数据分析能力：提升企业竞争力的关键
在当今竞争激烈的商业环境中，数据分析能力已经成为企业取得成功的核心竞争力之一。无论是招商规划、商务谈判，还是营销策划，数据分析都为决策提供了科学依据，帮助企业在复杂的市场中找到明确的方向。本文将围绕数据分析能力，结合相关培训课程内容，深入探讨其在各个领域的重要性及实现方法。
【课程收益】掌握招商规划与落地方法/流程/工具掌握双赢商务谈判方法/流程/工具掌握营销策划活动创新掌握数据分析能力与盈利提升方法/流程/工具掌握商务礼仪掌握打造高绩效的营销团队方法/流程/工具【课程方式】形式：工作坊内容占比： 理论讲授(40%)+案例分析(20%) +共创研讨/练习/演练（40%）【课程对象】业务经理【课程大纲】第一部分 招商规划与落地一、重构招商，合适为王1、重构招商，读懂趋势招商的概念招商的作用招商难点和痛点招商案例招商发展的5大趋势案例：传统百货企业如何通过招商升级经营2、招商发展趋势底层逻辑二、招商第一步——市场调研1、商圈研究2、用户研究3、百货定位研究4、品牌与产品匹配三、闭环招商系统——招商1、招商方案和计划：合作方案设计市场规划与年度招商计划制定目标客户的画像和线索获取招商会议议程制定路演PPT制作和演练案例：市场规划与招商规划案例2、招商成交流程：客户邀约标杆参访项目介绍招商方案介绍成交话术和销售工具案例：路演PPT案例练习：路演PPT案例练习四、闭环招商系统——品牌陪跑赋能产品流量获取流量成交日常运营：经营计划经营分析会五、闭环招商系统——品牌优化调整1、品牌评估2、品牌优化3、打造品牌标杆品牌概念打造标杆品牌五步骤案例：某百货企业打造标杆品牌第二部分 双赢商务谈判明确策略（Strategy）1、商务谈判三要素2、基于客户管理的双赢谈判3、谈判在客户管理中的比重4、明确谈判策略双方经营目标博弈关系5、谈判成立的三个条件双方合作关系双方合作资源合作层次根据客户级别制定合作策略小组练习：确定你的客户合作策略 了解需求（Understanding） 1、了解客户需求的目的2、了解客户需求生意需求竞争需求个人需求3、客户不同部门工作职责4、客户不同部门的KPI分享：采购的KPI小组练习：了解客户的需求5、了解客户角色不同谈判情景下的客户角色 谈判准备（Preparation）1、挖掘卖点客户需求需求与卖点的关系挖掘卖点2、条款给客户的利益n 案例3、化解分歧分析谈判情况寻找可行方案优化方案组合准备谈判材料练习：谈判准备 进行谈判（Execution） 1、谈判流程开场过程结束2、谈判流程注意问题案例：卖洗碗机练习：谈判PK 谈判总结与跟进（Review） 1、谈判结果评估回顾谈判结果回顾谈判过程回顾谈判准备2、谈判结果落实3、实施结果跟踪为什么要跟踪如何跟踪 大客户谈判误区&难点&谈判工具总结1、误区案例：某公司大客户谈判犯错误总结难点以及克服的策略谈判工具总结九、课程总结与课后工作任务布置课程总结课后工作任务布置：根据老师给的工具，准备下阶段大客户谈判第三部分 营销策划活动创新一、品牌管理的战略性思维能力1、年度/季度推广方案的性质和特点2、品牌管理的关键控制指标品牌资产整合营销传播深度金字塔的应用推广方案的ROI3、战略性思维模式OGSM和ROGSOPBM战略性思维的基础OGSM做正确的事ROGSOPBM用正确的方法做正确的事 二、制定计划第一步：市场分析－发现机会和问题 1、调研的渠道和用途2、定量分析销售数据分析：555分析模型市场份额数据分析消费者U&A调研结果分析竞争对手分析3、定性分析系统性思维综合运用定量和定性分析 制定计划第二步：策略制定－选择关键机会与问题 1、ROGSOPBM策略思维模型2、分析－决策3、Objective （目的）波特竞争战略4、Goal（目标）关键生意驱动要素5、Strategies（策略）SWOT 分析利用SWOT分析制定策略提升业绩的常用市场策略6、小结：OGSM做正确的事 四、制定计划第三步：计划编制－把握关键机会与问题 1、为什么推广方案没有取得预期效果？