掌握干货销售培训技巧，提升业绩的秘密秘诀

干货销售培训：提升销售业绩的全新策略

在过去的销售培训中，许多销售人员反复尝试各种技巧，却发现效果越来越差。客户似乎已经看穿了这些技巧，未等销售人员开口，他们就已经猜到接下来会听到什么。这种情况的根源在于，传统的销售培训往往没有从系统和结构上解决问题，而只是对某些细节进行修补。为了打破这一困境，本次“干货销售培训”将为您提供一套全新的情商销售策略，帮助您在销售中实现质的飞跃。

刘畅：《销售就是要玩转情商》

【课程背景】在过往的销售培训中，你也许无数次尝试各种销售技巧，但发现效果越来越差。更重要的是，客户似乎早就看穿你了，你还没有出招，他就已经猜到你接下来要说什么，用什么招式来“威逼利诱“。以往学习的方法之所以无效主要是因为：没有从系统上、结构上解决问题，只是在单个细节上修修补补。方法和技巧不够精细，无法落地，只停留在“有道理”的层面很多方法、技巧是不符合人性的。一味鼓励咬牙坚持，逼单，软磨硬泡，威逼利诱，死缠烂打，以量取胜，讨好客户……这些做法的背后都是对销售人员本身以及对客户“人性”的极大不尊重，最终的结果也是吃力不讨好的。讲师们是以讲课为生的，他几乎不用他自己教的方法去做销售。本课程要分享给你的是有别于以往听到的任何一套销售理论。它更关注流程、技巧背后的人性，关注客户的动机、驱动力、情绪和心理。这是关于“打破常规”和“销售实操”的课程【课程收益】掌握一套全新的情商销售策略，让你不用说太多话却能得到更多的销售额不仅能学会最实用的销售沟通技巧，更重要的学会人际关系的技能学习提升信任度的麦肯锡经典公式掌握陌拜客户的3P开场白技巧学会提问的3W法则，以及反向提问的技巧掌握驱使客户对你的销售目标有强烈的认同感的话术改变你的销售业绩，同时改变你的生活【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【课程对象】中高层管理人员【课程时间】2天（12 小时）【课程大纲】一、你了解销售中如何运用情商吗？1、销售其实就是见什么人说什么话客户喜欢什么，就聊什么性别不同促进成交的话术也不同只要让寡言者开口就能找到卖点让百般挑刺的客户心满意足的关键让一毛不拔的客户觉得自己占了大便宜让优柔寡断的客户觉得决定是自己做出的2、  只会说不会听的销售员不是好销售聆听让客户感到自己受重视说服的悖论倾听的技巧怎样听出客户内心的声音适时沉默也可以成为成交的捷径3、销售渠道为何不畅的原因用神经科学去开发客户管控自身的情绪培养现实检查的情商技能学会接受客户的拒绝二、销售与神经科学：搞定客户的秘密是什么？1、提升自身影响力的有效步骤思考：客户在什么情况下更容易吐露心声？九型特质客户识别与公关销售高手一定是懂心理学的预约高手陌拜的3P句型开场白巧借第三方的力量成就自己的业务分组练习：分析自己的现有客户，掌握瞬间拉近客户距离的技巧2、有效沟通的起点始于信任麦肯锡的信任公式在客户面前，你就是产品最权威的专家在客户面前主动袒露自己让权威数据成为你最有力的推手不善言辞的销售员如何赢得客户的信任3、如何准确抓住客户的心理？认知，关联与建立客户对你的好感分组讨论：如何提升他人对你的好感？管控期望，让客户成为你的狂热粉丝提升管控自身期望的有效步骤4、怎样顺利搞定客户能拍板的人？B端销售的决策链条与关键决策人C端销售的决策链条与关键决策人全面提升你与决策者会面的能力三、如何有效挖掘客户的痛点？1、询问技巧有效的“3W”法则提升询问技巧的有效步骤SPIN的应用2、反向提问，最强大的销售技巧销售人员要控制自己的讲话时间不要回答客户没有问过的问题魔法棒反向提问策略消极反向提问案例分析：两个渔夫的故事3、职场非暴力沟通模式四、销售人员经常面对的几个场景应该如何有效应对？1、引导客户需求要怎么说？一定要说重点将产品优势转化客户的利益用客户自己的话来说服客户2、销售员要怎么说，客户才会买买买？名人效应欲擒故纵制造悬念让步成交3、面对讨价还价怎么办？报价有技巧讨价还价过程中学会说NO以客户喜好程度，掌握价位浮动大小4、最应避免的说话方式销售员忌语不要抓住客户的短处不放不要将客户的秘密泄露给他人不要给客户开空头支票五、情商销售文化的几个关键特征？1、建立情商销售文化的有效步骤团队中不能有“我”付出是为了得到更多激发员工的内驱力和自我效能2、销售精英能力与情商的关系情商与销售的结果关于情商回报的商业案例提升销售领导能力的有效步骤六、总结复盘与实战角色演练

刘畅 培训咨询

课程背景

在以往的销售培训中，很多销售人员学习了各种技巧，然而这些方法往往只是停留在理论层面，无法有效落地。许多方法和技巧设定的前提并不符合人性，过于强调坚持、逼单、讨好客户等策略，这些最终导致了销售人员与客户之间的信任缺失。我们的培训课程旨在分享一套全新的销售理论，关注销售流程和技巧背后的人性，深入挖掘客户的动机、驱动力、情绪和心理。

