人力资源共享服务中心助力企业高效管理与创新发展

人力资源共享服务中心：数字化时代的战略转型

在数字化时代的浪潮中，人力资源管理迎来了前所未有的挑战和机遇。随着市场环境的快速变化、组织结构的扁平化及人员流动性大幅增加，传统的人力资源管理方法已逐渐无法适应新的社会形式。因此，建设一个高效的人力资源共享服务中心（Shared Service Center, SSC）成为企业数字化转型的必然选择。

大鹏：人力资源数字化解决之道

【课程背景】        “数字化时代，人力资源管理的内外部环境发生了巨大变化，如战略目标随市场环境变化快、组织架构越来越扁平化和弹性化、人员流动性越来越高，传统的人力资源管理已难以适应新的社会形式，数字化转型成为大势所趋。而受人才、技术等多方面因素制约，目前传统人力资源向数字化转型仍处于起步阶段，企业的转型之路普遍面临三大困境和挑战：一、 系统的顶层设计缺失，人力资源管理数字化转型“开局难”从外部调研及咨询经验来看，多数企业认为人力资源管理数字化转型是提升人力资源价值，加速业务转型的必由之路，但对于如何部署数字化和实现数字化转型却无从下手，核心原因是企业缺乏系统的顶层设计，不知如何开数字化的局。二、专业的人才及赋能不够，人力资源管理数字化转型“运营难”对于部分已率先布局人力资源数字化转型的先进企业来讲，如何建立一致高效、专业的数字化人才队伍是转型过程中亟待解决的问题，也是影响人力资源管理数字化运营效率和效果的重中之重。三、创新的工具及方法不足，人力资源管理数字化转型“升级难”部分企业在数字化实践过程中，缺乏动态地管理改善和创新，使得人力资源数字化管理水平和能力难以有效提升。本课程突破了很多转型课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈，还原现实商业环境中作者亲自主导的案例，以及案例背后不为人知的客观规律。解决学员在企业人力资源数字化的过程中面临的“开局难、运营难、升级难”的三大难题，使学员学之解惑，学之能用，带领企业踏上成功的人力资源数字化之路。【课程收益】了解人力资源业务演变的四个阶段了解人力资源数字化发展的五个过程掌握传统人力资源数字化建设的过程掌握人力资源三支柱模型下的数字化建设要点了解人力资源数字化平台持续运营的要点了解人力资源数字化的未来发展趋势【课程对象】常务副总经理、总裁助理、人力副总、人力资源高级经理等中高层管人员【课程时间】1天（6小时／天）【课程大纲】一、引言1、人力资源业务发展历程。2、人力资源业务为什么要数字化？二、人力资源数字化面临的挑战和机会？1、人力资源数字化的定义战略层战术层用户体验层面临的挑战发现其中的机会三、人力资源数字化与其他业务数字化的关联？1、组织关联2、人员关联3、绩效关联4、边界案例：L集团导购绩效项目解析四、人力资源数字化项目选型要点？1、目标2、组织保障（甲乙双方）3、高层支持4、产品框架5、用户体验6、决策点案例：L集团人才管理项目选型历程五、传统的人力资源数字化平台如何建设？1、组织、岗职位体系、人员、编制等基础模块的建设2、薪酬、考勤模块建设3、绩效模块建设4、培训模块建设5、招聘模块建设6、人才管理模块建设案例：M集团和L集团的人才管理项目六、符合人力资源三支柱模型的数字化平台如何建设？1、人力资源共享服务中心（SSC）的建设2、人力资源业务合作伙伴（HRBP）的建设3、人力资源专业知识中心（COE）的建设七、人力资源数字化平台如何运营？1、运营要点2、持续运营的动力案例：M集团和L集团的运营体会3、人力资源数字化的未来趋势

大鹏 培训咨询

一、课程背景

随着企业的数字化转型不断深入，人力资源管理也面临着重大的变革。传统的人力资源管理模式逐渐暴露出诸多不足，特别是在响应速度、服务质量和数据管理方面。在这种背景下，数字化转型成为了提升人力资源管理效率的关键途径。然而，企业在转型过程中普遍面临着三大困境：

• 系统的顶层设计缺失：缺乏系统的顶层设计，使得企业在实施人力资源数字化转型时往往无从下手，导致“开局难”的问题。
• 专业的人才及赋能不足：许多企业在数字化转型过程中缺乏高效、专业的人才队伍，影响了人力资源管理的数字化运营效果。
• 创新的工具及方法不足：部分企业在数字化实践中缺乏动态管理和创新，导致其数字化管理水平难以有效提升。

