掌握抓开场话术，提升演讲吸引力技巧

抓开场话术：销售成功的第一步

在现代商业环境中，销售人员的角色至关重要。他们不仅是企业与客户之间的桥梁，更是推动业绩增长的关键力量。然而，许多销售人员在实际工作中面临着诸多挑战，尤其是在开场阶段的沟通技巧上。如何抓住客户的注意力，打开良好的沟通局面，成为成功销售的第一步。本文将详细探讨“抓开场话术”的重要性及其应用，通过系统化的培训课程帮助销售人员提升这一关键能力。

孟华林：《狙击手销售方法论落地工作坊》

【课程背景】你最该培训的是销售人员，因为他们要么给你赚取要么在帮你亏钱！销售没有谈单思路，无法掌控客户主控权，总被客户牵着鼻子跑……不懂抓开场白、不懂挖需求、不懂谈方案、不懂要承诺，抓挖谈要能力差……销售无法获取信任，总是拿着假异议就开跑，追求话术技巧毫无作用……销售不懂跟单客户总说考虑考虑，跟着跟着就躲起来，销售人员毫无办法……面对客户以价压价、持续砍价，销售人员只能一味妥协让步，完全没利润….销售做法就是个推销机器，强硬推销得罪客户伤害品牌，销售人员流失率大…….传帮带经验主义失效，内部缺乏系统完善的销售方法论，业绩持续不稳定……销售路径不清晰，业务员在“撞单“而不是”做单”,做业绩全靠碰运气…….【课程收益】你收获的不只是一场培训，更是一次内部销售方法论的落地。咨询式诊断现场掌握1套漏斗式的销售作战地图，持续建盘复盘优化谈单路径掌握1套特种兵级别的“狙击手销售方法论”，让销售顺人性有士气更有武器。现场训练销冠的8大能力，落地销冠军令状、对赌PK、团队PK激励机制。缔结关系：修炼销冠通用能力，顺人性让客户喜欢、让销售更轻松且受尊重；建立信任：客户会主动信任你并选择你，实现首谈首签，业绩提升。产生依赖：客户能主动促成交易，而不是总说谎骗你，让客户离不开你。服务追销：让客户不仅找你买多次还会努力帮你一起卖，介绍更多人来更你买。【课程对象】建议营销体系兵、将、帅共同参与学习，总经理、营销总监、销售工程师、销售主管、销售经理、销售人员、售后客服人员、售前技术工程师等【课程时间】1天/6小时【课程大纲】一、签单密码工作坊研讨1：卖家VS买家的对抗工作坊研讨2：我的“卖点”是什么？工作坊研讨3：装傻一点订单多一点工作坊研讨4：怎么问他才能放心说工作坊研讨5：把他拉回到拒绝状态销售场景视频案例：案例视频启发、现场研讨共创工具落地作业练习：狙击手销售法5大原则二、抓：狙击手销售法之——抓开场工作坊游戏1：把我的背后交给你工作坊研讨2：你有自由对我说不工作坊研讨3：我不尴尬你就尴尬工作坊研讨4：黄金沉默听声辨位工作坊研讨5：鹰羊虎驴识人之术销售场景视频案例：案例视频启发、现场研讨共创工具落地作业练习：狙击手销售法之抓开场话术设计三、挖：狙击手销售法之——挖需求工作坊研讨1：坚决不做推销机器。工作坊研讨2：我们先约定聊点啥。工作坊研讨3：方向盘握在我手里。工作坊研讨4：我来掌控沟通节奏。工作坊研讨5：挖痛诊断痛别给药。工作坊研讨6：挖预算谈钱伤感情？工作坊研讨7：挖决策人决策流程。销售场景视频案例：案例视频启发、现场研讨共创工具落地作业练习：狙击手销售法之抓开场话术设计四、谈：狙击手销售法之——谈方案工作坊研讨1：先和客户共创标准。工作坊研讨2：最完美的解决方案工作坊研讨3：方案展示的前中后工作坊研讨4：有说服力视频脚本销售场景视频案例：案例视频启发、现场研讨共创工具落地作业练习：狙击手销售法之谈方案话术设计五、要：狙击手销售法之——要承诺工作坊研讨1：交钱即重要也不重要工作坊研讨2：如何应对砍价六把刀工作坊研讨3：要做售后更做会后售工作坊研讨4：要么签单要么下一个销售场景视频案例：案例视频启发、现场研讨共创工具落地作业练习：狙击手销售法之要承诺话术设计（课程总结及后续作业安排）六、课程工具（狙击手销售法模型、销售场景视频案例、课后线上课程及销售话术百问百答） 