Organization（组织）Plan（计划）Budget（预算）Measures（衡量指标）2、几种常用品牌推广方案的编制要点&工具&模板要点工具模板3、如何平衡计划的前瞻性和实际的多变性4、计划编制之后做什么？TIPS：计划成功的要素 五、推广方案的实践总结与精进 1、从战争中学习战争－从抗争救灾中总结出的35条经验2、丰田的TPS力量3、从营销中学习营销4、总结与精进回顾您的结果总结您的过程精进您的方案 六、年度推广策略与推广活动规划误区&难点&工具总结1、误区案例：某公司市场推广误区难点以及克服的策略工具总结七、课程总结与课后工作任务布置课程总结课后工作任务布置：根据老师给的工具，制定年度推广策略与推广活动规划第四部分 数据分析能力与盈利提升一、走进门店经营——经营趋势&业务经理思维&行动转变核算单元越来越小——从区域到门店核算数据——从大数据到小数据营运支持团队思维转变——从管理者到经营者管理者经营者经营的本质营运支持行为改变——每月工作流程数据获取制定报表机会洞察经营改善建议建议落地执行回顾门店收入二、门店经营数据分析维度——经营指标门店变动费原材料人员提成促销费用总部提成其他变动非边界利润4、门店固定费房租水电管理费行政费用其他固定费5、门店经营利润6、门店纯利润三、门店经营数据分析维度——健康指标1、人均利润2、人均销售额3、坪效4、人月劳动生产力四、门店经营数据分析维度——安全指标1、盈亏平衡点保利点3、盈亏平衡点安全度小组研讨：百货门店盈亏平衡点小组研讨：百货门店盈利模型五、经营利器——门店核算报表制定1、科目定义2、数据管理3、模板制定小组研讨：百货门店报表模板六、门店报表决策应用——门店数据与经营提升1、门店收入翻倍增长三步骤2、下降门店费用三步骤3、利润提升四步骤4、每月经营分析会流程工具管理制度5、每周周会6、数据来源与管理七、门店盈利提升特别项目——打造标杆门店1、标杆门店定义2、打造步骤选门店找机会做计划抓执行强复制案例分析：某公司打造标杆门店八、盈利提升特别项目——亏损门店减亏攻坚1、亏损门店筛选2、减亏方法3、减亏步骤4、减亏工具5、减亏配套激励案例分析：某公司打造标杆门店就、课程总结与课后工作任务布置1、课程总结2、课后工作任务布置：根据老师给的工具，制定门店生意提升和减亏攻坚计划第五部分 商务礼仪一、您的形象也是企业的品牌1、礼仪与角色2、礼仪与公关3、形象是一张名片二、职业化视觉形象礼仪形象是一个人综合素质的外在表现，也是礼仪的重要组成部分和核心。1、修饰是美的一半——职场的仪容规范2、服饰也是您独特的名片——服饰礼仪规范商务休闲装商务正装TPO原则的把握礼仪时段职业时段休闲时段3、举止风度展示出您的修养——职场的仪态规范举止行为是商务活动的重要组成部分。