掌握痛点把控，提升用户体验与转化率

痛点把控：企业新业务突破的关键

在当今瞬息万变的商业环境中，企业面临着诸多挑战。新业务的突破不仅需要敏锐的市场洞察力，还需对客户的痛点进行深刻的把控。本文将围绕“痛点把控”这一主题，结合企业在新业务突破中所需的战略、策略和团队构建，深入探讨如何通过有效的痛点识别与解决，推动企业的持续发展。

吴越舟：《新赛道新业务突破与案例分析》

【课程背景】1.、明确新业务突破的方向与思路，掌控战略、策略、流程、机制与组织的关系2、 清晰客户需求体系，聚焦客户痛点，系统精准的呈现商务、技术、运营方案；3、 处理好客户复杂的组织体系中的各类关系，把控好部门利益与个人诉求的平衡；4、 打造能够持续突破大客户的狼性团队，在实战中选拔干部、专业协同，带好团队。如果企业正在为这些问题苦恼，都应该学习本课程【课程收益】洞察新市场，分析市场新结构与周期变化，聚焦关键区域与核心客户群；变换新组合，企业应根据行业与区域竞争的新格局策划营销策略的新组合；演绎新策略，互联网时代客户与对手在变，策略组合需要持续创新与迭代，提升新技能，营销组织的综合能力与素养，需要进一步提升、引导与培育。【课程时长】1天（6小时/天）【课程对象】企业家、企业高管，企业各职能总监，中层管理者【课程方式】全程案例讲授与启发，问题导入、咨询式培训解答等【课程大纲】第一讲   新业务突破的道局术一、新业务突破需要“战略跨越”战略升级与第二曲线新业务突破的道—局—术新业务突破面临的深层次挑战二、新业务突破需要“策略创新”行业洞察与市场生态位透视客户群研究与痛点把控竞争性研究与定位自身特长发挥与创新三、新业务突破的场景案例1. 行业典型成功案例：在战争中学习，周期总结的力量2. 行业典型失败案例：个人定期总结，团队持续反思3. 常用工具：月度营销分析会方法论，案例复盘方法论工具：新业务突破的五阶段工具表案例：咨询30家企业新业务突破的场景归纳  第二讲：  需求洞察与机会聚焦一、行业机会与痛点  1、行业趋势与研究2、机会在外部市场的调研中3、机会在一线实践与实战中4、机会在阶段案例的分析中二、客户需求与痛点客户需求分析与研究客户企业经营与战略客户运营与管理需求产品与技术期望系统三、方案设计1.、满足整体需求的方案呈现2.、满足商务与竞争需求的方案呈现3、 满足技术与运营需求的方案呈现案例1：汇川公司的节奏把控案例2：顾家家居的困惑与拓展实践第三讲：  立体策略与攻坚克难一、客户体系的组织秘密1、 组织空间分析2、 历史时间分析3、 组织基因分析二、2B类业务的策略组合1、 关系营销策略2、 服务营销策略3、 技术营销策略4、 项目营销策略三、营销技巧与突破1、情商思考与表现2、智商思考与演绎3、心理、思维融化术案例：几十次新业务突破的实战总结---时间、空间与组织第四讲：  独立跑道与团队打造一、业务突破的独立跑道新业务突破是一种准创业管理新业务突破需要持续投入资源新业务突破需要反复试错新业务突破需要机制创新二、新业务突破的干部选拔新业务一号位的选拔新业务二号位的选择新业务团队的组建三、专业协同与后台支持1、 战略营销的团队方式2、 产研销协同团队方式3、 人力与财务的协同方式案例： 汇川技术、迈瑞医疗结论：三大要点业务突破：需要对营销职业与体系的全新认识！策略创新：需要对商务流程与客户组织关系的深度把控！团队打造：需要对商务流程、体系构建与个人技能的长期历练！

吴越舟 培训咨询

课程背景：新业务突破的必要性

随着市场竞争的加剧，企业必须明确新业务突破的方向与思路。这不仅涉及到战略、策略、流程、机制与组织之间的关系，更需要清晰客户需求体系，聚焦客户痛点。痛点把控是企业应对复杂市场环境的有效策略之一，通过系统精准地呈现商务、技术和运营方案，企业能够在激烈的市场竞争中占据一席之地。