孟华林 培训咨询

课程背景与意义

销售没有谈单思路，无法掌控客户主控权，总被客户牵着鼻子跑，是许多销售人员的真实写照。缺乏有效的开场话术，销售人员在与客户的初次接触中往往难以建立信任，导致后续沟通的困难。通过培训，销售人员可以掌握开场话术的设计与运用，增强与客户的互动和沟通能力，从而提升销售业绩。

抓开场话术的核心要素

抓开场话术的核心在于建立信任与引导对话。以下是一些关键要素，帮助销售人员在开场阶段吸引客户的注意力：

• 自信的语气：自信的表达能够增强客户的信任感，让他们愿意倾听你的观点。
• 精准的问题：通过开放式问题引导客户表达需求，促使他们参与到对话中来。
• 共鸣的情感：使用能够引起客户情感共鸣的故事或案例，让客户感受到你的关心与理解。
• 紧密的联系：在开场时提到与客户相关的背景信息，建立紧密的联系，让客户觉得你很了解他们。

开场话术设计的步骤

为了有效地设计开场话术，销售人员可以遵循以下步骤：

1. 明确目标：在开场之前，明确你希望通过这次沟通达成的目标，包括了解客户需求、建立信任等。
2. 了解客户：在接触客户之前，尽量收集有关客户的信息，例如行业背景、公司规模、潜在需求等。
3. 设计开场白：根据客户的特点以及你的目标，设计一段简洁而有吸引力的开场白，确保包含引导性问题。
4. 练习与调整：在实际沟通中不断练习你的开场话术，根据客户的反馈进行调整和优化。

实战演练与案例分析

在培训课程中，通过实战演练与案例分析，销售人员可以更好地掌握开场话术的运用。例如，可以通过“黄金沉默”技巧来观察客户的反应，了解他们的需求和期望。在演练中，销售人员可以模拟不同的客户场景，练习如何在不同情况下调整开场话术，提升应变能力。

抓开场话术的实际应用

在实际销售过程中，抓开场话术的应用不仅限于初次接触客户，还可以在后续的客户沟通中发挥重要作用。例如，当客户表达犹豫时，销售人员可以通过回顾之前的沟通内容，重新引导客户回到最初的需求上来。这样的技巧可以有效减少客户的犹豫，增强成交的可能性。

总结与展望

抓开场话术是销售人员成功的基石，通过系统化的培训与实践，销售人员可以提升这一关键能力，增强与客户的互动与信任。未来，随着市场环境的变化，销售人员需要不断学习与适应新的销售技巧，保持灵活应变的能力。只有这样，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。

最终，抓开场话术不仅是销售人员的技能，也是一种思维方式。通过对客户需求的敏锐洞察和有效沟通，销售人员可以在开场阶段打下坚实的基础，进而推动整个销售过程的顺利进行。培训课程的落地实施，将帮助更多的销售人员掌握这一技能，提升业绩，实现更大的成功。

附录：相关课程信息

本课程为期1天（6小时），适合各级销售人员及管理层参与。课程内容涵盖开场话术设计、需求挖掘、方案谈判及承诺获取等多个方面，帮助销售团队建立系统化的销售方法论，提升整体业绩。

通过“狙击手销售法”模型的学习，销售人员将在实践中不断反思与优化自己的销售策略，确保在面对客户时能够自信应对，实现业务的持续增长。

课程工具与后续支持

课程结束后，参与者将获得相关的销售工具与资源，包括销售场景视频案例、课后线上课程及销售话术百问百答等。这些工具将为参与者在实际工作中提供持续的支持，帮助他们不断巩固与提升开场话术的应用能力。

掌握抓开场话术，销售人员将能够在竞争中脱颖而出，实现个人与团队的业绩突破，打造更为辉煌的销售成绩。