价值链模型在企业管理中的应用
在全球经济低迷和中国经济进入“新常态”的背景下,企业面临着日益复杂的外部环境和内部挑战。如何在存量市场中实现稳健增长,成为了企业管理者的重要课题。在此背景下,价值链模型作为一种有效的分析工具,为企业的流程优化、资源配置和战略决策提供了重要的支持。本文将深入探讨价值链模型的基本原理、实施步骤以及在企业管理中的实际应用。
【课程背景】在全球经济持续低迷的大背景下,中国经济进入低增长的“新常态”迟迟未能见底,企业身处的外部环境扑朔迷离,各种突发事件和不确定因素越来越多,外部竞争日益加剧导致企业内部种种问题和矛盾也日益激化凸显。与此同时,大部分行业逐步由增量机会转化为存量博弈,如何实现企业的利润稳健成长和企业的长期持续发展挑战越来越大,企业必须由过去的少数人为利润为发展负责转为更多的人为之负责,甚至全员为之负责,从而实现真正的利出一孔、力出一孔的组织协同。企业必须改变仅善于在增量市场当中寻找机会的粗放模式,转为通过经营型组织模式重构从而从细分领域脱颖而出,以经营输出、人才输出、文化输出去整合同行,整合上下游、构建生态。【课程收益】从一个或者少数经营者转让人人或者多数人成为经营者;将收入思维、职能思维转向利润导向,经营思维,培育价值创造的能力;团队协作和决策能力提升,以结果为导向,对利润负责;持续的自我复盘和总结能力,形成内驱力、学习力、成长力;由传统的讲授和倾听,上升到做和会,融和通,构建三层面学习能力;几十种实战和经典模型和工具的掌握以解决企业实际问题;实战成果输出,可落地性强。【课程方式】全实战工作坊。【课程特色】干货,只讲案例不讲段子;科学,逻辑清晰,知识体系完善;实战,学之能用,和工作场景结合度高;投入,案例精彩,场景带入感强。【课程对象】董事长、总裁、总经理、以及公司其他高管人员以及中层管理层、一线骨干等。【课程时间】3-10天(6小时/天)(3天诊断课,6天方案课,10天落地课)【课程大纲】第一章、课程导入一、导入:企业经营需要顺势而为1.1 宏观经济环境分析1.2 行业供需关系分析1.3 顺势而为:应对策略1.4 利润中心的概述1.4.1利润经营的目的1.4.2利润中心的模式探讨1.4.3 经营与管理比较1.4.4 利润中心定义1.5 利润中心的经典案例第二章、现状分析二、现状盘点,尽职调查2.1理解公司愿景、使命和价值观。共创输出:写出并解读公司愿景、使命和价值观2.2清晰公司的顶层架构设计共创输出:画出公司的顶层架构,了解其意义2.3清晰的描绘组织架构(通过组织架构认知个体、团队和部门分别对谁负责)。共创输出:企业的组织架构图2.4用价值链模型描绘企业的核心流程和支持流程(迈克尔·波特:企业的价值创造是如何实现的)。共创输出:企业的价值链模型,讨论短板和资源浪费分别存在哪个部门,分析原因,给出建议2.5、关键流程系统2.5.1关键管理流程。2.5.2关键业务流程。共创输出:流程清单画布2.6 盘点绩效指标,分析部门及关键岗位绩效考核,分析价值评估系统。2.6.1编制公司级的绩效指标库2.6.2编制部门和岗位的绩效指标库共创输出:绩效指标库画布2.7运用七级薪酬构成分析现有部门、关键岗位的薪酬结构。共创输出:部门和关键岗位的薪酬结构2.8 年度目标2.8.1定年度经济目标:公司价值、营收及增长率、利润及利润率和利润增长率、资产负债率、资产周转率、投资回报率、净资产收益率等。2.8.2定年度管理目标:人力资源目标、品牌价值目标、市场地位目标、客户满意目标、员工满意目标、社会责任目标、产品量能目标、技术专利目标等。共创输出:年度经营目标画布2.9 经营计划2.9.1 编写公司和部门的年度经营计划。