干货销售培训：提升业绩的实战技巧分享

干货销售培训：重塑销售思维与技巧

在如今竞争激烈的市场环境中，传统的销售方法已经无法满足客户日益变化的需求。销售人员在客户面前显得尤为重要，他们不仅仅是产品的传递者，更是客户需求的洞察者和解决方案的提供者。干货销售培训旨在帮助销售人员打破以往陈旧的销售观念，掌握一套全新的情商销售策略，以应对不断变化的市场和客户心理。

刘畅：《销售就是要玩转情商》

【课程背景】在过往的销售培训中，你也许无数次尝试各种销售技巧，但发现效果越来越差。更重要的是，客户似乎早就看穿你了，你还没有出招，他就已经猜到你接下来要说什么，用什么招式来“威逼利诱“。以往学习的方法之所以无效主要是因为：没有从系统上、结构上解决问题，只是在单个细节上修修补补。方法和技巧不够精细，无法落地，只停留在“有道理”的层面很多方法、技巧是不符合人性的。一味鼓励咬牙坚持，逼单，软磨硬泡，威逼利诱，死缠烂打，以量取胜，讨好客户……这些做法的背后都是对销售人员本身以及对客户“人性”的极大不尊重，最终的结果也是吃力不讨好的。讲师们是以讲课为生的，他几乎不用他自己教的方法去做销售。本课程要分享给你的是有别于以往听到的任何一套销售理论。它更关注流程、技巧背后的人性，关注客户的动机、驱动力、情绪和心理。这是关于“打破常规”和“销售实操”的课程【课程收益】掌握一套全新的情商销售策略，让你不用说太多话却能得到更多的销售额不仅能学会最实用的销售沟通技巧，更重要的学会人际关系的技能学习提升信任度的麦肯锡经典公式掌握陌拜客户的3P开场白技巧学会提问的3W法则，以及反向提问的技巧掌握驱使客户对你的销售目标有强烈的认同感的话术改变你的销售业绩，同时改变你的生活【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【课程对象】中高层管理人员【课程时间】2天（12 小时）【课程大纲】一、你了解销售中如何运用情商吗？1、销售其实就是见什么人说什么话客户喜欢什么，就聊什么性别不同促进成交的话术也不同只要让寡言者开口就能找到卖点让百般挑刺的客户心满意足的关键让一毛不拔的客户觉得自己占了大便宜让优柔寡断的客户觉得决定是自己做出的2、  只会说不会听的销售员不是好销售聆听让客户感到自己受重视说服的悖论倾听的技巧怎样听出客户内心的声音适时沉默也可以成为成交的捷径3、销售渠道为何不畅的原因用神经科学去开发客户管控自身的情绪培养现实检查的情商技能学会接受客户的拒绝二、销售与神经科学：搞定客户的秘密是什么？1、提升自身影响力的有效步骤思考：客户在什么情况下更容易吐露心声？九型特质客户识别与公关销售高手一定是懂心理学的预约高手陌拜的3P句型开场白巧借第三方的力量成就自己的业务分组练习：分析自己的现有客户，掌握瞬间拉近客户距离的技巧2、有效沟通的起点始于信任麦肯锡的信任公式在客户面前，你就是产品最权威的专家在客户面前主动袒露自己让权威数据成为你最有力的推手不善言辞的销售员如何赢得客户的信任3、如何准确抓住客户的心理？认知，关联与建立客户对你的好感分组讨论：如何提升他人对你的好感？管控期望，让客户成为你的狂热粉丝提升管控自身期望的有效步骤4、怎样顺利搞定客户能拍板的人？B端销售的决策链条与关键决策人C端销售的决策链条与关键决策人全面提升你与决策者会面的能力三、如何有效挖掘客户的痛点？1、询问技巧有效的“3W”法则提升询问技巧的有效步骤SPIN的应用2、反向提问，最强大的销售技巧销售人员要控制自己的讲话时间不要回答客户没有问过的问题魔法棒反向提问策略消极反向提问案例分析：两个渔夫的故事3、职场非暴力沟通模式四、销售人员经常面对的几个场景应该如何有效应对？1、引导客户需求要怎么说？一定要说重点将产品优势转化客户的利益用客户自己的话来说服客户2、销售员要怎么说，客户才会买买买？名人效应欲擒故纵制造悬念让步成交3、面对讨价还价怎么办？报价有技巧讨价还价过程中学会说NO以客户喜好程度，掌握价位浮动大小4、最应避免的说话方式销售员忌语不要抓住客户的短处不放不要将客户的秘密泄露给他人不要给客户开空头支票五、情商销售文化的几个关键特征？1、建立情商销售文化的有效步骤团队中不能有“我”付出是为了得到更多激发员工的内驱力和自我效能2、销售精英能力与情商的关系情商与销售的结果关于情商回报的商业案例提升销售领导能力的有效步骤六、总结复盘与实战角色演练

