顾问式销售:重塑销售策略与客户关系
在当今快速变化的市场环境中,销售人员面临着越来越多的挑战。传统的销售模式已经无法满足现代消费者的需求,这使得“顾问式销售”成为一种越来越重要的销售策略。本文将深入探讨顾问式销售的理念、方法以及如何通过有效的培训课程实现业绩的翻倍增长。
【课程收益】掌握业绩翻倍增长的原理/方法/落地掌握爆破活动设计&爆破活动创新方法/流程/工具了解为何要运营新媒体掌握短视频获取流量&抖音本地生活运营方法/流程/工具掌握直播获取流量方法/流程/工具掌握公域流量转私域流量方法/流程/工具掌握私域流量运营方法/流程/工具掌握家纺流量成交以及连带销售技巧【课程对象】零售经理【课程时长】1天(6小时/天)【课程大纲】业绩翻倍增长的原理/方法/落地业绩翻倍增长的原理销售业绩=客流量X成交率X平均客单价业绩翻倍增长的方法客流量提升的方法成交率提升方法平均客单价提升方法业绩翻倍增长落地每月数据分析每月销售计划周会/早会现场练习:业绩翻倍增长的方法技能升级——爆破活动设计&爆破活动创新案例分享:内部优秀案例分享1、爆破活动设计12要素促销目的/目标促销对象促销产品促销时间促销范围优惠设计促销主题促销预算促销话术——FABE销售法则促销沟通与邀约促销时间表促销执行与评估2、家纺爆破活动创新点3、市场爆破活动失败常见原因分析4、爆破活动设计模板工具现场练习:选一款产品,做爆破活动设计思维升级——为何要运营新媒体?案例分享:内部优秀案例分享1、实体店流量获取的趋势分析线下流量线上流量全域运营3、新媒体基础什么是新媒体新媒体如何分类运营新媒体2、新媒体运营总部/分工总部员工新媒体运营核心工作明确目标目标用户定位内容选择平台分发新媒体矩阵建立练习:如何下载视频和剪辑视频案例:某服装连锁新媒体运营技能升级——短视频获取流量1、短视频内容选题和视频脚本2、获客短视频的6大因子3、短视频营销4策4、抖音本地生活运营步骤与思路步骤:人设/扩大/精准视频/店员矩阵关键点案例分析:抖音本地生活运营案例技能升级——直播获取流量1、 直播预热与流量获取2、 直播间GMV提升策略3、利用直播引流的9大路径案例分析:某服装品牌直播运营案例技能升级——公域流量转私域流量1、三种方法2、激励机制3、私域承接4、数据监测分析技能升级——私域流量运营1、运营2、裂变步骤3、社群裂变模型技能升级——家纺流量成交以及连带销售1、顾问式销售五步骤挖掘需求建立信任产品介绍:FABE销售法则异议处理绝对成交成交客户的三种障碍——心态/业务技能/其他原因掌握成交客户的3个时机——客户主动释放的成交信号/掌握需求,突出价值时/身边有人购买,激发兴趣5种常见成交方法——假设成交法/二选一法/直接促成法/对比成交法/优惠成交连带销售技巧如何让老客户带来新客户演练:现场演练家纺流量成交
顾问式销售的定义与优势
顾问式销售是一种以客户为中心的销售方法,旨在通过了解客户的需求和痛点,为他们提供量身定制的解决方案。这种方法不仅关注产品的销售,还关注客户的整体体验和满意度。
- 建立信任关系:顾问式销售强调与客户建立长期的信任关系,而不是单次交易。这种信任关系能够促进客户的忠诚度,从而带来更多的重复购买。
- 深入了解客户需求:通过与客户的沟通,销售人员能够深入了解客户的需求和痛点,从而提供更加精准的解决方案。
- 提供增值服务:顾问式销售不仅仅是销售产品,更是提供增值服务,帮助客户解决实际问题。
培训课程的价值与目标
为了有效实施顾问式销售,销售人员需要不断提升自己的技能和知识。培训课程的设计旨在帮助销售人员掌握业绩翻倍增长的原理、方法和落地策略。课程内容涵盖了多个方面,包括:
- 业绩翻倍增长的原理与方法