2.9.2 编写岗位的月度,周工作计划共创输出:经营计划画布2.10 运用非常六加一等模型分析财务状况画出关键财务指标的趋势图,给出经营改善建议共创输出:财务分析趋势图2.11 运用利润中心和成本中心重新定义企业内部各部门共创输出:运用利润中心和成本中心清晰的定义各部门,给出理由,分析利弊2.12 基于尽调状况撰写尽调报告共创输出:小组共创尽调报告,进行路演第三章、利润中心设计三、利润中心方案框架设计3.1在顶层架构当中画出定位利润中心的两种主要形式共创输出:在公司的顶层架构当中找到未来利润中心的定位3.2重新思考利润中心的收入来源,重构组织架构共创输出:利润中心的组织架构图3.3 运用利润中心理论尝试把公司分解成收入部门利润中心和成本部门两大利润中心共创输出:清晰定义两大利润中心的收入、成本和利润来源3.4 利润中心的三级分解共创输出:将收入部门利润中心分解为部门、团队和个体利润中心3.5 利润中心的目标责任考核共创输出:设计三级利润中心的目标责任书3.6沿着价值链模型探讨如何将各成本中心转化为利润中心共创输出:清晰定义各个成本中心转为利润中心的收入、成本和利润来源3.7 利润中心间的交易架构3.7.1画出利润中心间的交易架构3.7.2编制利润中心间的定价机制3.7.3编制利润中心间的交易规则共创输出:共创利润中心的交易架构、定价机制和交易规则3.8 全面激励系统3.8.1薪酬激励(价值评估/宽带薪酬/薪酬调查/薪酬套算/薪酬管理)3.8.2绩效激励(绩效工资等)3.8.3提成激励(利润提成等)3.8.4 管理奖激励(利润分成等)3.8.5 超产奖激励(利润分成等)3.8.6 经营分红激励(利润分配等)3.8.7股权激励(期权/股权等)共创输出:全面激励画布3.9 经营人才批量复制机制3.9.1 人才复制的组织保障3.9.2 师带徒机制3.10 修订利润中心制度下的关键流程系统3.10.1关键管理流程修订。3.10.2关键业务流程修订。共创输出:流程清单画布修订3.11三级核算体系的建立、使用主体、统计主体3.11.1财务核算体系,董事长/会,财务部3.11.2管理核算体系,部门负责人,部门副职3.11.3 经营核算体系。每个员工,员工共创输出:将上一年度的费用和成本分解归集到每个利润中心,确定利润中心收入、成本3.12 系统盘点各个利润中心间是否符合利出一孔、力出一孔原则3.12.1沿着业务流程注意盘点利润中心的收入、成本界定、考核3.12.2 对违背利出一孔、力出一孔原则的地方,进行系统性完善第四章、利润中心的组织落地四、利润中心的组织落地4.1 公司增长战略的确定、沟通、明确责任人4.1.1 编制公司的增长战略,设定增长目标4.1.2将公司级战略目标分解到各个利润中心4.1.3明确各级增长战略的责任人共创输出:运用战略地图制定增长战略目标,战略目标分解4.2确定各级利润中心的目标、考核指标和目标值,签订目标责任书4.2.1 确定利润中心负责人的目标,沟通达成共识4.2.2 编制各利润中心负责人的目标责任书4.2.3 目标责任书签署4.3 重新修订经营计划4.3.1编写和修订公司和部门的年度经营计划。4.3.2编写和修订岗位的月度,周工作计划共创输出:经营计划画布4.4 经营报表的运用4.4.1事先运用-作战模拟4.4.2 事中运用-经营分析4.4.3 事后运用-总结复盘-共创输出:制定利润中心的年度预算4.5 每个岗位日事日毕,自诺奖惩4.5.1 每个岗位每天都要复盘4.5.2 事先自诺奖惩,事后兑现4.6 结果检查,复盘归因,进行奖惩4.6.1 小组日复盘4.6.2 部门周复盘4.6.3 公司月复盘4.6.4 只要有复盘,就要有奖惩4.7 定期绩效评估4.7.1 绩效自评4.7.2 绩效他评4.7.3 沟通绩效4.8 价值分配4.8.1 基于价值创造,绩效评估,及时分配4.8.2 公平、公正、公开的分配,树立榜样的作用4.9 系统盘点各个利润中心间是否符合利出一孔、力出一孔原则4.9.1沿着业务流程注意盘点利润中心的收入、成本界定、考核4.9.2 对违背利出一孔、力出一孔原则的地方,进行系统性完善