刘畅 培训咨询

课程背景

很多销售人员在以往的销售培训中，尝试了各种各样的销售技巧，但效果却越来越差。这是因为传统的销售培训往往未能从系统和结构上解决问题，而仅仅是对单个细节的修修补补。销售方法和技巧缺乏精细化，最终导致这些技巧只能停留在“有道理”的层面，无法真正落地。

更糟糕的是，一些过时的销售方法如强硬推销、软磨硬泡，甚至威逼利诱等，实际上对销售人员和客户的“人性”缺乏尊重。这种做法不仅让客户感到厌烦，也让销售人员疲惫不堪，最终导致业绩的不如意。

干货销售培训的目的是分享一种全新的销售理念，关注销售流程和技巧背后的人性，深入理解客户的动机、驱动力、情绪和心理。只有这样，才能真正提升销售人员的销售能力，并实现销售业绩的飞跃。

课程收益

通过干货销售培训，学员将获得多方面的收益：

• 掌握全新的情商销售策略：学员将学习如何在销售中运用情商，使沟通更加顺畅，业绩显著提升。
• 提升人际关系技能：除了销售技巧外，学员将学会如何建立和维护良好的人际关系，增加客户的信任感。
• 学习麦肯锡经典公式：通过经典公式，掌握提升信任度的方法，让客户在信任中做出购买决策。
• 掌握3P开场白技巧：在陌生拜访中，运用3P开场白技巧有效吸引客户的注意力。
• 提升提问技巧：通过3W法则和反向提问技巧，深入挖掘客户的真实需求和痛点。
• 改变销售业绩，改变生活：通过实战演练和案例分析，帮助学员在实际工作中取得突破。

课程特色

干货销售培训有以下几个显著特色：

• 干货实用：课程内容紧密围绕销售实战，没有废话，确保学员能够学以致用。
• 科学性：所教授的内容逻辑清晰，基于心理学和神经科学的研究，帮助学员理解客户心理。
• 实战性：课程设计注重实战演练，确保学员在培训中能够掌握可操作的技巧。
• 投入感：通过丰富的案例分析，引发学员的思考和讨论，增强课程的互动性。

课程对象

本课程针对中高层管理人员，特别是在销售和市场领域有一定经验的人士。无论是销售经理、市场总监，还是销售团队的核心成员，都能在培训中找到提升自我的机会。

课程大纲

一、情商在销售中的运用

情商在销售中扮演着至关重要的角色。销售人员需要了解不同类型客户的心理特点，以便运用合适的话术进行沟通：

• 针对不同性别的客户，采用不同的沟通方式。
• 学会倾听，尊重客户的意见，让客户感受到被重视。
• 通过沉默，有时可以有效推动成交。

二、销售与神经科学的结合

了解神经科学有助于销售人员更好地掌握客户的心理状态，进而提升自身的影响力：

• 通过识别客户的九型特质，调整销售策略。
• 掌握有效的预约技巧，提升陌拜的成功率。
• 在客户面前主动袒露自己，增强信任感。

三、有效挖掘客户的痛点

销售人员需要具备敏锐的洞察力，以便准确抓住客户的需求：

• 运用3W法则，提升询问技巧，深入了解客户痛点。
• 反向提问策略，帮助客户自我发现需求。
• 引导客户，利用非暴力沟通模式，促进交流。

四、应对销售过程中的各种场景

销售过程中不可避免会遇到各种挑战，销售人员需要有应对策略：

• 引导客户需求时，确保重点突出，转化客户利益。
• 在面对讨价还价时，掌握报价技巧，适时说“No”。
• 避免使用忌语，尊重客户的感受和隐私。

五、情商销售文化的建立

建立情商销售文化是提升销售团队整体素质的重要一步：

• 在团队中倡导“我”与“我们”的合作精神。
• 激发员工的内驱力，提升自我效能。
• 通过成功案例，展示情商与销售结果的关系，增强团队信心。

六、总结与实战演练

课程结束时，将进行全面的总结与复盘，帮助学员巩固所学知识，并通过角色演练进行实际应用。

结语

干货销售培训不仅仅是提升销售技巧，更是重塑销售人员的思维和心态。通过深入理解客户心理和情感需求，销售人员能够在复杂的销售环境中游刃有余，最终实现销售业绩的突破。这不仅可以帮助销售人员在职业生涯中获得更大的成功，也能在个人生活中带来积极的改变。

无论你是在寻找提升销售业绩的新方法，还是希望建立更好的客户关系，干货销售培训都将为你提供有力的支持和帮助，助你在销售领域中脱颖而出。