课程收益

通过本次培训，您将获得以下收益：

• 掌握情商销售策略：学会在销售中运用情商，减少不必要的语言，提升成交率。
• 提高成交沟通技巧：学习人际关系的技巧，增强与客户的信任感。
• 了解麦肯锡信任公式：通过信任的建立，提升客户的认同感。
• 使用3P开场白技巧：掌握陌生拜访客户的有效沟通技巧。
• 掌握3W法则和反向提问技巧：提升询问能力，有效挖掘客户的真实需求。
• 改变销售业绩，改善生活：通过高效的销售策略，提升个人业绩，进而改善生活质量。

课程特色

本课程的特色在于其“干货”特性，内容精简不废话，逻辑清晰，强调实战效果，并通过精彩的案例分析帮助学员深入理解。在短短的两天时间内（共12小时），您将全面掌握销售的核心技能，提升您的销售水平。

情商在销售中的重要性

情商与销售的关系

情商在销售中扮演着至关重要的角色。销售的本质是人与人之间的沟通，而沟通的成功与否，往往取决于双方的情感连接。销售人员需要了解客户的需求和心理状态，能够通过有效的沟通来引导客户的决策。在这一过程中，情商的高低直接影响着销售人员的表现。

• 了解客户：销售人员需关注客户的情感和心理状态，能够在与客户互动时灵活应对。
• 倾听与理解：通过有效的倾听，销售人员能够更好地理解客户的需求，进而提供更为精准的解决方案。
• 信任建立：通过情商的运用，销售人员可以在短时间内建立起与客户的信任关系，从而提高成交率。

如何运用情商进行销售

在销售过程中，销售人员需要灵活运用情商，通过以下几个方面提升销售效果：

• 有效倾听：倾听不仅是听客户说什么，更重要的是理解客户的情感和心理需求。
• 适时沉默：有时候，沉默可以成为成交的捷径，给予客户时间思考和表达自己的需求。
• 掌握情绪管理：销售人员需要控制自身情绪，培养积极的心态，以更好地应对客户的各种反应。

销售与神经科学的结合

了解客户的心理

在销售过程中，理解客户的心理是至关重要的。通过神经科学的研究，销售人员可以更好地识别客户的需求和情感。这不仅帮助销售人员制定更有效的销售策略，也能提升与客户的互动质量。

• 九型特质客户识别：根据客户的性格特征制定相应的沟通策略，提升成交的可能性。
• 掌握开场白技巧：通过3P句型开场白，快速吸引客户的注意力。
• 借助第三方力量：利用权威数据和案例增强自己的说服力，让客户更容易接受建议。

建立信任的起点

信任是销售成功的基石。销售人员在与客户沟通时，不仅要展示产品的优势，更要让客户感受到销售人员的专业性和诚意。通过麦肯锡的信任公式，销售人员可以更有效地与客户建立信任关系。

• 成为客户的权威专家：在客户面前展示自己的专业知识，让客户信服。
• 主动袒露自己：通过分享自身经历和案例，拉近与客户的距离。
• 使用权威数据：以数据为支撑，增强客户对产品的信任感。

挖掘客户痛点的技巧

有效的询问技巧

挖掘客户的痛点是销售成功的关键。通过有效的询问技巧，销售人员可以深入了解客户的需求，从而提供针对性的解决方案。掌握“3W”法则，有助于提升询问的有效性。

• Who（谁）：了解客户是谁，明确目标客户群体。
• What（什么）：明确客户的需求和痛点。
• Why（为什么）：探讨客户选择你产品的原因。

反向提问的力量

反向提问是一种强大的销售技巧，能够有效控制销售人员的发言时间，让客户更主动地表达自己的需求。当客户提出问题时，销售人员可以使用反向提问来引导客户思考，从而更好地了解客户的需求。

• 控制发言时间：销售人员应避免过多回答客户未问过的问题，保持沟通的有效性。
• 使用魔法棒反向提问策略：通过提问引导客户思考，让客户自愿分享更多信息。
• 案例分析：通过案例分析帮助销售人员理解反向提问的实际应用。

应对销售场景的策略

引导客户需求的沟通技巧

在销售过程中，引导客户需求是销售人员的重要任务。通过有效的沟通，销售人员可以将产品优势转化为客户的利益，让客户更容易接受购买建议。

• 说重点：销售人员需要将产品的优势与客户的需求紧密结合。
• 用客户的话说服客户：通过客户的语言来表达产品的价值，增强客户的认同感。

应对讨价还价的技巧

在面对客户的讨价还价时，销售人员需掌握一定的报价技巧，学会在讨价还价的过程中果断说“No”。通过合理的报价策略，销售人员可以在维护自身利益的同时满足客户需求。

• 报价有技巧：合理定价，避免过低或过高的报价。
• 了解客户喜好：掌握客户的心理，灵活应对价格谈判。

建立情商销售文化的关键特征

提升团队的情商

为了在销售中取得更好的效果，团队中需要建立一种积极的情商销售文化。销售精英的能力与情商之间存在密切关系，提升团队的情商，可以有效促进销售业绩的提升。

• 激发员工内驱力：通过建立积极的工作环境，激励员工主动提升自我效能。
• 销售领导能力的提升：通过培训提升销售领导者的情商，增强团队的凝聚力。

总结与复盘

在培训的最后，我们将通过总结与复盘的方式，帮助学员巩固所学知识，进行实战角色演练。通过模拟实践，学员可以更好地将所学内容应用于实际工作中，提升销售能力。

结语

“干货销售培训”旨在为广大销售人员提供一套实用、科学的销售策略，帮助他们在这个竞争激烈的市场中脱颖而出。通过提升情商、掌握有效的销售技巧，以及建立信任关系，销售人员将能够实现更高的业绩，并改善个人生活质量。期待您加入我们的培训课程，与我们一起探索销售的无限可能！