眼神(交流目光的落点及礼仪)面部表情（积极友好的表情）手势（手势的表现力）站姿（恭敬的姿态）坐姿（礼貌友好的姿态）走姿（文化内涵的表现）职场的界域语（级别的差异）三、办公室礼仪1、工作状态与忌讳2、办公环境与礼仪3、电话接打礼仪说话语调的高低说话速度的快慢通话时的措辞双方所处的环境双方表现的态度四、商务交往礼仪1、国际交际基本礼节2、商务谈判礼仪前期准备谈判之中谈后签约3、待客礼仪迎接礼仪招呼礼介绍礼引导礼座次礼奉茶礼名片礼握手礼鞠躬礼恭送客礼4、拜访礼仪预约拜会前准备守时拜见礼节：告退5、出席会议守时打招呼尊重他人的活动范围与人接触保持衣着整齐控制你的声音倾听别人说话6、商务交往中的沟通礼仪沟通的四大秘诀：语言沟通的礼仪电子邮件Email礼仪中西语言交流礼仪7、馈赠礼馈赠礼品是增进友谊，加强合作，表达友好情感的一种手段。8、宴请礼仪第六部分 团队管理——打造高绩效的营销团队一、团队业绩目标与重点工作梳理1、2024年业绩目标梳理2、2024年重点工作梳理二、专业战斗力 1、有战斗力的团队VS无战斗力的团队案例：韩国国足VS中国国足2、有无专业战斗力的绩效差异案例：甲午海战3、专业战斗力团队的构成元素军官战术+士兵+武器4、5E5M5CTM打造方法论团队战斗力单兵战斗力5、精准营销5E5M5CTM打造方法论三、5E－打造单兵 1、案例研讨：这几个人该怎么办练习：集思广益－亲和图2、5E－识人：洞悉人性不同人的类型和作用 精品、普品、废品、毒品人品的6个维度 价值观、性格、动机、情绪、言语、行为案例：曾国藩的识人之术ips：听其言观其行练习：MBTI性格测试3、5E－选人：岗人匹配能力VS意愿用人需求VS个人需求岗位胜任能力模型案例：F公司岗位胜任能力考量维度应聘者动机和ROI需求选人匹配工具与技巧练习：搭建下属的岗位胜任能力模型工具：销售代表岗位胜任能力评估4、5E－用人：知人善任岗－事－人用人要评 先建体系后下结论5、5E－育人：授人以渔为什么要授人以渔人的能力获得原理善用721来授人以渔6、5E－留人：给人希望员工流失经验规律一线人员流失原因分析辞人注意事项案例：北漂的心声员工的工作动机留人方法 待遇留人 发展留人 激励留人 感情留人四、5Ｍ－打造高绩效团队 1、案例研讨：刚？柔？宽？严？2、5M－士气管理练习：设身处地－房间地图12种常用激励方式案例：五一关怀行动激励Tips3、5M－目标管理建立共同的目标案例：师徒四人西天取经4、5M－计划管理制定清晰的计划 目标导向 分工明确 共同参与 定期回顾工具：一盘棋计划5、5M－执行管理持续跟进过程管理工具：看板管理工具6、5M－奖惩管理及时惩罚：热炉原理案例：李鸿章治军五、5C－打造文化 1、案例：好像不太和谐2、打造团队文化案例：战马－向马政委致敬练习：勇往直前－电梯演讲练习：描绘蓝图－隐喻愿景图六、打造营销团队误区&难点&工具总结1、误区案例：某公司打造营销团队误区难点以及克服的策略工具总结七、课程总结与课后工作任务布置课程总结课后工作任务布置：根据老师给的工具，制定营销团队打造计划
一、数据分析能力的定义与重要性
数据分析能力是指通过对数据的收集、处理、分析和解释，从中提取出有价值的信息和洞见的能力。它不仅帮助企业了解市场趋势、用户需求，还能为战略决策提供支持，最终促进企业的盈利提升。
在招商规划中，数据分析能力能够帮助企业准确识别市场机会和潜在客户。通过市场调研、商圈研究和用户画像分析，企业能够快速捕捉到招商的关键要素，制定出更具针对性的招商方案和计划。
在商务谈判中，数据分析能力同样不可或缺。通过对客户需求的深入了解，企业能够制定出更具竞争力的谈判策略，确保谈判过程的顺利进行，最终实现双赢。
而在营销策划中，数据分析能力帮助企业识别目标市场，分析消费者行为，从而制定出更有效的市场推广策略，提升品牌影响力和市场份额。
