用户裂变：如何通过社交媒体实现快速增长

用户裂变：新时代的营销策略与实践

在数字经济蓬勃发展的今天，传统的营销方式正面临着巨大的挑战。随着互联网流量红利的逐渐消失，企业在获取客户时所需的成本不断攀升，传统的投放、渠道和直销等拓客方式逐渐显得无能为力。在这一背景下，基于用户口碑传播的裂变式营销应运而生，成为一种更为高效且成本更低的获客方式。用户不再只是简单的交易对象，他们逐渐转变为企业最重要的资产和获客渠道。

李剑：《私域运营之裂变：用户即渠道》

【课程背景】随着互联网流量红利逐步消失，营销获客成本越来越高，当传统的投放、渠道、直销等拓客方式逐渐失灵，成本高，效率低的背景下，基于用户口碑传播的裂变，逐步成为更高效更低成本的获取线索的方式，用户不再仅仅是我们的交易对象，而且成为企业最重要的资产和获客渠道。也就是说，当你为你的客户或准客户提供了一系列的服务后，可以要求客户帮你介绍他的朋友、亲戚等，由于是客户介绍的客户，双方的信任度和你签单成功率会高很多。因为它是基于人与人之间的口碑去裂变。从人的属性来说，人是有温度的，人自带社交的属性，自带信任属性。转介绍基于人的信任和口碑，把人作为获取线索的动力，带来大量线索的同时，将极大的缩短销售从见面到跟进再到客户成交的全流程。【课程收益】全面了解新商业、新品牌、新媒体的用户裂变创新逻辑与商业运作策略经典案例新颖分析，全面了解新型企业的用户裂变具体布局和落地方案系统学习新媒体营销平台，普及用户裂变工具使用及营销的多种实操技巧知晓用户裂变式营销定位、策划、运营、推广、成交5大模块成功方法获得搭建裂变式营销团队的一系列建议，包括绩效考核与效果分析后续的顾问指导，全方面帮助裂变式营销系统企业落地，出实际效果【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【课程对象】销售、市场营销、电商和用户运营主管、经理、总监、分管副总等营销管理人员【课程时间】1天（6小时）【课程大纲】一、用户裂变概述1、什么是用户裂变？老带新新带新裂变式传播2、裂变式营销的优势多渠道加速度增长质量高易转化抗风险自增长节奏快，易上手灵活机动，可繁可简二、裂变式营销之一：老带新1、公开转介绍用户驱动节点物料促传播驱动力监督管理2、私下转介绍服务引导转介节点和奖励3、拼团抓住最好的时机拼团营销模型4、老带新成本模型老带新裂变测算公式关键数据指标案例：vipkid、新东方、万学教育、慧算账等三、裂变式营销之二：新带新1、群裂变裂变奖品裂变规则裂变物料裂变KOL2、公众号和app裂变任务式裂变内容裂变案例：高途（跟谁学）裂变拉新四、裂变式营销如何避坑？1、用户不愿意参与？2、成本hold不住？3、效果不明显？

李剑 培训咨询

什么是用户裂变？

用户裂变，顾名思义，是指通过现有用户的介绍和推荐，使得新用户不断涌现的过程。这种方式不仅依赖于老用户的口碑传播，还充分利用了人际间的信任关系。用户裂变能够有效缩短销售周期，从而提升成交率。通过为客户提供优质的服务，企业可以请求客户介绍他们的朋友和亲戚。由于是客户介绍的客户，双方之间的信任度和成交的成功率都会得到显著提升。

裂变式营销的优势

• 多渠道加速度增长：用户裂变能够通过多种渠道实现客户的快速增长，形成良性循环。
• 高质量易转化：客户源于信任，转介绍带来的客户往往质量更高，转化率更佳。
• 抗风险能力强：由于裂变式营销依赖用户的推荐，企业在面对市场波动时，抗风险能力相对较强。
• 自增长节奏快：用户裂变具有自我增长的特性，能够迅速扩展用户基础。
• 灵活机动，可繁可简：裂变式营销的策略可以根据市场变化灵活调整，适应性强。

裂变式营销的实践

老带新：典型的裂变模式

老带新是用户裂变中最为常见的方式之一。在这一模式中，企业通过激励现有用户推荐新用户，从而实现用户的快速增长。具体来说，老带新可以通过以下几个方面来实现：

1. 公开转介绍

企业可以通过设置公开的转介绍机制，鼓励用户主动传播。例如，提供推荐奖励或优惠券，激励用户将产品或服务推荐给他们的朋友。通过有效的物料设计，增强传播的驱动力。

2. 私下转介绍

除了公开的推荐，私下的口碑传播同样不可忽视。企业可以通过提供优质的服务，鼓励用户在私下推荐。在这一过程中，服务的质量和用户体验直接影响推荐的效果。

3. 拼团营销

拼团是一种典型的老带新策略。通过设置拼团优惠，吸引用户共同参与，从而实现用户的快速裂变。这种方式不仅能降低用户的购买成本，同时也增强了用户之间的互动。

4. 成本模型的建立

为了确保裂变式营销的有效性，企业需要建立老带新的成本模型，通过数据分析来评估转介绍的效果。关键数据指标包括转介绍率、成交率以及用户留存率等。企业可以借鉴像VIPKID、新东方等成功案例，制定相应的策略。

新带新：另一种裂变模式

除了老带新，用户裂变还可以通过新带新的方式来实现。这种模式注重新用户的引入和新用户之间的互动。

1. 群裂变

通过社交平台的群组功能，企业可以设置裂变奖品和裂变规则，鼓励新用户之间的互动和推荐。通过让用户参与裂变活动，提升用户的参与感和归属感。

2. 公众号和APP的运用

利用微信公众号和APP，企业可以发布裂变任务和活动，引导用户进行转发和分享，从而实现用户的快速增长。任务式裂变能够有效激励用户参与，同时提升品牌的曝光度。

3. 内容裂变

通过优质的内容营销，企业可以吸引新用户的关注，从而实现新带新的裂变。内容的传播能够引发用户的共鸣，促使他们主动分享，形成裂变效应。

以高途（跟谁学）为例，他们通过精准的内容裂变策略，成功吸引了大量新用户，为企业的快速增长提供了良好支持。

如何避开裂变式营销的坑？

尽管用户裂变的潜力巨大，但在实践中，企业也可能面临诸多挑战。为了保证裂变营销的成功，企业需提前识别并规避潜在的坑。

用户不愿意参与

如果用户对于转介绍活动缺乏兴趣或信心，裂变营销的效果将大打折扣。为此，企业需要通过提升用户体验和信任度，激发用户的参与热情。

成本控制问题

在裂变式营销过程中，企业可能因为激励措施过于慷慨而导致成本失控。因此，企业需要建立合理的成本模型，确保每次转介绍的成本在可控范围内。

效果不明显

如果裂变营销的效果不明显，企业可能会对该策略产生怀疑。因此，企业需要定期进行效果评估，根据数据分析及时调整营销策略，确保实现预期目标。

总结

用户裂变作为一种新兴的营销策略，凭借其高效、低成本的特点，正逐渐成为企业获取客户的重要方式。通过老带新和新带新两种模式，企业能够充分利用用户的社交网络，实现快速增长。在实践中，明确裂变的优势，建立科学的成本模型，以及有效规避潜在风险，将是企业成功实施用户裂变的关键。随着市场环境的不断变化，企业需要持续学习和调整，以适应新的挑战和机遇。