一、价值链模型的基本概念
价值链模型由著名学者迈克尔·波特提出,旨在帮助企业识别其活动中创造价值的环节。价值链的基本构成包括一系列活动,这些活动可以分为主活动和辅助活动。
- 主活动:包括内部物流、生产、外部物流、市场营销与销售、服务等,这些都是直接参与产品或服务创造和交付的环节。
- 辅助活动:包括企业基础设施、人力资源管理、技术开发和采购等,虽然不直接参与产品创造,但为主活动提供支持。
二、价值链模型的实施步骤
在企业中实施价值链模型的过程,可以分为以下几个步骤:
1. 识别活动
企业首先需要识别出所有的主活动和辅助活动。这要求管理者对企业的运营流程有深入的了解,并能够清晰地描述每一项活动的功能和目标。
2. 分析活动
对识别出的活动进行分析,找出哪些活动能够为客户创造价值,哪些活动可能造成资源浪费。此时,可以使用数据分析工具来支持这一过程,帮助识别出改进的机会。
3. 确定竞争优势
通过对各个活动的分析,企业能够更好地理解自身的竞争优势和劣势。他们可以根据分析结果重新分配资源,强化竞争优势,缩小劣势。
4. 制定改进策略
基于以上分析,企业应制定详细的改进策略。这可能包括优化某些流程、引入新技术、改进管理模式等,以提升整体的运营效率和市场竞争力。
三、价值链模型在企业管理中的应用
价值链模型的应用能够帮助企业在多个方面实现提升,从而应对市场竞争的挑战。
1. 流程优化
企业可以通过价值链模型识别出流程中的短板和资源浪费,从而进行针对性的优化。例如,某制造企业通过分析其生产流程,发现某些环节的效率低下,导致生产周期延长,最终制定了流程再造方案,实现了生产效率的显著提升。
2. 成本控制
通过对价值链各环节的深入分析,企业可以找到降低成本的途径。比如,若发现采购环节存在较高的成本,企业可以考虑优化供应链管理,寻找更具性价比的供应商,从而降低采购成本。
3. 价值创造
价值链模型还能够帮助企业更好地理解客户需求,进而创造出更具市场竞争力的产品和服务。通过分析客户反馈,企业可以及时调整产品设计和服务流程,确保其产品能够更好地满足市场需求。
4. 战略规划
在制定企业战略时,价值链模型提供了重要的参考依据。企业可以根据分析结果,确定未来的发展方向和市场定位。例如,一个快速消费品公司在分析其价值链后,决定加大对在线销售渠道的投入,以适应消费趋势的变化。
四、实际案例分析
为了更好地理解价值链模型的实际应用,以下是一个案例分析。
案例:某家电企业的价值链重构
某家电企业在面对激烈的市场竞争和利润下滑时,决定采用价值链模型进行全面的业务分析与优化。以下是该企业的具体实施过程:
- 识别活动:企业首先绘制出完整的价值链图,识别出从原材料采购到产品售后服务的所有关键环节。
- 分析活动:通过数据分析,发现供应链管理和客户服务是其主要短板,导致客户满意度降低。
- 确定竞争优势:经过分析,该企业在技术研发和品牌影响力方面具有明显优势,但成本控制和响应市场的灵活性不足。
- 制定改进策略:企业重新审视供应商关系,优化采购流程,同时加强客户服务团队的培训,以提升客户满意度。
经过一年的努力,该企业不仅成功降低了成本,还大幅提升了客户满意度,市场份额逐步回升,盈利能力显著增强。
五、总结与展望
在面对复杂多变的市场环境时,企业必须不断优化内部流程,提高资源利用效率,增强自身的竞争力。价值链模型作为一种有效的管理工具,为企业提供了系统化的分析框架和实践指导。
未来,随着数字化转型和智能制造的推进,价值链模型的应用将更加广泛。企业应积极探索如何将新技术与价值链管理相结合,以实现更高层次的价值创造,推动企业的可持续发展。
总之,在新常态经济环境下,企业管理者应深刻理解价值链模型的重要性,充分利用这一工具进行企业内部管理的创新,以应对不断变化的市场挑战。
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