二、数据分析能力在招商规划中的应用
招商规划是企业获取资源和市场的重要手段。在这一过程中，数据分析能力的应用主要体现在以下几个方面：
- 市场调研：通过数据分析，企业可以对商圈进行深入研究，了解市场竞争格局和潜在客户的需求。这不仅有助于企业制定合理的招商策略，还能降低招商风险。
- 用户研究：通过对用户数据的分析，企业能够描绘出目标客户的画像，精准定位招商目标。这对于制定招商方案具有重要的指导意义。
- 品牌与产品匹配：数据分析能力帮助企业评估品牌和产品的市场适配性，从而在招商过程中选择最合适的合作伙伴，提高招商成功率。
结合课程案例，某传统百货企业通过数据分析识别出市场变化趋势，成功调整了招商策略，提升了经营效益。这一案例充分体现了数据分析能力在招商规划中的重要作用。
三、数据分析能力在商务谈判中的应用
商务谈判是一项复杂的活动，涉及到多方的利益与需求。在这一过程中，数据分析能力可以为谈判提供有力的支持：
- 了解客户需求：通过对客户历史交易数据的分析，企业能够深入理解客户的真实需求，从而制定出更具针对性的谈判方案。
- 制定谈判策略：数据分析能够帮助企业识别客户的决策过程以及影响因素，从而在谈判中占据主动。
- 评估谈判结果：通过对谈判数据的分析，企业可以评估谈判的成效，寻找改进的空间，为未来的谈判积累经验。
在课程中，通过案例分析，学员们了解到如何运用数据分析能力来优化商务谈判的过程，提升谈判成功率。
四、数据分析能力在营销策划中的应用
营销策划是企业获取市场份额和提升品牌知名度的重要手段。数据分析能力在营销策划中发挥着至关重要的作用：
- 市场分析：通过数据分析，企业可以发现市场机会和潜在问题，为策略制定提供依据。
- 消费者行为分析：通过对消费者行为数据的分析，企业能够更好地理解消费者需求，从而制定出更符合市场的推广方案。
- 推广效果评估：数据分析帮助企业实时监测营销活动的效果，及时调整策略，确保广告投放的ROI最大化。
在课程的案例讨论中，学员们通过分析不同品牌的营销数据，学习如何制定有效的市场推广策略，提升品牌竞争力。
五、提升数据分析能力的策略与工具
要提升企业的数据分析能力，需要从多个方面着手：
- 培训与学习：定期组织数据分析的培训课程，使员工掌握基本的数据分析工具和技术。
- 工具与软件：引入专业的数据分析工具，如Excel、Tableau、Power BI等，以便于数据的处理和可视化。
- 建立数据文化：在企业内部建立数据驱动的文化，鼓励员工在决策时依赖数据分析，而非仅凭经验。
- 数据共享与合作：各部门之间加强数据共享与合作，确保数据的全面性和准确性。
通过以上措施，企业不仅能够提升数据分析能力，还能在激烈的市场竞争中占据有利地位。
六、总结
数据分析能力是现代企业不可或缺的重要能力，它贯穿于招商规划、商务谈判和营销策划的各个环节。通过有效的数据分析，企业能够更好地了解市场动态、客户需求，从而制定出更具针对性的策略，提升企业的盈利能力。在未来的发展中，企业应不断强化数据分析能力，借助数据的力量，推动自身的持续发展与创新。
通过本次课程的学习，学员们不仅掌握了数据分析的基本方法和工具，还认识到数据分析在实际工作中的重要性。希望每位学员能够将所学知识应用于实际工作中，为企业的成功贡献力量。
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廖大宇
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