现代零售渠道的演变与管理
在当今快速发展的商业环境中,现代零售渠道的构建与管理已成为各大品牌争夺市场的重要战略。随着市场的细分和销售的下沉,企业若想在激烈的竞争中脱颖而出,必须深入了解并掌握现代零售渠道的运作机制。本文将从现代零售渠道的定义、特征、管理技巧以及商务谈判策略等方面进行详细探讨,以帮助品牌在终端市场中占据有利地位。
【课程背景】(一)市场细分,销售下沉,决胜终端,谁掌握了终端谁就控制了市场;(二)销售渠道众多,KA等主流平台销售集中度愈演愈烈;(三)做好终端零售管理是众多品牌必须要面对的一个课题,要在日趋激烈的市场竞争中保持战斗力,终端市场见分晓。 在当前线上销售占比越来越高的今天,传统渠道凋零,保持销售吸引力的KA是各大品牌重点角逐的赛场,本课程主要围绕如何做好现代零售渠道的终端服务并最终以提升销量为最终目的。【课程收益】掌握现代零售渠道与传统零售渠道的区别,有区别有针对的推进;掌握现代渠道管理的八大技巧,提高对现代零售渠道的服务水平;掌握商务谈判的七大策略;【课程特色】干货,真实案例,代入感强,易于接受;有效,切合实际,感同身受,直击疼点;实用,即学即用,现场演练,现场模拟;参与,精彩互动,积极参与,现场热烈。【课程对象】分公司经理、办事处经理,办事处销售骨干,店长,终端销售人员,终端销售支持人员、渠道客户老板和经理人【课程时间】2天(6小时/天)【课程大纲】现代零售渠道是什么样的?1、什么是现代零售渠道?2、KA卖场的含义是什么?3、KA卖场的特点和分类是什么?4、和KA卖场合作需要基本的条件和要求有哪些?5、常用的术语解读(业务基本术语、陈列术语、运营术语、促销术语、财务术语)?二、进入现代零售渠道的目的?1、对树立品牌形象有什么帮助?2、如何借助现代渠道快速提升销售?3、增加客户接触面改善终端?三、如何开发现代零售渠道?新客户自信调查需要注意的问题?竞品调查内容有哪些?如何评估客户?洽谈与合同签订?如何减少进场风险?如何谈判或者减少进场费的实战操作有哪些?四、现代渠道终端管理有哪些技巧?1、业务主管经营KA的主要日常工作有哪些?2、谈判2.1 什么是谈判?2.2谈判的四个步骤,案例分析2.3 影响谈判的各个因素以及如何规避?2.4 谈判需要注意的问题解读?3、客情的建立和维护3.1拜访制度如何建立?3.2沟通层级和沟通关系需要注意哪些问题?4、订单管理 4.1 订单促进 4.2 订单维护 4.3 订单管理 4.4 订单处理5、商品管理和销售 5.1 理货的目的是什么? 5.2 理货技巧有哪些? 5.3 理货的程序是什么? 5.4 品项管理?5.5 陈列的关键和技术有哪些? 5.6价格管理 5.7 库存管理 5.8 有效提升销售业绩6、促销管理 6.1 促销的概念是什么? 6.2 促销的目的是什么? 6.3 促销活动的步骤有哪些? 6.4 终端促销的方式有哪些? 6.5 终端促销十六招数详解?(配案例分析) 6.6 促销必须把握的原则有哪些?7、重点客户管理 7.1 重点客户管理的原因? 7.2 为什么审慎价格谈判? 7.3 20/225原则解读8、结算管理8.1 现代零售渠道的结算方式有哪些?(代销实结、赊销、倒扣) 8.2 代销实结 8.3 赊销账期 8.4 流水倒扣9、台账管理
现代零售渠道的定义与特征
现代零售渠道是指品牌通过各种渠道将产品直接销售给消费者的方式,主要包括超市、便利店、KA卖场、电子商务平台等。这些渠道不仅是商品流通的通道,更是品牌与消费者沟通的重要平台。
进入现代零售渠道的目的
品牌进入现代零售渠道的主要目的包括:
- 树立品牌形象
通过高质量的零售渠道,提升品牌的市场认知度,增强消费者对品牌的信任感。
- 快速提升销售
现代零售渠道能够帮助品牌迅速扩大销售网络,增加销售额。
- 改善终端客户接触面
通过多样化的渠道,提升品牌与消费者之间的互动频率,增强客户粘性。
如何开发现代零售渠道
开发现代零售渠道的过程中,需要注意以下几个关键环节:
- 客户自信调查
深入了解潜在客户的需求,构建信任关系。
- 竞品调查
分析竞争对手的渠道布局,寻找市场空白点。
- 客户评估
评估客户的市场潜力与合作价值,以便做出合理的资源分配。
- 洽谈与合同签订
在洽谈过程中注重双方利益的平衡,确保合同条款的清晰明确。
- 降低进场风险
通过充分的市场调研和客户背景调查,降低潜在风险。
- 实战谈判技巧
在实际谈判中,灵活运用各种策略,争取最优条件。
现代渠道终端管理的技巧
终端管理是现代零售渠道管理的核心环节,其技巧包括:
- 日常经营管理
业务主管需掌握KA卖场的日常经营,如库存管理、销售数据分析等。
- 谈判技巧
有效的谈判包括以下四个步骤:
- 准备阶段:做好充分的市场调查与数据准备
- 开场阶段:建立良好的谈判氛围
- 讨论阶段:明确双方需求,寻找共识
- 收尾阶段:达成一致,签订合同
- 客情维护
通过建立拜访制度和有效沟通,维持与客户的良好关系。
- 订单管理
包括订单促进、维护及处理,确保订单的及时与准确。
- 商品管理和销售
理货技巧、陈列管理、价格管理和库存管理都是提升销售的重要因素。
促销管理的重要性
促销活动是提升销售业绩的有效手段,促销管理的关键要素包括:
- 促销的概念与目的
明确促销活动的目的,例如提升销量、清理库存等。
- 促销活动的步骤
从策划、执行到评估,需制定详细的实施方案。
- 终端促销的方式
如价格折扣、赠品促销、会员活动等。
- 促销原则
确保促销活动符合法规,维护品牌形象。
重点客户管理与结算管理
重点客户的管理是提升销售的重要环节,重点客户管理的原因包括:
- 确保资源的合理分配,提升客户满意度。
- 通过审慎价格谈判,维护品牌的盈利能力。
- 运用20/225原则,合理管理大客户与小客户的比例。
结算管理是现代零售渠道不可或缺的一部分,常见的结算方式包括:
总结与展望
现代零售渠道的管理是一个复杂而系统的工程,企业在实践中应不断探索和总结经验。从市场细分、销售下沉到终端服务的提升,品牌只有不断优化渠道管理,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。随着科技的发展,未来的零售渠道将更加多元化、智能化,品牌需与时俱进,灵活应对市场变化,以实现持续增长。
通过对现代零售渠道的深入理解与实战技巧的掌握,企业将能够更有效地提升销售业绩,增强市场竞争力,最终实现品牌价值的最大化。
免责声明:本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集,由本站编辑整理,仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题,请联系本站管理员予以更改或删除。