连锁门店业绩提升的有效策略与实践经验

连锁门店业绩提升的全面解析

在当今的商业环境中，连锁门店的业绩提升成为了企业管理者们高度关注的话题。随着移动互联网的快速发展，传统门店面临着前所未有的压力，客源锐减的问题愈发严重。为了在这样的时代背景下实现业绩的持续增长，门店需要采取更为精细化的经营策略和方法论。

韩亮：《连锁门店增长策略分析与业绩提升务实》

【课程背景】连锁门店业绩增长，是每个企业高度且持续关注的问题。但在实际经营过程中通常存在如下问题：移动互联网时代，门店客源锐减，如何多渠道抢客渴望业绩增长，但店长难以找到增长策略与方法论现场人货场问题多，店长不会分析与梳理。如何提升店长解决业绩问题的能力市场活动总部设计不精准，门店设计风险高，如何平衡店面人员更迭快，店长如何高效训练执行铁军归其原因，核心是缺乏经营分析，暂时没有找到各店的增长策略。寄希望于一剂灵丹妙药解决增长问题。反而忽略连锁门店的实际特征，各门店的位置差异、商圈差异、业态差异、客户群差异等。“千店千面、千店千策”是未来连锁经营的基本走向。如何精准分析增长策略，如何设计营销方案，如何使用落地工具，如何调动员工积极性形成合力助力成长？如何实现以上突破实现业绩增长，韩老师将带领大家在课程中精准剖析，实战落地。【课程特色】百家连锁企业辅导老师实战分享，多门店案例、多落地方法。【课程对象】企业负责人、运营经理、区域经理、区域督导、门店店长【课程时间】1-2天，6小时/天（课程标准版2天）【课程大纲】一、连锁门店业绩提升需要解决的关键问题连锁门店管理问题分析王牌店与王牌店长门店业绩持续增长的障碍因素店铺业绩持续增长的三好模型（好策略、好执行、好产品）案例：店长的年终总结与来年工作规划会工具：业绩增长三角模型互动：店长工作带入分析连锁门店业绩增长梳理分析感觉管理到数据管理的思维转变门店增长如何找方向、定思路、想办法结论：门店业绩五部曲：停住脚、走进来、去感受、促成交、增粘性案例：店铺/生活，数据分析案例、好利来等工具：增长策略选定评估表互动：生活与工作中的数据应用二、内卷时代，门店客源少了如何解决解决流量问题？1、传统门店如何与多媒体工作相结合获取流量品牌分析与目标客户画像公域渠道的选择与投放人人都是网红矩阵打造案例：小公主2、店铺流量的私域转化如何让客户停住脚如何让客户走近来如何让客户去体验怎么让客户加私域（微信、群）发什么内容有效果，不反感？案例：袁记云饺、连锁获客实操案例工具：客户进店五感设计模型互动：在生活中您会存留什么样的销售微信（群）三、店铺如何实现高客单？1、基于客户延申需求的多买思维与落地实操什么是客户的延申需求行业顾客延申需求分析与实操设计让客户情不自禁购买的小设计成交的高情商话术体系打造案例：苹果、华为、共享单车工具：延申需求分析工具表互动：顾客延申分析现场实操四、如何实现客户的高粘性、高回头率？1、客户为什么还会再来？超预期的体验偏袒的会员服务想得到、怕失去价值的吸引2、优秀会员体系的设计案例分享某连锁酒店的会员体系案例分享某咖啡连锁品牌的会员体系案例分享会员体系建立的七步四设计案例：某连锁酒店、某连锁咖啡工具：BLM方法论之战略执行五、如何设计店面活动促动业绩增长1、单店活动设计的流程与避坑指南店面活动设计的十部流程法活动目的的梳理活动效果预测与投入评估2、活动执行落地与评估复盘活动执行分工的WBS店面氛围打造与活动配合活动数据盘点与复盘案例：美团、饿了么、婚礼流程WBS工具：活动申请表、复盘评估表、执行流程WBS互动：各店的促销方向（目的）分析与梳理互动交流