• 明确新业务突破的方向：企业需要对市场趋势进行深度分析，制定相应的战略。
• 聚焦客户痛点：通过深入研究客户需求，识别并解决其痛点。
• 处理复杂组织关系：在客户的组织体系中，平衡部门利益与个人诉求。
• 打造狼性团队：通过实战选拔干部，专业协同，提升团队整体能力。

痛点识别：客户需求的深度研究

痛点识别是新业务突破的第一步，企业需要深入了解客户的真实需求和潜在问题。客户需求分析与研究可以从以下几个方面进行：

1. 行业趋势与研究

企业需关注行业发展趋势，通过数据分析、市场调研等方式，掌握行业动态。这有助于识别潜在的市场机会及客户痛点。

2. 一线实践与实战

通过与客户的直接接触，企业能够获取第一手资料，了解客户的实际需求和痛点。此过程可以通过客户访谈、问卷调查等方式进行。

3. 阶段案例分析

对成功与失败的案例进行分析，可以帮助企业总结经验教训，从中提炼出客户的普遍痛点。这种反思有助于企业在未来的业务中避免相似的错误。

方案设计：满足客户需求的完整方案

在识别客户痛点后，企业需要设计出能够满足客户整体需求的方案。这一过程可以分为以下几个步骤：

• 整体需求的方案呈现：通过整合各类资源，为客户提供全面的解决方案。
• 商务与竞争需求的方案呈现：在方案中考虑到市场竞争因素，确保方案的可行性与竞争力。
• 技术与运营需求的方案呈现：确保技术方案的可实施性，并考虑到后续的运营支持。

客户体系的组织秘密：深入理解客户结构

企业在与客户沟通时，需对客户的组织结构有深入的理解。这包括组织空间分析、历史时间分析及组织基因分析等。通过对客户组织的全面把控，企业能够更好地与客户进行有效沟通，推动业务的成功落地。

1. 组织空间分析

分析客户的各个部门及其关系，有助于企业了解客户的决策流程，从而制定相应的营销策略。

2. 历史时间分析

了解客户的历史背景及发展轨迹，能够帮助企业把握客户的变化与需求演变。

3. 组织基因分析

通过分析客户组织的文化与价值观，企业能够更加准确地把握客户的痛点和需求。

营销策略的创新与突破

在掌握客户痛点与需求后，企业需要制定相应的营销策略。此过程中，策略的创新尤为重要。企业可以考虑以下几种营销策略：

• 关系营销策略：通过建立长期的客户关系，增强客户的忠诚度和满意度。
• 服务营销策略：提升服务质量，满足客户的多样化需求。
• 技术营销策略：借助技术创新提升产品的竞争力，满足客户对技术的需求。
• 项目营销策略：根据客户的项目需求，提供定制化解决方案。

团队打造：实现业务突破的核心

在新业务突破的过程中，团队的建设与管理起着至关重要的作用。企业需要构建一支具有狼性文化的团队，以应对不断变化的市场需求。

1. 新业务突破的独立跑道

新业务突破需要一种准创业管理模式，要求团队成员具备创新意识和实践能力。

2. 干部选拔与团队组建

企业应通过科学的选拔机制，选拔出适合的新业务干部，组建高效的团队。

3. 专业协同与后台支持

加强各职能部门之间的协同合作，确保团队在资源、信息等方面的支持，提高业务突破的效率。

结论：痛点把控的重要性

痛点把控是企业在新业务突破中的关键环节。通过深入理解客户需求，设计出能够有效解决痛点的方案，并通过科学的团队管理和营销策略创新，企业能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。企业家、高管及各职能总监应积极参与相关培训，提升自身在痛点把控方面的能力，以更好地应对未来的挑战。

在互联网时代，客户与对手的变化使得企业的策略组合需要不断创新与迭代。只有持续关注客户痛点，才能在复杂的市场环境中保持竞争优势，实现业务的持续增长。