二、人力资源数字化的演变

人力资源管理的演变大致可以分为四个阶段：

• 传统阶段：人在组织中扮演的角色主要集中在行政管理和事务处理上。
• 专业化阶段：随着业务的复杂性加大，人力资源管理逐渐向专业化发展，开始注重人才的选拔、培养和激励。
• 战略性阶段：人力资源管理开始与企业战略紧密结合，成为推动企业发展的重要力量。
• 数字化阶段：通过信息技术的应用，人力资源管理进入了数字化时代，强调数据驱动的决策和服务。

三、人力资源数字化的挑战与机会

人力资源数字化的定义涵盖了战略层、战术层与用户体验层。企业在推进数字化过程中，面临着以下挑战：

• 组织间关联：不同部门之间的数据和流程缺乏有效的整合，导致信息孤岛。
• 人员流动性：随着人才市场的变化，企业需要快速适应人员的流动性，确保人力资源的有效配置。
• 绩效管理：传统的绩效管理方式已不能满足数字化时代的需求，急需转型升级。

然而，挑战中也蕴藏着机会。企业可以通过数字化手段提升人力资源管理的效率和精准度，实现更为灵活与高效的资源配置。

四、人力资源数字化的项目选型要点

在进行人力资源数字化项目时，企业应关注以下几个关键要点：

• 明确目标：设定清晰的项目目标，以指导后续的实施过程。
• 组织保障：确保甲乙双方在项目中有明确的角色与责任。
• 高层支持：项目成功与否往往依赖于高层的重视和支持。
• 产品框架：选择合适的产品框架，以支持企业的实际需求。
• 用户体验：以用户为中心的设计理念，可以提升系统的使用效率和满意度。
• 决策点：在实施过程中及时作出决策，以应对可能出现的问题。

五、传统人力资源数字化平台的建设

企业在建设人力资源数字化平台时，需要关注以下几个基础模块的建设：

• 组织与职位体系：建立清晰的组织架构和职位体系，便于后续的管理与服务。
• 薪酬与考勤模块：开发薪酬和考勤管理模块，提升数据处理的准确性与效率。
• 绩效模块：构建科学合理的绩效管理体系，确保绩效评估的公正与透明。
• 培训模块：通过数字化手段提升员工培训的效率和效果。
• 招聘模块：优化招聘流程，提高人才选拔的准确性与效率。
• 人才管理模块：建立人才管理机制，以便于对人才进行有效的跟踪与培养。

六、人力资源三支柱模型下的数字化平台建设

人力资源的三支柱模型包括人力资源共享服务中心（SSC）、人力资源业务合作伙伴（HRBP）和人力资源专业知识中心（COE）。在数字化平台建设中，应关注以下几个方面：

• 人力资源共享服务中心（SSC）：通过集中化的方式提升人力资源服务的效率，降低运营成本。
• 人力资源业务合作伙伴（HRBP）：将人力资源管理与业务战略相结合，以支持业务的发展。
• 人力资源专业知识中心（COE）：建立专业知识库，提升人力资源管理的专业性与科学性。

七、人力资源数字化平台的运营

在数字化平台的运营过程中，企业需要关注运营的要点与持续运营的动力。有效的运营能够确保人力资源数字化平台的长期稳定运行，提升服务水平。

• 运营要点：建立完善的运营机制，确保各项服务的顺畅提供。
• 持续运营的动力：通过不断的反馈与改进，提升运营的质量与效率。

案例分析显示，M集团和L集团在运营体会方面的成功经验，为其他企业提供了宝贵的借鉴。

八、人力资源数字化的未来发展趋势

展望未来，人力资源数字化将趋向于智能化、个性化和数据驱动。人工智能、大数据等新兴技术的应用，将进一步提升人力资源管理的效率和精准度。同时，企业在人才管理上将更加注重个性化发展，努力满足员工的多样化需求，以提升员工的满意度和忠诚度。

在这一过程中，人力资源共享服务中心的建设将发挥越来越重要的作用。通过整合资源、优化流程，SSC能够为企业提供高效、便捷的人力资源服务，推动企业的数字化转型进程。

综上所述，构建人力资源共享服务中心不仅是企业数字化转型的需求，更是提升人力资源管理效率与效果的重要手段。面对复杂多变的市场环境，企业必须顺应时代潮流，加强人力资源数字化建设，以实现可持续发展。