韩亮 培训咨询

一、连锁门店业绩提升的关键问题

连锁门店的管理面临着诸多挑战，特别是如何在实际经营中找到有效的增长策略。业绩增长的障碍因素主要包括以下几点：

• 市场活动设计不精准：总部制定的市场活动往往无法适应各个门店的实际情况，导致资源浪费。
• 店面人员更迭快：频繁的人事变动使得门店的管理和服务质量受到影响。
• 缺乏经营分析：门店往往没有进行深入的经营数据分析，导致决策依据不足。
• 千店千面、千店千策：每个门店的地理位置、商圈、业态和客户群体差异大，需要个性化的经营策略。

要解决这些问题，门店管理者需要从好策略、好执行和好产品三方面进行全面优化。通过对店长年终总结与来年工作规划的案例分析，门店经理可以更清晰地梳理出未来的工作思路，确保业绩的持续增长。

二、流量获取与转化的双重挑战

在内卷化的时代，门店客源的减少让流量获取成为了重中之重。如何利用多媒体手段来获取流量是当前门店的一个重要课题。

1. 传统门店如何与多媒体结合

门店可以通过品牌分析与目标客户画像，选择合适的公域渠道进行投放，从而有效获取流量。人人都是网红的时代，门店可以打造自己的网红矩阵，利用社交媒体进行宣传，吸引潜在客户。

2. 私域流量的转化

获取流量只是第一步，如何将流量转化为实际的客户则需要更多的策略。通过设计客户进店的五感体验，包括视觉、听觉、嗅觉、触觉和味觉，可以有效吸引客户停留下来。此外，利用微信、群等私域流量进行深度互动，提供有价值的内容，能够有效提升客户的粘性。

三、提升客单价的核心策略

在门店的经营过程中，提升客单价是实现业绩增长的关键之一。通过基于客户延申需求的多买思维与实操设计，门店可以有效提升客户的购买意愿。

1. 客户延申需求的分析

了解客户的延申需求是提升客单价的基础。行业顾客延申需求分析与实操设计能够帮助门店发现客户潜在的购买欲望，从而制定相应的促销策略。

2. 高情商话术体系的打造

成交的高情商话术体系能够有效提升客户的购买体验，让他们情不自禁地进行购买。通过对成功案例的分析，如苹果、华为等知名品牌，门店可以学习如何设计吸引人的销售话术。

四、客户粘性与回头率的提升

客户的高粘性和高回头率是门店持续发展的重要保障。超预期的体验和偏袒的会员服务能够有效吸引客户再次光临。

1. 优秀会员体系的设计

通过分享某连锁酒店和咖啡品牌的会员体系案例，门店可以了解到如何设计一个吸引客户的会员体系。建立会员体系的七步四设计方法能够为门店提供清晰的实施框架。

2. BLM方法论的战略执行

BLM方法论强调了战略执行的重要性，通过有效的会员管理，门店可以提升客户的粘性，使其在竞争激烈的市场中脱颖而出。

五、店面活动的设计与执行

有针对性的店面活动设计能够有效促进业绩的增长。单店活动设计的流程与避坑指南为门店提供了实用的参考。

1. 活动设计的流程

店面活动设计的十部流程法能够帮助门店明确活动目的、效果预测与投入评估，确保活动的顺利进行。同时，活动执行的分工与数据盘点与复盘也至关重要。

2. 实际案例的参考

通过分析美团、饿了么等成功案例，门店可以获得宝贵的经验，提升活动的执行效能。

六、总结与展望

连锁门店的业绩提升是一个系统工程，涉及到流量获取、客单价提升、客户粘性、活动设计等多个方面。通过精准的经营分析与策略制定，门店能够在竞争激烈的市场中实现可持续的增长。

未来，连锁门店将面临更多的挑战与机遇，如何在“千店千面、千店千策”的背景下，制定个性化的经营策略，将是每个门店管理者需要认真思考的问题。希望通过此次的培训课程，参与者能够全面掌握连锁门店业绩提升的关键要素，并将所学知识有效应用于实际工作中，为企业的持续发展贡献力量。