- 爆破活动设计与创新
- 新媒体运营与流量获取
- 私域流量的管理与转化
- 家纺行业的流量成交与连带销售技巧
业绩翻倍增长的原理与方法
业绩的提升可以通过以下几个关键因素来实现:
- 客流量的提升:通过有效的市场推广和新媒体运营,吸引更多潜在客户。
- 成交率的提升:通过顾问式销售技巧,帮助客户解决问题,提升成交率。
- 平均客单价的提升:通过连带销售技巧,增加每个客户的购买金额。
在课程中,销售人员将学习如何通过数据分析制定月度销售计划,并在周会和早会上进行业绩复盘与总结。
爆破活动设计与创新
爆破活动是提升客流量的重要手段。在设计爆破活动时,销售人员需要关注以下12个要素:
- 促销目的与目标
- 促销对象的选择
- 促销产品的确定
- 促销时间的规划
- 促销范围的界定
- 优惠设计的思路
- 促销主题的创意
- 促销预算的控制
- 促销话术的制定(FABE销售法则)
- 促销沟通与邀约技巧
- 促销时间表的安排
- 促销执行与评估的方法
通过案例分享,销售人员将了解到成功的爆破活动是如何设计和实施的,以及常见的失败原因,以便在实际操作中避免错误。
新媒体运营的重要性
在数字化时代,运营新媒体是获取流量的关键一环。销售人员需要了解新媒体的基本概念和分类,明确其在销售中的应用。课程将涵盖以下内容:
- 新媒体运营的目标与用户定位
- 内容选择与平台分发的策略
- 新媒体矩阵的建立与管理
通过实际操作,销售人员将学习如何下载和剪辑视频,以便在短视频平台上吸引更多的关注和流量。
短视频与直播获取流量
短视频和直播是当前最有效的流量获取手段之一。在课程中,销售人员将学习短视频的内容选题、营销策略以及抖音本地生活运营的步骤与思路。通过案例分析,销售人员可以更好地理解如何利用这些工具来引流和提高转化率。
公域流量转私域流量的策略
在获取流量后,将公域流量转化为私域流量是提升客户粘性和价值的关键。课程将介绍以下几种方法:
- 激励机制的设计
- 私域承接的策略
- 数据监测与分析的方法
通过这些策略,销售人员将能够有效地管理客户关系,提升客户的终身价值。
家纺行业的流量成交与连带销售技巧
在家纺行业,流量的成交与连带销售是提升业绩的重要手段。销售人员需要掌握顾问式销售的五个步骤,包括:
- 挖掘客户需求
- 建立信任关系
- 产品介绍(FABE销售法则)
- 异议处理的技巧
- 成交的时机与技巧
课程中还将介绍五种常见的成交方法,帮助销售人员更有效地促成交易,包括假设成交法、二选一法、直接促成法、对比成交法以及优惠成交法。
现场演练与案例分享
为了巩固所学的知识,课程还包括现场演练环节,销售人员将选择一款产品进行爆破活动设计,并通过模拟销售场景进行实践。同时,通过内部优秀案例的分享,销售人员可以借鉴成功经验,掌握更实用的销售技巧。
总结
顾问式销售是一种以客户为中心的销售策略,通过深入了解客户需求,为其提供量身定制的解决方案,从而实现业绩的持续增长。通过系统的培训课程,销售人员能够掌握多种提升业绩的方法与技巧,在竞争激烈的市场中脱颖而出。
随着新媒体的不断发展,销售人员也需要不断调整自己的销售策略,利用短视频、直播等新兴工具来获取流量并转化为销售。只有不断学习与创新,才能在销售领域立于不败之地。
在未来的销售工作中,采用顾问式销售的理念,关注客户的实际需求,将为企业带来更大的成功与发展。
免责声明:本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集,由本站编辑整理,仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题,请联系本站管理员予以更改或删除。