带来的竞争压力，也包括行业内部的结构性变迁。

• 全球化与移动互联网变迁：随着全球经济一体化进程的加快，企业不仅要关注本地市场，还需具备国际视野，理解不同市场的需求与文化差异。
• 行业属性的BC一体化趋势：行业之间的界限愈发模糊，企业需要灵活调整自身的经营模式，适应行业的变化。
• 数字化渗透力与质变：数字化技术的快速发展使得传统业务模式受到冲击，企业必须不断创新，以满足市场的动态需求。

二、大客户营销的误区与挑战

在面对数字化挑战时，企业在大客户营销中常常出现误区，这些误区不仅影响了营销效果，也制约了企业的成长。

• 方向不清：企业在制定战略时，往往缺乏对产业生态位的清晰认知，导致战略增长路径模糊。
• 模式陈旧：许多企业仍在使用过时的营销模式，未能有效利用数字化工具和平台。
• 策略老化：传统的营销策略在如今的市场环境中效率逐渐递减，亟需进行创新与调整。
• 技能低下：营销团队的综合素质与销售技能未能跟上市场变化，影响了营销效果。
• 协同低效：不同职能部门之间缺乏有效协同，导致资源浪费与效率低下。

三、数字化时代的大客户营销：道、局、术

在数字化时代，企业需要从战略、策略与战术三个层面进行大客户营销的创新与管控。

• 成果是营销唯一的尊严：企业的营销活动最终要以增长、盈利与持续为目标。
• 道：数字化的战略视野与布局：企业需要基于对市场的深刻理解，制定符合自身发展的战略布局。
• 局：数字化的策略组合与创新：在数字化的背景下，企业要不断创新策略，超越传统的营销思维。
• 术：数字化的战法创新与迭代：根据市场反馈与数据分析，企业需灵活调整战法，实现精准营销。

四、数字化营销策略的升级

为了提升营销过程的管控能力，企业需要在数字化营销策略上进行全面升级，具体体现在以下几个方面：

• 线上线下一体化：通过整合线上与线下的营销渠道，企业可以更好地接触客户，提升客户体验。
• 线上营销平台的建设：企业应建立高效的线上营销平台，利用社交媒体与电商渠道进行大客户的私域运营。
• 营销数据分析与控制：通过数据分析，企业可以实时监控营销效果，及时调整策略。
• 智能营销平台的应用：借助CRM系统与智能营销平台，企业可以实现对客户信息的有效管理与分析。

五、数字化营销管理的趋势

随着数字化技术的不断发展，营销管理也在发生深刻变革。企业需要紧跟趋势，提升自身的数字化管理能力。

• 时时在线数字化转型方法论：企业需要实现营销过程的数字化转型，确保信息的实时更新与共享。
• 数据共享数字化转型方法论：通过数据共享，企业可以在内部形成良好的协同机制，提高营销效率。
• 智能管控数字化转型方法论：利用智能化技术，实现对营销过程的全面管控，提高决策的科学性。

六、营销团队素养的提升

在数字化转型的过程中，营销团队的素养提升至关重要。企业应注重培养团队成员的综合素养与专业能力。

• 经营素养：团队成员需具备对客户需求及商业成果的敏锐洞察。
• 专业素养：员工需不断提升自身的专业知识与技能，保持行业领先地位。
• 创新素养：在快速变化的市场环境中，团队需具备终身学习的能力，适应新变化。

七、营销骨干的自我修炼

为了适应数字化时代的挑战，营销骨干需要不断进行自我修炼，提升自身的综合素养。

• 实践能力的提升：通过实际接触市场，了解客户需求，提升自身的实战能力。
• 专业知识的积累：通过对业务、产品及运营的深入理解，提升自身的专业素养。
• 反思与成长：定期进行阶段性反思，利用数据与业绩来验证自身的成长与进步。

结论

在数字化浪潮席卷而来的今天，营销过程的管控显得尤为重要。企业需要全方位提升自身的营销策略与团队素养，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。通过对大客户营销的战略布局、策略创新与团队素养的提升，企业能够有效应对数字化时代的挑战，实现持续增长与盈利。只有具备敏锐的市场洞察力与灵活的应变能力，才能在瞬息万变的市场中把握机遇，赢得客户的信任与支持。