提升销售业绩的关键：高效销售人员培训技巧

销售人员培训：提升沟通能力，推动业绩增长

在当今竞争激烈的市场环境中，销售人员的沟通能力显得尤为重要。是否曾经因为表达不清而错失了与客户沟通的良机？是否因为内向而不敢主动开口与客户交流？如果你希望成为一名出色的销售人员，提升销售业绩，那么了解和掌握沟通的艺术是必不可少的。

廖大宇：《绝对成交—FABE销售技巧》

【课程背景】您是否担心自己不善于表达？是否认为自己是个内向的人？您希望成为一个优秀的销售人员吗？您希望提升销售业绩吗？与客户沟通是销售人员最需要掌握的一门艺术，只有掌握恰如其分的技巧和方法，可以有助提升沟通力。【课程收益】掌握沟通循环模式3个步骤掌握沟通的5大技巧掌握FABE沟通模式，提升销售人员的销售沟通技能【课程特色】全球500强销售人员从多年的销售工作经验提炼的销售精髓大量案例与练习演练产出《产品FABE销售话术》《合作方案FABE销售话术》【课程对象】销售总监、大区经理、城市经理、销售主管、销售代表【课程时长】2天（6小时/天）【课程逻辑】本课程通过对专业销售技巧流程和技巧的阐述，同时辅助以相应技能的介绍，帮助学员提高具体业务交流的实施水平，重点讲解FABE销售模式，为销售人员提供一个销售的有利工具，提升沟通力。【课程大纲】一、理解销售沟通        1、沟通概述沟通的定义销售沟通的定义和实质2、基本沟通循环信息的获得：收集信息的验证：验证趣味游戏：撕纸信息的传达：传递趣味游戏：画图3、沟通的环境建立开放式的沟通环境沟通障碍:价值性判断、不变的立场、时间压力、不明确的目的   二、基础沟通技巧        1、提问方法概述开放式问题封闭式问题2、沟通技巧一般性引导重复暂停试探演绎FABE销售模式1、FABE模式概述F—属性A—优势B—好处E—证明案例：FABE应用案例练习：FABE应用练习2、FABE销售模式流程陈述属性介绍特征与优势强调好处达成协议练习：FABE练习四、FABE销售模式应用场景1、自我介绍案例：FABE自我介绍练习：用FABE制定自我介绍话术2、产品介绍案例：FABE产品介绍练习：用FABE制定产品话术并角色扮演3、合作方案介绍案例：FABE合作方案介绍练习：用FABE制定合作方案介绍话术并角色扮演五、FABE应用误区&难点&工具总结1、误区案例：FABE常见应用误区2、难点以及克服的策略3、工具总结六、课程总结与课后工作任务布置1、课程总结2、课后工作任务布置：根据老师给的工具，制定产品FABE话术/合作方案FABE话术

廖大宇 培训咨询

课程背景

本课程专为希望提升销售能力的销售人员设计，主要解决他们在沟通中遇到的各种问题。通过专业的培训，学员将能够掌握沟通循环模式的三个步骤、五大沟通技巧以及FABE沟通模式，提升自身的销售沟通技能。

课程收益

• 掌握沟通循环模式的三个步骤：学员将学习如何有效收集信息、验证信息和传递信息，从而形成一个完整的沟通闭环。
• 掌握五大沟通技巧：包括提问技巧、引导技巧等，帮助学员在实际交流中更加自如。
• 掌握FABE沟通模式：通过这一模式，销售人员可以更有效地向客户传达产品的价值和优势，提升销售业绩。

课程特色

本课程不仅仅是理论知识的传授，还包含了大量的案例分析与实践演练。每位学员都将有机会参与到真实的销售场景中，练习并完善自己的销售话术。课程中还将分享全球500强销售人员的经验，提炼出销售的精髓，帮助学员在实际工作中迅速提升能力。

课程对象

本课程适合各类销售人员，包括销售总监、大区经理、城市经理、销售主管及销售代表等，旨在为不同层级的销售人员提供专业的培训支持。

课程时长

课程为期两天，每天6小时，充分的时间安排确保学员能够深入理解并掌握内容。

课程逻辑与大纲

本课程的设计逻辑清晰，通过对专业销售技巧的详细阐述，结合实际技能的介绍，帮助学员提高具体业务交流的实施水平。以下是课程大纲的主要内容：

一、理解销售沟通

在这一部分，学员将深入了解沟通的基本概念以及销售沟通的实质。

• 沟通概述：理解沟通的定义及其在销售中的重要性。
• 基本沟通循环：掌握信息的获得、验证与传达的循环过程。
• 沟通环境的建立：学习如何营造开放的沟通环境以及识别和克服沟通障碍。

二、基础沟通技巧

这一部分将帮助学员掌握基础的沟通技巧，使其在实际销售过程中更加得心应手。

• 提问方法概述：学习开放式和封闭式问题的使用场景。
• 沟通技巧：掌握一般性引导、重复、暂停、试探等技巧，提高沟通的有效性。

三、FABE销售模式

FABE模式是本课程的核心内容之一，通过这一模式，销售人员将能够更系统地传达产品信息。

• FABE模式概述：了解FABE各个组成部分的具体含义。
• FABE销售模式流程：学习如何在销售中逐步引导客户，从属性到优势，再到好处与证明，最终达成协议。

四、FABE销售模式应用场景

通过实际案例与练习，学员将能在不同场景中灵活运用FABE模式。

• 自我介绍：制定FABE自我介绍话术，提升个人品牌形象。
• 产品介绍：通过角色扮演练习，掌握产品的FABE介绍技巧。
• 合作方案介绍：制定合作方案的FABE话术，提高客户的接受度。

五、FABE应用误区与难点

在学习的过程中，学员也需了解FABE模式的常见误区及其克服策略。

• 误区案例：分析FABE常见应用误区，避免在实际应用中的错误。
• 难点及克服策略：针对FABE应用中的难点，提供具体的解决方案。
• 工具总结：整理与FABE相关的实用工具，帮助学员在后续工作中更有效地应用。

六、课程总结与课后工作任务布置

在课程结束时，将对所学内容进行总结，并布置课后工作任务，确保学员能够将在课程中学到的知识应用到实际工作中。

• 课程总结：回顾学习内容，巩固知识点。
• 课后工作任务布置：利用课程所提供的工具，制定产品FABE话术和合作方案FABE话术，确保实战能力的提升。

结语

销售人员的成功与否，往往取决于他们的沟通能力。本课程不仅帮助销售人员掌握了有效的沟通技巧，更通过FABE模式提升了他们在销售过程中的表现。通过全面的培训，销售人员将能够自信地面对客户，提升业绩，成为优秀的销售人才。

无论你是销售总监还是刚入行的销售代表，只要愿意学习和实践，都能够在这次培训中收获颇丰。提升沟通能力，推动业绩增长，从参加这一课程开始。